2007年全国烟草工作会议上，姜成康局长讲到“四个中心”建设时，肯定湖北中烟四个领导一人抓一个中心，思路很清楚，重点很突出。

去年以来，国家局要求工业企业全面加强“四个中心”建设，真正加快从管理为主向经营实体转变。这期间，如何建立高效顺畅的组织构架和运行机制，更加重视提高效率，防止“大企业病”，湖北中烟的认识是——

“四个中心”建设的核心是市场和品牌

——湖北中烟工业公司总经理彭明权答问实录

本刊记者 陈兴杰/文图

《中国烟草》：彭总您好！国家局强调省级工业企业要切实加强“四个中心”建设，您对这项工作怎么看？

彭明权：国家局提出的加强“四个中心”建设，给我们指明了方向，这正是我们解决当前问题的重要手段。重组整合后的企业规模大了，管理难度也就大了，而“四个中心”建设正是压缩管理层，优化岗位设置，充实基层力量，提高管理效率，防止“大企业病”的有效形式。

加强“四个中心”建设不是为了中心而中心，也不是为了形式而形式，而是围绕市场和品牌这个中心工作的四个方面而开展。这就要求工业企业增强市场意识，坚持以市场为导向，做到“四个中心”围绕消费者、围绕合作伙伴，做到技术创新、市场营销、物资保障、生产加工等工作都以市场和品牌为核心。

当然，“四个中心”建设没有模板，各地也都有各地的方式，要根据自身的具体情况而定。

《中国烟草》：请您谈谈湖北中烟“四个中心”建设现在进入了一个怎样的阶段？

彭明权：湖北卷烟工业还比较落后，历史上就一直很困难。过去的一年，我们只是自己比自己有了一点进步。实际上，我们问题很多，困难很多。现状要求我们不管实现什么目标都要从实际出发，要精心谋事、潜心干事、坦荡处事、谨慎行事。多个生产点，一下子大包大揽还有困难，所以“四个中心”建设在规划和远景上还要分步走，充分调动多方面的积极性。

技术中心主要研发新技术、新产品，包括新产品的内质外观设计和推广，它也是决定我们湖北中烟“四个中心”建设成效的基础和关键。

营销中心是我们最先统一的中心，现在除雪茄的销售外，所有营销人员都由中烟公司统一安排指挥，按省、市等逐级销售我们的卷烟品牌。

物资中心，推行比质比价、招标采购，同时配合新工艺、新技术推广采购新材料。我们现在还没有完全统一采购，各点在我们规定的质量成本范围内，在供应商名单中选择采购、招标采购。

生产中心，主要负责生产管理、设备管理、规范经济责任制考核、安全生产与环境保护等方面的工作与程序。我们的情况比较复杂，要加强多个生产点的生产组织管理，统筹市场需求状况及各生产点的技术装备、工艺质量控制水平等。

“四个中心”是责任共同体。要通过“四个中心”的合作，塑造个性化的品牌。

目前，我们正在起步，不能搞急风骤雨。工作不是一夜之间就能完成的，要平稳，要量身定做。我们建设“四个中心”要结合湖北卷烟工业困难多，问题多的实际，成熟一个，推进一个，直到时机与各方面条件都成熟，才全盘操作到位，真正建成适应企业未来发展需要的现代新型企业组织结构。

《中国烟草》：您在今年的工作报告中讲到：“做强技术中心，做活营销中心，做实采购中心，做精生产中心，为企业由弱变强提供重要支撑。”这“强”、“活”、“实”、“精”四个字具有什么含义？

彭明权：这四个字是很讲究的，反映了湖北中烟“四个中心”的建设特点和发展方向。

“强”是指技术中心要有一支过硬的科技研发队伍，围绕打造中式卷烟经典品牌，提供受消费者欢迎的产品。其标志就是产品研发能力，研究成果的转化能力和品牌的竞争力。

“活”是指营销方式要灵活。也是针对营销中心的特性来讲的，市场情况是多种多样的，并且是变化的，营销不能拘泥于一种形式，方式要活，要根据具体情况而定，随市场的变化而变化。

“实”是指“坚实”、“实在”。采购中心要为产品提供原辅材料，这些是产品的基础，夯实了这个基础，才能出好产品。此外，还要关注环保，关注节约，力争通过加大材料研究力度，推广新工艺、新技术、新材料，减少不可降解材料的应用，杜绝超标排放行为，提高各类资源、能源的利用率，走资源节约型、环境友好型发展道路。

“精”是指生产中心的工艺要精细，加工要精致，控制要精准，质量要精湛，创精品，护精品。市场竞争中要用产品说话，只有用精益求精的精神生产出精品，才能在市场上站得住脚。

这四个不同的字的目标是一致的，就是要突出加强“四个中心”建设的主旨，都是围绕服务于市场。

《中国烟草》：您兼任了四年的技术中心主任。如今，湖北中烟已经开始了以技术中心为牵头的“四个中心”建设。去年，在北京举办的“全国烟草行业管理研讨座谈会”上，湖北中烟又作为技术中心的典型发言。您是如何看待技术中心的重要性的？

彭明权：“以人为本，和谐烟草”。和谐烟草，凭什么？凭技术——高质、低焦、低害。靠科技进步，靠技术立企，要让消费者看得见，摸得着，感受到。

彭明权：“四个中心”建设，要在“强”、“活”、“实”、“精”四个字上下功夫。

技术中心牵头，其他部门协同运作，围绕打造“黄鹤楼”中式卷烟经典品牌的目标，在“经典”两字上做文章，在“中式”上下功夫，关注消费者的健康，突出高香、低焦、低害的特色。

技术中心不是“象牙塔”，它的科研成果，要应用于生产、指导生产。技术中心是一个创新的舞台，是一个思想活跃的组织，作为技术中心的负责人就是要创造一个好的学习氛围，给大家能够很好地表达自己观点的机会、条件和环境。

我们技术中心的科研人员每年都会在国家局的指导下独立或参与完成几个学术价值较高的国家级、省级、科研院所的科研项目，体现国家级技术中心的学术水平。

 《中国烟草》：“四个中心”建设是省级工业公司实现由管理实体向经营实体转变的关键，您对此怎么看？

彭明权 ：“四个中心”本身就是向经营实体转变的产物，要坚持用市场的眼光来审视企业的内部活动，推动价值链管理，优化业务流程，理性精简节约，控制成本。要坚持用市场的要求来理顺企业的运行机制，积极适应“按订单组织生产”，建立起快速响应市场的组织架构和运行机制，提高管理效率和效益。

我们“四个中心”建设的目标定位就是“搞好生产经营，创造经济效益”。要明确中烟工业公司不仅是管理部门，更是经营实体，在商言商，诚实守信，把生产经营搞好是我们的本分。

作为企业，就要把每个员工都“摆”进去，让大家都融进去，把搞好生产经营、创造经济效益作为首要的目标、首要的责任，并以此为基础，把维护好消费者利益落到实处，把维护好国家利益落到实处。

《中国烟草》：您过去不在烟草行业工作，到行业工作几年来，对烟草行业有什么样的认识？

彭明权：我以前是不吸烟的，到烟草行业工作之前闻到烟味身体就不舒服，对烟草业也不了解。现在，我对烟草有了全新的认识——小小一支烟，是有技术含量的。卷烟和其他产品类似，卷烟品牌要反映消费者的心理活动，它要给消费者带来享受、带来文化，从这方面讲它又不仅仅是一支烟。

但是，吸烟有害健康，我们要把这条放在心头，企业是负责任的，税和利不是最主要的，要对消费者的健康负责，生产一箱要负一箱的责。

作为企业就要把复杂的问题留给自己，把享受留给消费者。我们现在对每个中心都要有较高的要求，围绕一支具有科技含量的、能给消费者带来享受的烟，塑造消费者喜爱的品牌。

只要把消费者当上帝，消费者就会给你回报；否则，就给你难堪。这支烟不被消费者认可，我们的中心也就没有用。

《中国烟草》：在向“两个10多个”迈进的过程中，作为省级工业公司的领导您是怎样给自己定位的？

彭明权：首先就是要找准位置，找准企业的位置，找准个人的位置，进入角色。

企业就是市场主体，是经营主体，作为经营者就要把当前的目标明确、务实。我们有很多困难，要分清轻重缓急，作为领导要调动每个人的积极性，这是个复杂的问题。

我们线长面广，多个生产点，我这个总经理能打几个“铆钉”？作为总经理，我的职责就是要确定好目标，比如3～5年的目标，要有基本的轮廓，层次分明，要让管理层都知道，还要知道怎么做，这就需要有正确的方法，把我的助手、团队的积极性充分调动起来，把团队激活。

每年年初，我把目标和条件给大家，确立了“四自”处事规则，即“自己的事情自己思考，自己的事情自己做主，自己的事情自己沟通，自己的事情自己负责”，对各单位、各部门充分放权，落实责任，有困难或问题再找我。过程中，我向他们要问题；事后，我要结果。事后有结果是最好的，在过程中反映出问题也是好事情，怕的就是你既没有问题，也没有结果。

在文化融合方面，关键是要寻找出适当的途径。我们一方面尊重历史，从各生产点中找出比较接近的文化，让文化和制度相结合；另一方面与时俱进，结合时代特征和企业发展要求，创新理念和观念，注重用新的文化、新的制度来引导大家，让他们像龙一样，龙腾四海。

《中国烟草》：今年是国家局提出的“创新年”。湖北中烟如何在“四个中心”建设中利用创新加快发展？

彭明权：“四个中心”的有效合作优化了业务流程，促进了技术创新，这是使企业由弱变强的根本途径。作为实力相对偏弱的湖北中烟，只有坚持个性化创新，才会有出路。要坚持“从市场中来，到市场中去”的观念，我们在“四个中心”建设中始终关注市场动向，研究市场反应，理解市场需求，结合实际走好自身的特色路。创新的思想要超前，在创新方面快速反应，想在前、做在前。

产品可能有缺点，但不能没有特点。“四个中心”要通过产品才能服务于市场，卷烟产品是在配方、材料、包装、工艺、营销等环节全方位集成性创新的结果，是企业品牌成功开发与推进的一面旗帜。我们要清楚消费者认可的产品是有特点和个性的产品，没有特点就难以做大做强。

“创新”不仅要适应市场需求，顺应时代潮流，更要挖掘市场、引导市场消费。为培育中式卷烟经典品牌，我们坚持以产品为载体、以塑造品牌风格为方向、以专利技术为支撑的创新思路，突出产品香气特点和口味特征，不断提升包装品味，凸现工艺特色，持续增强卷烟产品的个性化特征和品牌的影响力，引导消费。

《中国烟草》：下一步湖北中烟将在哪些方面继续加强“四个中心”建设？

彭明权：湖北中烟的“四个中心”建设还有很多工作要做，一是组织机构要调整，另外，我们将加快信息化建设，为实现“四个中心”的扁平化管理提供信息支持。

首先，技术中心要制定符合时代潮流、具有前瞻性的发展战略指引技术中心沿着正确的方向前进；持续推动自主创新；建立无边界的技术平台，加强各部门间联系，实现技术上的资源完全共享。还要提高研发体系对市场的响应速度、加强技术中心考核机制和分配机制建设上的工作。按照“人才强企”的战略要求，大力引进优秀人才，并进一步深入博士后科研工作站建设工作，加强与高校的项目合作，发挥与高校长期联系的优势。

强化省外市场的拓展与战略主导品牌的培育是湖北中烟营销中心下一步工作的重中之重，在战略战术上倾斜，加强对消费者真实需求的研究，着力增强市场适应能力。今后的营销工作中我们将进一步提高营销管理精细化水平；加强“责任主体”运作模式，使责任主体把握市场的能力与当前的工作要求相适应。

从湖北卷烟工业发展态势看，卷烟材料采购必须围绕“服务生产，保障供应”这一主题，整合卷烟材料市场资源，优化资源配置，加强基础管理，加快卷烟材料采购中心的建设，有助于企业的不断发展壮大。积极推进“五个统一”，全面提升卷烟材料采购管理水平。

对于生产中心，我们将更进一步向“按订单组织生产”迈进，用高标准、高要求加强生产中心的软件和硬件建设。提高基础设施，特别是生产线设备的水平，为满足更高生产要求提供保障；加强对各生产点的管理；加快信息化建设，实现适合企业发展要求的生产、监控信息化。

今年，我们将按照国家局的要求和湖北中烟体制改革的需要，推动“四个中心”建设，学习行业兄弟企业的先进经验，实现向经营实体的顺利转变。