中国共产党第十六届六中全会作出《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》后，“和谐”成为了当前中国社会主义建设中的主旋律。作为社会大家庭中的一员，烟草行业也正积极构建“和谐烟草”。同样，对于南昌烟草来说，建设“和谐南昌烟草”是企业全面落实科学发展观、持续稳定发展的必然要求，是坚持以人为本，展现“人心齐，香自溢”南昌烟草企业精神的必然要求，也是做好“三个满意”，打造企业和谐内外环境的必然要求。为此，南昌市烟草专卖局（公司）党组多次提出，南昌烟草要倡导和谐理念、培育和谐精神、坚持和谐发展，并以此来践行“两个至上”行业共同价值观。

以科学发展观为统领，确保经济工作健康发展

发展是第一要务。保持南昌烟草持续稳定和谐发展，就必须始终坚持以科学发展观为统领，牢牢把握发展这一主题。为此，南昌市局（公司）党委适时调整视角，以科学发展观为统领调整了工作思路。

首先是认清形势。即从重点突破、理顺关系向完善体制机制、实现制度创新转变；结构调整从重组整合、规模扩张向做强做大企业、培育骨干品牌转变；行业管理从行政管理为主向行政管理与资产管理并重转变。

其次是明确任务。着眼于巩固和完善烟草专卖制度，着力于提高适应市场的能力，南昌烟草正逐步建立和完善有利于适度竞争的体制机制和资产经营管理体制机制，并积极理顺行业内部分配关系，规范分配行为，建立有效的激励机制和约束机制。

再次是深化体制改革。在牢固树立“产权清晰、权责明确、管理科学”的理念后，南昌烟草以扎实搞好母子公司体制改革为契机，建立适应社会发展、具有较强市场竞争力的企业制度，且通过加强主体能力建设，实现了主体地位与主体作用、主体权利与主体责任的统一，真正做到了高效有序运转。

在科学发展观的指引下，南昌烟草的经济工作实现了平稳增长，各项经济指标都保持了较强的增长势头，确保了国有资产保值增值。以2007年第一季度为例，南昌烟草共实现卷烟销售43021箱，同比增长10.21％，人均消费达到9.56条；完成卷烟销售额77936万元，同比增长26.66%；实现利润13097万元，同比增长64.99％，实现了南昌烟草持续稳定和谐发展。

坚持以人为本，营造和谐内部环境

“人”是企业的核心，企业管理的精髓就是“人性化”管理。

正是因为充分认识到了这一点，南昌烟草按照“以人为本，人才强企”战略要求，近年来积极开展了以“政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好”为主要内容的争创“四好”领导班子活动，注重在提高领导能力和执行力，改善领导班子作风形象，增强企业凝聚力和战斗力等方面下功夫。与此同时，南昌烟草进一步健全了党委议事规则，规定凡是涉及本单位改革、发展、稳定的重要决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用，都必须经党委集体讨论决定。

如同员工拓展训练时的“步调一致”，南昌烟草正上下协心合力建设“和谐企业”。（邓叶华 摄）

而在员工培训方面，南昌烟草建立和完善了员工队伍的培训机制，通过开展理论学习、文化教育、技能培训和职业道德建设，提高了全体员工思想道德素养和科学文化素质。值得一提的是，南昌烟草多年来一直采取本级培训与上级培训、岗前培训与入学深造等相结合的方式加强干部职工培养，既坚持选派中层以上干部参加国家局和省局培训，举办由相关专家专题授课的烟草专卖法规和业务知识讲座等，又经常组织干部职工“走出去”学经验，鼓励他们入学深造、参加函授学习和在职学习。目前，全局干部职工大专以上学历者占局职工总数的33%，获得各级职称者达88人。

科学的用人机制是现代成功企业制胜法宝之一。为了建立科学的考核考评机制、形成公开透明的用人机制，南昌烟草根据以分公司为市场营销主体这一新形势的要求，建立健全了以绩效考核为核心的人才评价机制、人才选拔任用机制。对于人才选拔，采取了所谓的“四制”。聘任制。通过采取述职、群众评议、自荐岗位、组织考察、聘任上岗的方式，对机关科级干部进行重新调整，打破机关干部职务终身制。双向选择制。采取自荐部门和部门负责人选择干部职工方式进行“双向选择”，“对号入座”，做到人尽其才。竞聘上岗制。采取笔试、演讲、面试、当场打分、张榜公布的方式，面向全市系统公开选拔副科级干部等，并积极推行客户经理竞争上岗制，建立客户经理后备人才库。“凡进必考”制。对应届高校毕业生和复转军人等新录用人员，严格按照公务员选拔的程序，组织他们参加统一考试。

在保障员工劳动安全方面，南昌烟草则注重抓好安全工作，通过开展“职业安全健康管理体系”工作，增强了员工安全意识和突发事故（事件）的处理能力。除加大对安全工作的投入外，南昌烟草还坚持定期安检工作制度并建立健全了火灾、车辆交通、物流配送财物被盗（抢）、食物中毒等安全事故（事件）的应急预案保障机制。

近年来，行业企业加快了企业文化建设的步伐。对此，南昌烟草大力弘扬“人心齐，香自溢”的企业精神，在部门与部门之间、人与人之间、上下级之间形成互相理解、支持和协作的和谐氛围。本着“内澄外实，知行合一”的企业哲学，南昌烟草正确处理了企业内部多方面利益关系，以解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，着力发展南昌烟草事业，创建和谐企业文化。

围绕“三个满意”，创造和谐外部环境

在市场经济的今天，谁赢得客户满意，谁就能在市场竞争中占得先机。为塑造令客户称道的服务品牌，提高客户忠诚度，一方面，南昌烟草紧紧围绕“三个满意”，抓好对工业企业、零售客户与消费者的服务。更加关注做好零售客户的服务工作，有针对性地解决他们的经营难题，竭力帮助他们购进适销品牌，建立合理库存，并为其提供销售信息，使公司与零售客户建立双赢的战略同盟关系，实现和谐营销。

另一方面，南昌烟草努力提高执法水平。在执法队伍建设方面，南昌烟草本着“内强素质、外树形象”的要求，做到了思想“合心”、工作“合力”、感情“合位”、行动“合拍”，从而夯实了执法工作的组织基础。在执法形式上，南昌烟草的执法队伍则从思想上、行动上、作风上做到执法为民、文明执法、热情服务，用服务型专卖管理来提升烟草专卖执法的新形象。而在执法工作中，南昌烟草一直强调正确处理与管理相对人的关系，树立起了“管理是服务、处罚是手段、稳定是前提、发展是主流”的工作理念，正确处理、妥善解决了各类矛盾和问题，努力提高执法水平。

积极参与公益事业，树立良好企业形象

烟草行业的发展壮大，离不开社会各界人士的支持。因此，南昌烟草认真学习贯彻中共中央、国务院《关于积极发展现代农业 扎实推进社会主义新农村建设的若干意见》文件精神，积极响应南昌市委、市政府的号召，以实际行动服务新农村建设。组织广大干部职工无偿献血、开展“献爱心捐款活动”、与社区居民开展“和睦邻里节”活动……在参加当地希望工程、赈灾救济、扶贫济困等一系列社会公益活动中，南昌烟草都走在了前头。正是通过这些出资出力、真情回报社会的行为，南昌烟草在一定程度上化解了社会大众对烟草专卖的误会和矛盾，不但增进了社会各界人士对烟草人的认同感，而且也提升了企业自身的社会形象。

“和谐”已成为当代经济和社会发展的“时代之歌”，任何单位和个人都理应成为这和谐乐章上的悦耳音符。上下协心合力创“和谐”的南昌烟草，仍将努力前行……（作者单位：江西省南昌市烟草专卖局〈公司〉）