思想的交流，火花的碰撞。2006年12月26日，“企业文化建设与提高中国烟草核心竞争力论坛”在中烟北京平谷培训中心举行。

没有了发言席，不再是照本宣科，开放式的论坛形成了台上台下的互动，来自工业和商业方面的嘉宾代表与主持人就企业文化建设的系列话题进行了深入的探讨，成为烟草行业第二次企业文化建设工作会议的一大亮点。

主持人：黄新惠（中国企业文化研究会常务副会长）

嘉  宾：

李泽华（山西省局<公司>党组书记、局长、总经理）

卢  平（湖南中烟工业公司党组成员、副总经理）

徐  智（吉林省局党组成员、纪检组长）

王万勋（陕西省西安市局党组书记、局长）

王德源（浙江嘉兴市局<公司>党组书记、局长、经理）

韩春曦（泰安市局<公司>党委书记、局长、经理）

现实的要求 未来的呼唤

主持人：国家局把建设企业文化与构建和谐烟草、打造烟草企业核心竞争力结合在一起，对当前企业发展具有重要指导意义。这个研究视角的选择既改变了以往研究企业核心竞争力不涉及企业文化的缺陷，又纠正了企业文化研究不涉及核心竞争力的倾向。

今天我们和六位嘉宾共同探讨企业文化建设与提高企业核心竞争力这一主题，作为企业文化的实践者，请他们把宝贵的经验与大家分享。

黄新惠：“文化是水，不是石头。文化可以像水一样流动，但不可能像石头那样搬来搬去。”

卢平：我是1999年担任长沙卷烟厂厂长职务的。面临着二次创业的压力，我思考的是，如何使白沙实现新的超越。记得有一次，我在卷烟厂家属楼的电梯里遇到一位老工人，他住在比较高的楼层。他对我说，希望能把他家调到一层去住。我就很纳闷地问：“住在高层，空气好，也安静，大家都希望自己能住到高层去，而你为什么要调到一层呢？”

他很坦诚地跟我说：“现在厂里效益好，还有钱交电梯费，可是，万一以后没钱开电梯了，我们也上了年纪了，怎么办？”

这位老工人的话给了我很大的震撼。我想，我要把白沙带向怎样一个未来？我们下一步该怎么办？所有的这些疑问，都需要有企业文化的保障才能解决。

卢平：“和谐烟草，我心飞翔，脚踏实地。”

企业文化解决的，一定是生产发展中似是而非的问题。比如说，你和员工的关系是什么；你是谁，你要怎么走；等等，这是必须回答的问题。所以，我从一上任，就将企业文化建设作为工作的重点加以推进。

主持人：刚才，卢平女士介绍的是工业方面的声音，那么，作为商业企业，搞好企业文化建设的必要性是什么？

王德源：拿嘉兴烟草来说，多年来，嘉兴烟草在大力发展经济效益、税利指标等“快变量”的同时，一直致力于企业文化建设的探索。2005年，嘉兴烟草成为全国烟草行业企业文化建设试点单位，我们以此为契机，梳理了企业的愿景、目标、使命、理念，形成了具有嘉兴烟草特色的企业文化，从而为嘉兴烟草“持续学习、持续创新、持续发展，实现企业由传统向现代转型”的战略目标打下了坚实的思想基础。嘉兴烟草经过20年的发展，企业规模“大”了，员工素质“高”了，管理制度“有”了，企业形象“好”了，嘉兴烟草已经基本实现了从人管人到制度管人的过渡，正处于由制度管人到文化管人的新跨越，这种跨越是嘉兴烟草发展中的一次质的提升，是历史的选择，是现实的要求，更是未来的呼唤。

王德源：“企业是船，文化是海。梦想就在彼岸，关键重在落实，让我们共同努力！”

王万勋：作为商业企业的代表，我们认为企业文化是文化与经济相结合的产物，也是社会化大生产和现代管理的客观要求，是企业的灵魂。要用文化力打造创新力、学习力、竞争力，提高凝聚力、战斗力、生产力，开辟一条文化制胜、服务制胜的发展之路。

西安烟草在传承文明的基础上，整合提炼出“开元志、丝路情”的文化体系，展示出大度、开放、自信的企业个性。我们高度重视企业文化与经营管理实践的有机结合，提炼出了“情理法交融，你我他满意”、“话筒传递真情，键键敲出卓越”、“胸中装着客户，车上载着服务”等具有现实影响力的岗位信条。

李泽华：企业文化建设的核心是人，传统向现代转型的主角也是人。企业的核心竞争力归根到底体现在人的能力上，体现在整合、调配和运用内外部资源的能力上。

李泽华：“企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。”

徐智：烟草行业在未来将面对更加严峻的挑战，如竞争压力越来越大，零售业态日趋多元化，客户需求不断提高等等。为了应对各种各样的挑战，我们需要通过开展扎实有效的企业文化建设，进一步转变观念、更新思维，提高企业把握形势、应对变局的灵活性，增强抵御风险的能力。

徐智：“春风化雨，润物无声。” 

企业文化要有特色主持人：企业是由人构成的。有了人，企业才有活力，把“企”字上面的“人”去掉，企业就停止了。所以，我们的企业文化要有自己的特色。

王万勋：我很认同这一观点。我们西安烟草讲求的是开元文化，是“弘扬传统、创新未来”的文化，是“管理创新、服务至上”的文化，是“可以平凡、不可平庸”的文化，是“激情做事、平静做人”的文化，这是构成西安烟草企业文化体系的基调和特色。

徐智：我们从上世纪90年代起持续开展的“为人之德、为政之德”教育，2005年年初已开展的“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观教育，奠定了“德”文化的基本框架，“德”文化，也逐渐成为我们的企业文化特色。

企业文化要“落地生根”

主持人：如何使企业文化落地生根？如何更加务实？这也是摆在我们每位领导者面前的问题。

李泽华：要“落地生根”，商业企业就要以“两个至上”共同价值观为引领，突出卷烟营销职能，把企业文化建设与企业发展紧密联系起来，把文化建设渗透到企业发展的各个环节和工作点滴之中，特别要在网络建设过程中融入文化的内涵，形成有自身特色的一流企业文化。

就山西烟草而言，一是要客观分析，正确认识，准确把握烟草行业企业文化建设工作的实际。二是要认清形势，创新观念，充分认识加强企业文化建设对全面贯彻落实科学发展观、提高山西烟草核心竞争力、促进人的全面发展和树立良好的职业道德等方面所具有的重要意义。三是要把握方向，明确任务，大力推进烟草行业企业文化建设，要坚持以人为本，注重全面建设，突出个性特色。四是要高度重视，精心组织，切实加强对企业文化建设的领导，要注重投入，狠抓落实，切实抓好企业文化建设的战略规划，健全企业文化建设工作的运行机制。

韩春曦：我现在在泰安烟草工作，2006年前一直在济宁烟草工作，我谈一下在济宁工作的感受。“落地生根”是一个务实的过程。有着儒家思想深厚底蕴的济宁烟草企业文化，以“以仁待人、上下同心、和谐发展、共赢共进”为主要内容的“仁和”精神是济宁烟草今后共同遵循和发扬的企业精神。“仁和”精神的提出依据三个方面：秉承中国传统文化的忠恕之道；紧扣时代主题和济宁烟草实际；建设企业美好未来的需要。“自强不息、厚德载物”可以称为中华民族精神，而“仁和”就是济宁烟草的企业精神。

韩春曦：“只有先进的文化，才能造就强大的企业。”

“和而不同、履行使命”，是济宁烟草的核心理念。在实践中，我们追求大和、和合、和谐、平和，但不搞千人一面、千遍模仿，而是鼓励创新、突出特色，用不同音符弹奏出和谐美好的乐章。

企业文化建设要避免陷入误区

主持人：我们在企业文化建设方面要规避哪些误区呢？

王万勋：在对企业文化的认识上，我个人认为应当避免陷入四个误区：第一，企业文化建设等同于政治思想工作；第二，企业文化建设等同于精神文明建设；第三，企业文化建设仅仅是职工文体生活；第四，企业文化建设仅仅是VI形象设计。这些都是对文化建设的片面认识，必须打破思维定式，进行通盘思考。

王万勋：“文化出凝聚力，出战斗力，出生产力！”

王德源：在制度文化构建上，我们认为，在企业中，制度犹如人的骨架，而理念犹如人的血液。制定科学规范的制度，是企业管理最根本的基础性工作。我们将流程型文化理念运用到工作实践，实施了业务流程再造，根据实际情况创立了以流程驱动岗位和部门运转的工作模式，科学制定并严格执行各项规章制度，全面加强规范化、系统化管理，对全局上下的良性运转和各项工作的有序开展起到了有力的保障作用。

韩春曦：优秀企业之所以能在激烈的市场竞争中胜出的主要原因就在于拥有正确、清晰、超前的战略。企业战略决定了企业文化，企业文化服务于企业战略，战略不同，文化就不同。没有战略，企业文化就没有灵魂，如同海市蜃楼，稍纵即逝；没有文化，企业战略就没有制订和实施的土壤，如同无水之舟，行之不远。

主持人：为避免陷入这些误区，我们在企业文化建设中还要注意哪些问题？

王万勋：文化是一种生生不息、源远流长的东西，企业文化的真谛在于其独特的内涵、深刻的底蕴，而不仅仅是一种形式、一种表象。我们搞企业文化建设，首先要解决精神层面的问题，帮助员工树立起正确的价值观念和优秀的意志品质。精神层面的理念归根到底要落实到物质层面，要体现在行为和形象上。制度是物化的理念，是行为的坐标，理念明确之后的第一要务就是建立健全制度。由人治向法治转变，正是治企理念进步的表现。VI形象好比企业的面子，是企业的最外层，在文化建设中必不可少。但形象必须是基于理念和制度之上的自然折射，否则，形象就会失去内涵、流于形式，成为“绣花枕头一包草”。

王德源：企业文化说到底是企业管理的现代化问题。搞好企业文化建设的目的在于全面加强企业的科学管理，实现文化与管理的融合，既以先进的文化提升管理的水平，又在管理中体现以人为本的文化底蕴，最终达到“文化管理”的最高境界。

李泽华：企业文化的核心是企业价值观，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，它是一种无形的引导力。管理创新的关键在于制度，在于建立起科学、系统、完整的制度体系并有效地执行，它是一种有形的约束力。

主持人：文化是水，不是石头。文化可以像水一样流动，但不可能像石头那样搬来搬去，只能汲取别人的经验，根据自己的实际情况进行创新，这样才有特色，才管用。同样，个性是企业文化的生命力，个性特色是企业形象存在的价值。

李泽华：企业文化建设要明确“建设无模式，方法无定式”的思路，这并不是不要任何形式和方法，也不是说形式和方法不重要，而是要在企业文化建设中贯彻解放思想、实事求是的路线，把握正确的方法论原则，要有针对性地提出企业发展的战略和提出适合企业发展的理念，使提出的企业理念切合企业实际，并以此提升企业的核心竞争力。

韩春曦：企业文化建设要注意三个问题：一是要有针对性；二是要管用，要有实效；三是企业文化建设不是一蹴而就的，是一个循序渐进的过程，我们要强调员工素质的提高，但不能要求每个员工都成为“圣人”。

展望未来 责任在肩

主持人：我们欣喜地看到，在“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观的指导下，烟草行业企业文化建设呈现出了“雨后春笋”般健康发展的好形势。50万职工自觉用社会责任来约束和改进行为，不仅为国家、为社会贡献更多的物质财富，也贡献了先进的文化和管理思想。最后，请六位嘉宾用一句话来概括自己对于企业文化的感悟。

王德源：企业是船，文化是海。梦想就在彼岸，关键重在落实，让我们共同努力！

王万勋：文化出凝聚力，出战斗力，出生产力！

李泽华：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

徐智：春风化雨，润物无声。

卢平：和谐烟草，我心飞翔，脚踏实地。

韩春曦：只有先进的文化，才能造就强大的企业。

主持人：企业文化建设是企业的生命工程，它没有完成时，只有进行时，不可能一蹴而就，更不会一劳永逸。愿行业企业文化建设更上新的台阶。