责任·感言

履好职 负好责

向世涛/文

勤劳是履行职务责任的要求。这就要求脑勤多想、手勤多做、腿勤多走、耳勤多听、嘴勤多说。做到五个经常，一是要经常想。要想得远一点，借助于书本知识、实践经验、结合当前实际逆向思维。二是要经常走，走出去拜师求教，收集信息，看看别人是怎么做的；三是要经常听，听工作汇报、听职工和消费者呼声、听批评意见。四是要经常说，要有准备的说、要有针对性地说，不说空话、大话、套话和重复话。五是经常做，增强职务的影响力和感召力，一级做给一级看，一级带着一级干；多跟班作业，少遥控指挥；多关心员工，少个人享受；多坚守岗位，少出差应酬；要求员工做的自己先做到，要求员工不做的自己坚决不做。

创新是履行职务责任的途径。企业管理创新是对企业管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的创新，是对企业面对的技术和市场变化做出的改进和调整。如果我们事事按部就班，因循守旧，就很难负起责。只有找准突破口，抓住关键环节做不断的改进和调整才能切实履行责任。

对国家负责，主要是多创税利增加积累，提高资产使用率，防止国有资产闲置和流失；提高劳动生产率、使用工合理；提高机器设备作业率、使流程优化；提高库存周转率，使流通加快。

对消费者负责，是要把让消费者满意的理念体现在服务的实践中。发挥网络功能、细分需求市场；掌握消费特点，增加有效供应；合理布局网点，方便消费；抓好合理定量、禁止假冒卷烟流通；开发新产品，降低吸烟危害；引导消费“百牌号”、提高品牌集中度；推行明码标价，做到货真价实、买卖公平。

对行业负责，就应该把主要时间、主要精力用在工作上。标准要高，力求“追赶式”、“跨越式”的发展，形成不甘落后、争当第一的氛围；要求要严，对“两烟”经营实行严格的规范管理，对工作目标的完成进行严格的过程控制；作风要硬，有苦不叫，有累不喊，不该拿的钱分文不取，该拿的钱也要看是否公平；节奏要快，执行决定、开展工作要先人一步、快人一拍；效果要好，要显现“低成本运行、规范化管理、优质化服务”等特色，并实现营销网建、烟叶基地建设、企业经营设施、员工素质、税利五个“一流”。

对员工负责，则要保证队伍理想信念不动摇、工资收入不减少、岗位职业不丢失。因此，只有重视教育培训，才能保证员工的工作激情不减；只有严格要求，内部监管到位，才能保证不义之财不取；只有以身作则、清政廉洁、行为规范，才能保证不正之风不染，不法之事不干；只有不断奖优罚劣，才能引导职工队伍积极进取；只有培养团队合力，才能使队伍用一个声音唱响发展，用一致的行动完成目标。（作者系重庆市万州区烟草专卖局局长）