2006年9月26日，全国高技能人才工作会议暨第八届中华技能大奖和全国技术能手表彰大会上，担负着全国烟草行业职工技术培训任务的中国烟草总公司职工技术培训中心（以下简称“培训中心”），被国家劳动和社会保障部授予“国家技能人才培育突出贡献奖”，成为烟草行业近年来唯一获此殊荣的培训机构。

奖杯不如口碑

春节临近之际，记者来到位于河南省郑州市区北部的培训中心。由于春节假期大部分学员已离开，诺大的校园略显空寂。有道是，酒香不怕巷子深，花香自有蜂来采。培训中心教职人员的真诚服务与德艺双馨早已声名远播。就在记者采访时，上海烟草（集团）公司烟叶部一行6人正在培训中心进行烟叶分级培训。而对培训结果满意并希望继续合作的湖北省中烟工业公司以及远道而来的四川凉山州烟草公司等企业，都在春节前赶来“拜年”并商议来年培训计划。

有烟叶分级“国手”之称的冯国桢（左四）在培训现场授课。

金杯、银杯不如学员的“口碑”。曾经在培训中心接受过教育培训的学员，有的现在已是当地烟草系统局长、经理级的领导。回想起当年的培训经历，感激之情溢于言表。宋朝文，现任云南楚雄分公司副经理，2000年时参加了培训中心第一期烟站站长培训班。“当时学到的许多知识对日后的工作有很大的帮助，对我后来的发展也产生了重大影响。”据悉，那一届培训班上的许多站长现在各自单位担任着要职。

来培训的学员中更多的是普通的技术人员。通过参加培训，因专业技能水平有了很大提高、在工作岗位上表现出色而获得提拔。丁新洁，原河南省南阳市社旗县烟草公司一名普通烟技员，在通过培训参加第一届全国烟叶分级竞赛获得第十名之后不久，就被调往市公司委以重任。李玉高，原在山东临沂市公司工作，现被中国烟叶公司借调至收购部，和其他学员一样，通过培训受益匪浅。

纵然“桃李满天下”，培训中心却始终默默地耕耘着，一如既往地为行业职工的教育培训服务。伴随着行业不断深化的改革，培训中心已经历了由学校到培训机构，培训层次由初、中级向中、高级提升的两次转型。

两次转型

“培训中心占地132亩，园区绿草茵茵……是培训学习的理想场所。教学设施、生活设施日臻完善，能够同时接纳800多名学员参加培训学习……”培训中心多媒体宣传片中娓娓介绍道，跟着摄像机镜头在培训中心花园式的校园“参观”，屏幕上不断变幻的画面记录着培训中心的变化。

“如今多媒体设备齐全了，从拍摄到剪辑到刻录，培训中心自己就可以完成，不需要花钱拿到外面制作了。”培训中心办公室主任王正波不禁感慨。

然而，变化不止于此。培训中心副主任李广才告诉记者：“除了办学条件的改善，培训中心教师队伍也在日益壮大。现有专职培训教师55人，其中硕士研究生以上学历31人，高级讲师13人，讲师30人。我们还从行业内外选聘专家学者、工程技术人员、管理人员、有特殊技能人员1500余人担任兼职培训教师。”

种种变化的背后是培训中心经历的两次重大转型。培训中心党委书记、主任翁浩告诉记者，学校大门上“中国烟草总公司职工技术培训中心”的位置原来挂的是“中国烟草总公司郑州中等专业学校”的牌匾，2000年正式更名。当年12月25日，国家局批复了培训中心的发展目标——坚持以服务行业改革与发展为宗旨，以建设高素质烟草职工队伍为目标，建成烟草行业管理人员、专业技术人员和高级技工的培训基地。

高技能人才是行业发展的中坚力量，也是培训中心的重点培训对象。

这是培训中心为落实国务院和国家局有关文件要求，从学历教育向培训机构的第一次转型。这次转型可谓“脱胎换骨”。为顺利转型，培训中心对培训方式、培训项目、培训规模、培训设备、培训教材、教师队伍都进行了新的规划与建设。据李广才副主任介绍，在培训方式上，培训中心采取了五种措施：一是根据成人教育特点，合理安排培训时间、内容、进度，制定出适应不同年龄、文化层次和知识结构学员的培训方案；二是以实用知识和技术为重点，采用国际上广泛使用的CBE模块教学方法，就是“以能力培养为本位的教学体系”，强调以职业或岗位所需能力确定知识、技能的学习、掌握和运用；三是充分利用多媒体教学系统，运用不同的培训技巧，实施实物展示与案例相结合、教师授课与讨论相结合、专家讲座与释疑相结合的启发式、互动式、研讨式等教学方法；四是安排学员到先进烟叶产区、卷烟厂、知名企业进行观摩和参观考察；五是组织学员相互交流，实现知识互补、经验共享。“通过这些措施，学员在专业理论、专业技术和技能等方面都有了明显的提高，还能了解到国外烟草的最新情况。”

至2003年6月，培训中心基本完成了从学历教育向职工技能培训的转变，并开始自主研发满足工商企业需求的培训项目，主动承担起行业职工培训计划、大纲、教材、题库编写工作。

由此，教职人员感到肩上的担子更重了，他们面临着新的历史使命带来的新的挑战。2003年，国家局在《关于加强烟草行业职工教育培训工作的意见》中提出：从人才培养、选拔、评价、交流、使用、激励和保障入手，加大高技能人才队伍建设的工作力度。次年，国家局先后下发《关于加强烟草行业高技能人才队伍建设的意见》和《关于加强和改进烟草行业教育培训工作的决定》，强调形成“培养快、使用好、待遇高”的高技能人才培养与使用机制，培养建立起一支具备精湛，能在关键环节发挥作用，能够解决生产操作难题的行业高技能人才队伍。同时，明确提出培训中心的教育培训重点是高技术、高技能人才和中高级管理人才的培训，开展职业技能竞赛。对培训中心而言，这一使命意味着培训层次必须从初、中级向中、高级提升，意味着培训设备等“硬件”和教师素质等“软件”的又一次提升。2006年，国家局又制定下发了《烟草行业教育培训工作实施方法》，要求培训中心在履行好上述培训职责任务的同时，还要开展培训师资培训和远程教育培训，培训服务的层面和范围进一步扩大。

说到新的使命、说到第二次转型，翁浩主任坦言：“这次转型对培训中心是更严峻的挑战。”但他同时也告诉记者：“近年来，培训中心积极稳妥地调整工作重点、办学模式和教学方法，积极改善培训条件、大力开发培训项目、拓宽培训渠道、规范培训管理、强化服务意识，使培训规模持续扩大、培训质量稳步提升，远程培训初见成效。因此，培训中心有基础也有能力完成国家局交予的更艰巨的任务。”

一个宗旨

培训中心自成功转型以来始终不渝地坚持一个宗旨——服务行业改革与发展。几年来，培训中心将为行业提供多方面优质服务作为践行“两个至上”行业共同价值观的具体行动，并为此不断扩大服务范围，提高服务质量。培训中心改建以来，培训规模稳步扩大，2006年举办培训班达到136期，培训14596人次，分别是2000年的5.23倍和5.68倍。培训中心认真开展培训需求调研，开发市场潜力大、针对性强、社会效益明显的培训项目，特别是高层次和企业急需的高技能人才培训项目。据杨保吉副主任介绍，烟叶分级培训、实验数据挖掘与统计技术培训、客户经理培训等8个项目已逐渐成为培训中心的品牌培训项目。

除在培训需求分析、培训方案设计、培训课程开发、培训效果评价等方面对行业企业培训工作进行帮助指导外，培训中心还上门培训，到企业举办各类培训班，选派教师到“两烟”生产经营第一线开展技术咨询服务。

此外，培训中心充分发挥专业技术人员比较密集的优势，不断优化培训信息资源服务。一方面，根据企业培训需要，积极开发和完善培训教材，并为企业制作或提供培训课件，设计教学案例、试卷或题库；另一方面，为企业提供培训师资信息，为企业推荐合适的培训教师。

为提高培训质量，培训中心采取多项措施坚持以质量求生存、以质量促发展。一是改革创新了适应行业职工培训需要的培训模式，积极探索“个性化”和“顾问式”培训，采用情景模拟、案例教学、对策研究等方式，提高学员的参与程度。二是加强内部管理，完善考核、分配、劳动用工管理、财务审计等制度。三是加强培训管理制度建设，建立健全有关培训计划管理、培训过程控制管理、培训经费管理、培训师资管理、培训考核评估等方面的30多项制度。四是加强培训场地设施建设，完善了实验室、实习车间和标准化的烟叶样品库、看样室，配置了供实际操作专用的PASSIM、PROTOS、GD等烟机设备组（部）件等，建成了远程培训网络和计算机教室及摄、录、编系统。五是加强师资队伍建设，通过多种途径，引导教师提升学历，鼓励他们深入到工商企业一线实践锻炼，学习调研，为培训教学收集第一手材料，提升专业知识和技术能力，努力打造一支“学习型”、“双师型”（即达到培训师专业技术职务相应等级的工程师或农艺师专业技术技能水平，同时获得企业培训师国家职业资格的教师<培训中心内部标准>）、“专家型”的名师队伍。

一种精神

创业，通常指一种创造新产品、追求新价值的营利性商业活动，但对培训中心这个非营利机构而言，所指近乎一种为追求新价值而奋斗的精神。短短几日采访，记者已为培训中心处处凝聚着的被他们自己称为“干事创业”的氛围所感动。

“我这辈子最对不起的就是我儿子。”采访时，一位母亲不经意地拭泪，让我们看到了她在各种荣誉的光环下的辛酸，“教师工作是平凡的、忙碌的，但为了这份神圣的工作，个人必须有所付出和牺牲。”她就是培训中心的“招牌”、名师甄焕菊，行业烟叶分级和培训方面公认的权威。1985年从河南农业大学烟草专业毕业以来，她一直从事教学工作，培养了许多人才。

培训中心的名师甄焕菊在给烟站站长授课。

作为培训中心的骨干教师，她承担着烟叶分级和烟叶调制等课程繁重的教学任务。同时，她还挤出时间深入工商企业送教上门。这些年，她先后到四川、湖北、内蒙古、福建、广东等地为烟草工商企业培训办班。为了做好培训教学工作，为学员提供一流的教学服务，她把业余时间用在了调研、学习上，把节假日用在了给学员辅导、与学员交流上。为做一名专家型教师，她还孜孜以求、刻苦钻研，挤出时间充实自己。除自学外，还参加了研究生课程班、高级企业培训师培训班以及多种技术、技能培训班学习深造。高负荷的教学和学习任务从没有使她产生应付情绪，她总是以满腔的热情、精益求精的质量标准上好每一节课，她高度的敬业精神为培训中心内外所称道。

实验数据挖掘与统计技术培训是培训中心的又一个精品培训项目，而其主讲胡建军也是培训中心的骨干教师、又一块“招牌”。作为培训中心工艺专业学科带头人，作为《烟草科技》和中国烟草学会工业专业委员会推荐CROESTA会议论文审稿专家，他是一位典型的专家型教师，主要致力于烟草试验优化设计、质量评价和质量分析的理论与应用研究，并经常应邀到烟叶复烤企业、卷烟企业进行讲学和技术指导。近5年来，公开发表学术论文30余篇、译文近20余篇（合10万字）。

凭着自大学阶段一直延续至今的求知若渴、不断进取的精神与毅力，在培训中心工作的十年来，在完成培训中心繁重教学工作之外，他挤时间大量阅读、翻译国际烟草文献，自学相关统计、数学、化学等专业知识并攻读博士学位，从生产实际入手积极挖掘新课题，充分利用培训中心实验条件和培训调研机会反复试验，并适时开发设计成培训项目，让研究成果更快地运用于生产实践，转化为生产力。

甄焕菊、胡建军是培训中心全体教职人员干事创业的缩影和典范。其实，从中心领导到行政管理人员再到一线教师，每个人身上都闪耀着勤劳、智慧和奉献的光芒：以翁浩为主任的领导班子牺牲“小家”、成全“大家”，从我做起、率先垂范；政工处、教务处、生产技术培训处、经营管理培训处、学员管理处等处室相互配合、精诚合作。

因为，每一位教职人员都很清楚，培训中心每一次转型，也是决定他们个人人生发展路径的考验。他们必须及时更新观念、转换角色，由纯粹知识传授型向学习型、技能型和传授型相结合转变，由教师角色向培训师角色转变，由单一的“教书匠”转变为能够履行培训项目开发、培训组织实施、培训课堂教学、岗位技能训练等多项职责的“多面手”。这几年的工作实践使他们更深刻地认识到：服务行业，是培训中心转型成功的关键；干事创业，是实现服务行业改革与发展这一宗旨的保障。

我们有理由相信，在服务行业改革与发展的宗旨指引下，在“干事创业”精神与氛围的感召下，培训中心自身定能在一次次转型中不断提升，成为行业人才特别是中、高级管理和高技术、高技能人才培训基地。（本文图片由中国烟草总公司职工技术培训中心提供）