时刻不忘责任和使命。2000年，我们淮安市局（公司）现任领导班子上任时，很多人想调到市局（公司）工作。一时间，来自四面八方的说情使我们有些应接不暇。按常理，行业内同事的小孩要照顾、一些地方领导和部门的面子要给、自己的亲友不能不问，但责任与使命让我们没有放弃原则。也正是因为如此，我们才圆满地完成了机构分设时的人员调整工作，为国家和社会尽了责。

可以说，能否做到廉政自律是衡量领导干部能否对国家对人民负责的首要标准，这是一个焦点、热点问题，同时也是关乎领导形象的敏感问题。我们坚持嘴不馋、手不长、心不贪，不搞家长制，处理问题民主、透明、公正、公道，这样不仅使自己无愧组织，而且也带好了队伍。由于较好地做到这一点，所以淮安市局（公司）党风廉政建设在江苏省局年度考核中连续3年获得优秀成绩。

只有深入基层，才能将责任落实到具体行动中，图为本文作者走访零售户。（淮安市局 供图）

用责任感淡化政绩观。淮安虽然地处苏北，但近年来经济发展较快，全市卷烟销售单条结构每年平均提高都在4元以上，由于6个县区之间经济水平的差异，销售结构不平衡，特别是一些农村对低档烟的需求仍然占较大比例。去年全系统实现利税2.54亿元，如果市局（公司）这届领导班子一味地追求政绩、追求销售的高结构，不顾市场需求，不顾客户和消费者利益，按现在的可比价格最少要多创得利税500多万元。但是我们行业是特殊行业，我们的责任不仅是要为国家多创利税，还必须统筹兼顾好社会责任和社会的效益。因此，我们主动与武烟集团、黄山卷烟总厂等多家企业协调沟通，千方百计地扩大低档烟的调拨和供应。做到这一点，看似简单，但领导人必须首先要树立好正确的政绩观，必须用对事业的责任感来淡化为官的名利观。

与客户共创成功。卷烟零售客户是烟草生存与发展之本。为此，我们坚持互惠互利的原则，把全市22000多个客户视为烟草事业发展的伙伴、视为不拿工资的烟草员工来关心、教育、爱护，开展了诚信等级管理，为他们实施诚信服务、优质服务。我们逐渐对客户进行责任倾注和责任加码，既是为了烟草行业本身利益发展的需要，也是一种社会责任在烟草行业的逐步显现。我们强力推行卷烟明码标价工作，实行卷烟均衡投放、公平公正投放、“柔情”投放，获得了较好的社会效益，不仅被江苏省物价局评为“价格诚信AAA先进单位”，而且客户卷烟零售毛利率由原来的不足4%提高到8%左右。从2003年起，我们还对卷烟营销客户中的弱势群体实行特殊政策，对残疾人实行烟草许可证优先办理；对残疾客户在诚信等级管理上一律按二星级以上标准供货；对残疾客户实行卷烟紧俏货源供应倾斜。在淮安，只要残疾人想从事卷烟零售的，我们都是大开绿灯。这些爱心救助，不仅给残疾客户带来了实实在在的经济救助，还为他们提供了谋生之路，也为构建和谐社会做出了贡献，深受残疾客户和社会各界的赞誉。

倾情地方经济建设。烟草虽然是国有企业、垂直领导，但与地方不能形成“两张皮”现象。何况烟草与地方有着千丝万缕的联系，地方的经济环境、社会环境等都是我们烟草的生存与发展土壤、水分和阳光，所以我们一直坚持“地方发展我发展、离开地方难发展”的指导思想，把支持和促进地方经济发展作为我们烟草部门不可推卸的责任。为了参与地方经济建设，树立好淮安烟草的社会形象，我们积极参加具有全国影响的淮扬菜美食节、中国龙虾节、江苏省园艺博览会、国家级卫生文明城市创建等一些大型活动，不失时机地宣传淮安烟草的形象。为了给地方政府分忧解难，我们全系统单位和干部职工每年都要捐出近百万元资金，主动参加地方的扶贫帮困、捐资助学、抢险救灾等公益性活动。

去年来，社区送锦旗、客户自发请电视台宣传烟草、消费者打表扬电话等事件屡见不鲜，他们用不同的方式表达着对烟草的感谢。可以说，我们用社会责任和美好行为，赢得了客户的尊重和社会的赞誉，使得淮安烟草朝着健康的方向快速发展。（作者系江苏省淮安市烟草专卖局局长）