“山高人为峰”、“思想有多远，我们就能走多远”、“超越每一天”、“科技创新生活”、“传递真诚，点燃激情”……这些让人耳熟能详的烟草企业广告和令人赏心悦目的一系列营销活动，把“产品即人品”、企业道德形象规范和品牌定制推介完美地结合起来，顺应了上个世纪90年代以来世界范围内掀起的企业社会责任管理潮流，从全面履行社会责任的新境界、新标准上为企业可持续发展提出了更高、更远的追求目标。同时，面对现代市场经济条件下国家、企业、员工三个利益主体之间相互牵制、“剪不断理还乱”的错综复杂关系，还比较及时、准确地找到了烟草企业履行社会责任的着力点。

企业是社会的“细胞”、国家经济增长的载体，同时又是成千上万个消费者、生产经营者和供应商支撑起来的“战舰”。“水能载舟，亦能覆舟”，“水无常形，势无常式”。这个“水”、“势”，就是烟草行业赖以生存、发展的消费者、烟农、零售户以及爱岗、敬业的50万烟草职工……面对复杂多变的诸多利益关系，及时准确寻找和把握好相互之间的平衡点，建立一种长期、和谐、平稳、共赢的关系，全面履行企业社会责任，已经成为我国加入世贸组织和履行《烟草控制框架公约》后摆在烟草企业面前的一个新鲜话题和共同任务。

为经济困难地区进行理性捐助，从一个方面反映了企业的良好社会责任心。（张志军 摄）

值得欣慰的是，我们行业的一些企业已经见微知著，秉承“取之于民，用之于民”的朴素理念，在企业发展、职工受益的同时，时刻不忘回报社会、答谢顾客，不折不扣、实实在在地认真履行了企业社会责任。他们在按时足额缴税、保障职工健康安全、提供医疗养老工伤保险、无偿捐赠、援建“金叶”希望小学、建设“无烟花季”、传播公益广告、大力支援灾区、环境保护等活动中也赢得了社会认可和公众赞赏。

美中不足的是，面对复杂多变的新形势、时代赋予的新任务和社会变化带来的新挑战，目前有些烟草企业在履行社会责任方面还存在着这样那样的问题：有的企业还没有用当前世界先进的社会责任理念来指导企业顺应改革发展管理的潮流，把履行社会责任和企业发展对立起来，对履行社会责任仍未高度重视；有些烟草广告让人看不懂、听不明、令人“丈二和尚摸不着头脑”，对弘扬先进文化、促进品牌发展作用甚微；有些捐赠随意性较大，被动的“为捐赠而捐赠”，有的形成了新的“企业办社会”，给企业长期发展埋下了新的隐患。凡此种种，说明烟草行业在履行社会责任、改善公共关系、处理国家企业消费者三者利益关系以及正确把握现在与长远、局部与全局、国内与国外等复杂关系问题上还存在着一些亟待解决的认识和实践问题。

那么，怎样才能找准烟草企业履行社会责任的着力点呢？

一是鉴往知今、洋为中用。从国内外企业管理理论发展趋势、大量管理案例和烟草行业的实际行情来看，烟草企业履行社会责任的着力点就是“可持续发展”，也就是把履行社会责任与科学发展紧紧地联系在一起。发展是硬道理，发展是道德、是良心、是生命线，发展是烟草行业和企业的第一要务，“做精做强主业，保持平稳发展”是烟草行业长期坚持的一项基本方针。只有科学发展才是对社会责任的最好履行，也是烟草行业当前和今后一个时期最大的政治任务，没有科学发展就不能履行好社会责任，甚至根本无法履行社会责任。

二是企业应该像公民一样提倡企业良心，把全面履行社会责任当作新形势下追求的新目标、新境界，当作提高企业核心竞争力的新途径。烟草企业在加强设备、员工、产品、技术、质量、资金、市场等传统项目管理方面可以说是八仙过海、各显神通、富有成效。而在企业社会责任管理等方面，虽然也积累了一些经验、具备了一定条件，但总体上来说还处于宽泛理解、“摸着石头过河”的起步阶段。财富源于责任，社会责任感是企业可持续发展的出发点。社会责任是一种目标、一种境界、一种更高的追求，也是一种崭新的理论、一种奋发有为的精神状态。作为特殊行业，烟草企业更应该把社会责任当作一种长期投资，纳入到自身经营理念、领导议事日程和法制化、规范化的责任管理体系之中，在理论和行动上不断升华并付诸实践，使之成为企业全体员工的共同价值观和自觉行动。

三是把社会责任当作企业战胜困难的新标准、新措施。在借鉴跨国公司制定的《企业社会责任守则》、《SA8000认证》、多米尼德指数、道琼斯可持续发展指数和英特尔公司企业公民报告等经验和做法的基础上，紧密结合我国烟草行业和企业的实际，建立一套科学合理、行之有效的企业社会责任目标、分类（如大责任、中责任、小责任等）、评价、监督、追踪、考核奖惩和认证认可体系；应该制定明确的社会责任中长期规划和工作计划；由专门的部门或个人来负责诸如消费者（免费）服务热线、社会事务管理、新闻宣传发布、企业社会责任应急处理等事宜；并在落实“两个维护”、实现“三个满意”和建设环境友好型、资源节约型、健康安全型企业以及良好公司治理结构等方面，形成可操作的规范性管理制度。

四是抱着“科技创新生活”的美好梦想，全心全意依靠科技来解决烟草行业的一些难题、依靠科技减少吸烟危害、依靠科技为消费者创新生活、依靠科技来更好地履行社会责任。以发展中式卷烟为核心，以即将召开的全国烟草科技大会为契机，在烟草农业、工业和机械等重点领域内，通过全面有效地实施烟草育种、卷烟调香、减害降焦、特色工艺四大战略性课题和重大专项、前沿技术、优先主题等重大科技项目带动战略，利用科技的创新、发展将卷烟危害性降到最低点，甚至能“化害为益”，让“一支烟改变一个世界”，从而实现烟草行业的可持续发展。（作者系国家局科教司副司长）