“已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。俏也不争春，只把春来报。待到山花烂漫时，她在丛中笑。”毛泽东的《卜算子·咏梅》，为我们呈现了这样一幅生动的梅花报春图。

1906年，还是孩童的周恩来因为爱梅，在淮安植下了一株蜡梅树。而就是这株梅树，每当瑞雪纷飞之时，便枝头葳蕤，花开满树，芳香怡人。

1991年，在周总理所植梅花的芳香中，又一株“梅”在江苏中烟工业公司淮阴卷烟厂传奇诞生，淮烟人用对周总理的深情，精心孕育了另一奇葩——“一品梅”，并使它跻身于中国烟草名优卷烟品牌之列。品牌即人，淮烟把人格、人品融入产品，用“一品”的文化、“一品”的追求、“一品”的品质、“一品”的芳香引领着“一品梅”持续健康成长。

深植于中华文化沃土

“朔风吹倒人，古木硬如铁；一花天下春，江山万里雪。”梅的铮铮铁骨、浩然正气，傲雪凌霜、独步早春的精神，早已成为中华民族文化中人品高洁的象征。

而开国总理周恩来，为国家、为民族、为人民创造出了伟大业绩。他高尚的品德，与他的马克思主义人生观、世界观、价值观融为一体，是为民族楷模。

怎样使品牌完美体现周总理的高尚品德？当决定开发一个卷烟新品来纪念敬爱的周总理，向周恩来纪念馆开馆隆重献礼时，淮烟首先提出了这一问题。淮烟给自己的定位是：做艺术精品，精益求精，尽善尽美。经过广泛精心地甄选，淮烟把目光锁定在周恩来童年时植下的那株蜡梅上。

以梅树为背景，“一品梅”不仅把周总理的高风亮节与品质高洁的梅花融合在一起，而且还使其深深扎根于淮烟60多年的文化积淀里。

1945年，在抗日战争的硝烟中诞生了一个随军工厂，工人们在极其艰苦的条件下，靠着无私奉献精神生产出一支支卷烟，以满足前线将士的需要。经过几代人的辛勤努力，当初的这个马背上的作坊已成为江苏中烟工业公司淮阴卷烟厂，而奉献精神也因此沉淀在淮烟的发展史中，并被提炼升华为企业精神：“敬业奉献、永不满足。”

得益于在中华民族文化、企业文化土壤中吸取的养分，“一品梅”愈加高雅芬芳。至2006年6月，周总理亲手植下的蜡梅树已芳香百年。为纪念这株百年蜡梅，进一步颂扬周总理的人格风范，淮烟成功研发了纪念版“特制1906一品梅”卷烟，使其成为“一品梅”品牌文化的有机组成部分，拓展了“一品梅”的文化意蕴。

也正是因为“一品梅”的文化张力和影响力，淮烟“十一五”技改时，负责工地基建施工的中铁建工集团，主动立下“军令状”，提出要让工程争获“鲁班奖”。他们说：“是‘一品’文化激励着我们奉献全部力量来建设精品工程。”

同样，有零售户也发出如此赞叹：“世间何其贵，独尊一品矣。‘一品梅’散发的醉人心脾的文化芳香，使我感受到它饱含奉献与真诚，‘一品梅’是烟中的君子，‘一品梅’凝聚人心的杰作，永远是我心中的一品。”

以经典为品牌追求

什么是经典？能够经得住岁月洗涤，积淀下来的才是经典。只有经典才能永恒。“‘一品梅’要做经典品牌！”在2006年启动的“一品梅新世纪工程”中，淮烟明确提出了这个追求。

经典源于“一品”的品质。说起亚洲“飞人”刘翔的教练孙海平的喜好，知情人都会说：“只爱‘一品梅’。”1999年上半年，孙海平带队在辽宁锦州比赛时，江苏田径队的教练给了他一支“一品梅”品吸，没想他就此与之结缘。参加2003年巴黎田径世锦赛时，孙海平带了5条“一品梅”随同出征，可没过多久就出现了“弹药短缺”的情况，在其带队转战布鲁塞尔参加黄金联赛时，“一品梅”只剩一包了。为此，去雅典参加奥运会时，孙海平带了6条“一品梅”，并对朋友玩笑说：“这次你们就放心吧！我带了足够的烟。如果取得不了好成绩，我坚决不回来。”而就在这届奥运会上，他的弟子刘翔如愿夺得了冠军，成为了亚洲田径界的骄傲。（摘编自《孙海平：吸烟最爱“一品梅”》）

“香气清新丰满，口感醇正亲和，品质尊贵如一”，这是消费者对“一品梅”品质特性的概括，但这短短18个字却是淮烟人用心血、汗水和实力铸就的。

优质的原料是“一品梅”品质的有力保障。淮烟依据卷烟配方需求，系统规划，建立了能满足淮烟配方要求的优质烟叶基地，承办了国家局替代进口烟叶示范项目，其基地所生产的烟叶在国家局检查排名中年年名列前茅。除此外，淮烟还通过采用纯天然香精香料添加剂，使每支卷烟都表现出纯正的优质烟草本香。

过程决定品质。淮烟遵循市场化的设计理念，注重细分市场，针对目标市场特点研发产品。据调查，卷烟价格在10元～20元/包是大部分消费者认可的理性消费价位，为此淮烟推出了相应价格的“世纪佳品”、“特制1906”等新品，对产品线进行了有力的扩充。

淮烟注重内涵创新，系统研究了叶组配方、香精香料、卷烟材料及加工过程对产品感官特性的影响，通过开展计算机配方技术与专家感官评吸相结合的配方改革，把配方技术深化到化学成分与各项品质因素的优化配比，形成特色配方。同时，淮烟还对加工工艺进行优化设计，建立了有淮烟特色的制丝工序质量分析和评价体系，利用HXD烟丝在线膨胀设备大胆进行工艺创新，形成了特色工艺，使烟气指标更稳定，香气更丰满飘逸，吸味更柔和细腻。

在生产过程中，淮烟建立了三条质量保障线。一是按照现代质量管理体系要求，科学化管理，与国际接轨。二是实现数字化过程质量控制，通过建立质量管理控制平台，使用“中心值、标准偏差”指标体系进行全程分析和全程控制，从而使生产控制精度达到95％以上。三是由专家实时监控，领导和技术人员全程跟班，及时发现和解决问题，严保质量，使产品抽检合格率始终保持100%.“一品梅”每款产品的品质特征都很鲜明。“特醇红一品梅”是淮烟率先采用滤嘴在线激光打孔技术生产的，其产品焦油量为同价位卷烟的最低：“精品一品梅”、“特长一品梅”是全国卷烟产品中继“大熊猫”之后，开始批量生产的30mm加长滤嘴卷烟。这些产品经过市场检验，市场魅力经久不衰，成为同价位卷烟中的经典产品；采用新包装，给消费者带来新口味、新享受的“世纪佳品一品梅”，投放市场一年来，在同价位卷烟中的优势地位已经凸显，今年产销规模将达到5万箱：“特制1906一品梅”，因为产品与文化相得益彰，发展势头强劲。

以消费者为本

90多岁的退休职工张老怎么也没想到，因为自己是一位老“烟民”，对淮烟产品有着深厚的感情而能在桑榆之年成为“一品梅”的评吸委员，并得以接受厂技术人员的定期上门拜访。当然，受到此种特殊礼遇的不只是他，淮烟建立的评吸委员网，积极吸纳各类消费者参加，真正做到了在研发产品时让消费者“做主”。

可以说，以消费者为本，淮烟在研发、生产、营销的各个环节都体现出对消费者的尊重和关爱，用看得见的“真心和真情”来保证消费者消费价值的实现。

例如，研发人员从消费者各种生理体验入手，把各种消费状态、区域、环境等对吸味的影响进行了深入研究，产品从市场到实验室、再从实验室回到市场，把更多消费者意见综合到产品中进行创新。围绕“世纪佳品一品梅”、“特制1906一品梅”等，淮烟开展市场走访一万多人次，经过200多个样品的取样和评吸，使这两种规格的卷烟在每个细节上都尽量完美地体现消费者的意愿。

在生产中，淮烟把绿色、环保、健康理念贯穿始终，所使用的每一种材料都尽量符合绿色、环保的要求，每一个生产过程、生产参数的确定都围绕减害降焦来进行，充分维护消费者健康。

而当产品走向市场时，又一种全新的为消费者服务模式开始了。

“一品梅”已成为淮烟开展社会公益活动的“名片”。 （陈卫军 摄）

处于市场最前线的营销员，他们按照江苏中烟工业公司营销工作体系的要求，认真研究按订单组织货源和按订单组织生产，在市场上精耕细作，谋求共赢，实现烟草公司满意、零售户满意、消费者满意。淮烟在服务的细微之处体现出了真诚。一支队伍出现在大街小巷，他们的任务是就产品吸味、包装设计、服务等内容，向消费者询问：“您满意吗？”、“您觉得哪里还要改进？”……淮烟就是这样与消费者面对面地沟通与交流。淮烟在产品包装显著位置印有免费服务电话，有专人记录、整理，并将处理情况及时反馈给消费者，印制了免邮资明信片，上面印有产品跟踪内容，发放给消费者，以随时掌握消费者需求。

优质的服务和真诚的情谊令人感动。“这次来淮烟的经历在我的一生中都会留下难忘的印象”，有客户如是说。而吉林省松原烟草公司还送来了锦旗，以赞扬淮烟职工陈飞用心服务的精神。荣获江苏中烟工业公司先进个人称号的杨少林，坚持每周为烟草公司、零售户、消费者做一件实事，在客户需要的第一时间提供及时周到的服务。荣获厂营销标兵称号的姜黔霞，则被销区卷烟零售户和消费者亲切地称作“微笑使者”……

以消费者为本，使“一品梅”在消费者心中真正扎下根来，这也正是“一品梅”成长法则。

以责任提升品牌境界

品牌是社会的产物，“一品梅”同样肩负沉甸甸的社会责任。

“周总理的故乡在哪里？”，“周总理故乡有什么？”——“一品梅”自诞生起，就肩负了一项特殊的使命——做周总理故乡淮安的“城市名片”，展示城市形象、提升城市品位，以优质的形象为城市代言。在淮安市政府的对外活动中、在淮安市民的走亲访友中，“一品梅”作为周总理故乡的闪亮品牌，发挥了情感交流中的桥梁和纽带作用，成为了全市人民的骄傲。

发展源于责任，淮烟连续多年上缴税收占淮安市地方财政收入的三分之一，成为淮安重要的经济支柱型企业。几年来，淮烟捐助社会公益事业近千万元，把“一品”的芳香奉献给社会，造就了爱心品牌形象。

“一品梅”春蕾助学行动、“一品梅”文明新风大赛……“一品梅”现已成为淮烟开展社会公益活动的品牌，在各个层面与社会亲密接触。

在2005年元旦之夜，淮安人民收到了来自淮烟的新年礼物——“一品梅”之夜新年音乐会。淮烟特邀中国人民解放军战友管弦乐团来淮安演出，这是淮安有史以来第一次举办新年音乐会，高雅的艺术把淮烟美好的期盼和祝愿送给市民，也把惊喜和感动带给了市民。

而每年春节前的“一品梅新春捐赠”活动，也成为了淮烟的保留活动之一。2005年，淮烟职工自发捐款近20万元，购买了棉被等物资连同资金送往淮安市各区、县的社会福利院、敬老院；2006年，淮烟资助了400个城市夫妻双方下岗困难家庭；2007年，淮烟又把资助的目标转向了农民，帮助他们脱贫致富。

2006年，淮烟还捐款40万元在黄莺乡希望小学资助建设一座教学楼，帮助广大烟农子女改善学习环境，使这些生长在偏远山区的孩子搬入了期盼已久的漂亮新学校，拥有崭新的学习环境。

厚德载物。将责任意识融入“一品梅”的每个行动中，“一品梅”的境界也由此提升。“万花敢向雪中出，一树独先天下春”，在“两个跨越”的要求下，如今的“一品梅”正努力打造具有江苏烟草特色的大品牌，力争在全国大市场中散发出更为久远的芳香……（作者单位：江苏中烟工业公司淮阴卷烟厂）