本网站浙江烟草讯  为深入贯彻国家烟草专卖局局长姜成康考察浙江烟草、绍兴烟草时的重要讲话精神，根据“突出服务”的行业宗旨，3月28日，绍兴市烟草专卖局（分公司）召开全市业务工作会议，采取四项措施，推进服务水平再提升。

一是实施全地区货源共享，建立让客户满意的供货机制。4月1日起，市局（分公司）将正式实施货源共享，并逐步在全地区推开该项措施。实现货源共享后，全地区将打破原各区域间的货源分配计划，按照客户的实时需求进行货源动态分布。

二是改进客户经理工作机制，提高服务客户的综合素质。4月份起，市局（分公司）将在全地区着手改进客户经理工作机制，按照“订单组织货源”的工作要求，以提高服务客户的综合素质为根本目的，从工作形式、工作主线、考核机制三方面入手进行改进，不断提高客户经理的市场反应灵敏度、服务主动性、销售引导力，以工作机制的改进带动客户经理队伍整体素质更上新台阶。

三是完善投诉“阳光”作业，健全客户信息反馈的绿色通道。市局（分公司）要求在全地区范围内进一步加大对省、市两级投诉专线的宣传力度，加强与客户的沟通，为客户排忧解难，改进工作作风，建立长效服务、宣传机制，真正把“对您负责、让您满意”体现在服务工作的方方面面。

四是加强市场化运作模式，为工业企业营造健康的市场环境。市局（分公司）将通过加强市场调研，不断落实完善品牌培育机制等一系列市场化运作手段及运作模式，强化对“三率一度”的监控和维护。加强对工业企业的服务意识，将扶优扶强的目的与具体措施有机结合起来，着重提高分析市场、反映市场变化的能力，在建立健全各种市场化运作机制的基础上为工业企业搭建起公平、公正、健康的市场环境。