编者按：如何构建和谐烟草，这是行业上下普遍思考并在不断探索和实践的一个课题。和谐烟草归根结底是人的和谐，要以人为本，探索构建和谐烟草的方法和道路，本期征文给大家呈现的是一组在以人为本基础上构建和谐烟草的文章。

 和谐新风满车间

——南昌卷烟厂制丝车间创建“和谐车间”纪实

袁思平/文图

提起南昌卷烟厂制丝车间，熟悉的人就会想到他们经常被厂里评为“先进”，想到车间机电修理工发起的足球对抗赛，贴满员工活动照片的车间宣传橱窗以及他们那挂满锦旗奖状、摆放着各类书籍的车间活动室……

这一切都缘于制丝车间全体员工致力于车间的和谐环境建设，制丝车间的和谐气氛，已经成为南昌卷烟厂和谐企业建设一道独特的风景线。

人与人的和谐：尊重、信任、交流、以心换心

2007年4月19日是加料工倪玫22岁的生日。仅仅参加工作两年的她，再一次收到了车间送来的生日蛋糕。当带班长魏冬根代表车间全体同事将蛋糕交到她手上的时候，幸福成了她唯一的“表情”。

向职工送生日蛋糕和贺卡，是制丝车间坚持多年的“保留项目”。在他们看来，事虽小，意义却不小。要构建和谐氛围，首先车间领导要真正“以人为本”，真诚尊重职工、关心职工，如此才能换来职工对车间领导的信任，才能使职工全身心地投入到工作中。细微之处见真情，送蛋糕之举，体现的正是车间对每一位职工的尊重和关心。

制丝车间采取“以师带徒”的技能培训方式，师徒教学相长。

高架库操作工刘俊对此深有感触。他用诗一样的语言来描绘那种美好的感觉：鲜艳的彩纸上写着过生日职工的名字，一句句真挚的祝福，张贴在车间的橱窗里；来来往往的同事们看见了，都会给一个微笑或者一句祝福；提着蛋糕坐班车回家，总能看见同事们投来羡慕的目光；回到家，女儿还说：“你们车间真好，比我们学校好”；整整一天，你都沉浸在幸福里。

车间与职工的和谐是基础。偌大一个车间，几百名职工是和谐车间创建工作的主体。班组与班组、班组与员工、员工与员工之间构建和谐的人际关系和团队关系，才是缓解车间内部矛盾、增强车间凝聚力的重中之重。如何实现这一目标？唯有创造相互交流的机会与平台。

这些年来，制丝车间举行各种文体活动——组织全体员工到井冈山春游，举行职工迎新年联欢会，班组聚餐，开展机电修理工足球友谊对抗赛等等。在这轻松愉快的氛围中，同事由相识到相知，情感交流更畅快、更融洽。

“车间人员一起聚餐的时候，大家谈笑风生，那其乐融融的样子，真像一个大家庭。尤其是车间领导没有一点架子，感觉特别亲切。”切丝机挡车工姜频这样述说令他感动的一幕场景。

2006年车间组织的职工春游活动——井冈山之旅，也给膨化线操作工朱红兰留下了深刻记忆：“爬高山，你拉着我，我拉着你；逛夜市，你唤着我，我唤着你。平时的小矛盾、小别扭早已不见了，有的是友爱、团结、互助、热诚、包容、融洽……”

“感恩的心，感谢有你……”员工们在车间2006年迎新年联欢会上，一起合唱《感恩的心》，唱出了这个团队的共同心声。

人与设备的和谐：工作学习化，在和谐的平台上共舞

陈勇今年1月份刚从操作工转为机修工，车间安排有近二十年工龄、经验丰富的老修理工刘震做他的师傅。“刘师傅喜欢开玩笑，但是自从做了我的师傅后，和我开玩笑便少了。而且每次我拿起工具上机台前，他都会特别语重心长地叮嘱两句：”注意啊！小心啊！‘有他做师傅，感觉很踏实，有很多东西要学。“陈勇这样介绍。

制丝车间这种“以师带徒”的技能培训方式，深得员工赞誉。被指定为师傅的员工，车间每月还给予一定“带徒津贴”。做师傅的，对徒弟传帮带成为一种责任，工作也更有积极性；做徒弟的，有固定师傅指点，操作、维修技能也能快速提升。

其实，构建“和谐车间”最根本的还是要坚持以生产为核心，而生产主要依靠设备来保障。能否实现“人机和谐”，关系到生产是否能够顺利进行，关系到产品质量的高低。为此，制丝车间一方面从加强设备管理入手，专设了保养班；做到“一机一袋，分档归类”，建立健全设备档案管理；实行痕迹化管理，加强设备管理考核力度；等等。另一方面，积极倡导“学习工作化，工作学习化”，以一岗多能为目标，经常开展岗位轮训、举行机电修理工维修技能竞赛、举行操作工岗位知识考试等，有力地提升了操作工的操作技能和修理工的维修技能。

向职工送生日蛋糕和贺卡，是制丝车间坚持多年的“保留项目”。

同时，车间大力开展QC攻关活动和“金点子”活动，鼓励员工发挥主动性和创造性，提合理化建议，推行“小改小革”。这些年坚持下来，车间员工立足岗位学技能、比贡献的氛围越来越浓。2006年，他们的QC项目——《提高润梗出口水分CPK合格率》荣获“全国烟草行业QC成果发布二等奖”及“全省烟草行业QC成果发布一等奖”，另外一个项目荣获“全省质量协会QC成果发布一等奖”，并完成6项大型持续改进任务，他们还荣获“南昌卷烟厂金点子工程组织奖”。

人与环境的和谐：抓硬件，也抓软件，让员工舒心地工作

“班长吗？二氧化碳高压储罐发生泄漏，请速派人救援！”2006年9月14日上午9点整，从膨胀烟丝线传来“紧急求救声”。随即，带班长立即拨打厂内安保部电话，并向车间主任及车间专职安全员汇报。随后，一场“紧急救援行动”迅速展开。6分钟过去，警报解除，泄漏源被切断，所有在线的工作人员均安全撤离。这是制丝车间二氧化碳储罐泄漏事故应急救援演习现场的一幕。

要让员工在一个安全、健康、相对舒适的环境下心情愉悦地工作。这是制丝车间构建和谐车间的一个重要理念和目标。所以，在推行HSE职业安全与健康管理体系认证过程中，制丝车间主动对接相关工作，积极开展事故应急救援演习。在制度保证上，指定专人负责现场管理，实现车间定置化管理，并导入精细化管理模式，严格全过程节能降耗等工作。

除了“硬件”，车间也建立了良好的“软”工作环境。人人都向往公平友爱、融洽和谐的环境，在这样的环境下工作，会心情愉快，激发创造潜能。在加强硬件建设的同时，制丝车间并未放松对软环境的建设。比如在现场管理上“想职工之所想”，仅举两个事例：一是在每个操作工的操作平台边上设计制作一个能放茶杯的挂件；一是为除尘房的操作工配置了耳塞。人性关怀的理念，由此可见一斑。

在去年选拔机修工的竞赛中，制丝车间坚持“公平、公开、公正”的原则，对所有报考机修工的人员统一组织理论和实操考试，按得分高低录用前三名。

“对于这样的竞赛结果，谁能有异议呢？实现机会平等可以使人们心平气顺，可以调动每个人的积极性，可以激发每个人的活力。储叶柜操作工胡巍立如是说。而考了第三名，成为机修工的邓翔，事后都有些不相信自己居然就这么容易成为了一名机修工。

良好的软硬件工作环境，使员工“在工作中寻找乐趣”成为可能，催生出一批爱岗敬业、勤奋好学的“金牌员工”，如优秀挡车工杨本兰，优秀修理工丁小明、陈远东，优秀工程技术人员邓秋生等；车间主任华刚也被评为“优秀管理干部”，车间党支部书记、副主任王立文被评为“优秀党务工作者”。（作者单位：江西中烟工业公司南昌卷烟厂）