为便于公民生活及更好地参与社会管理，我国已先后开通了多种统一电话，如110匪警、119火警、120医疗急救、122交通事故、148法律咨询、12315消费维权、12358物价举报，等等。事实证明，这些热线电话为推动社会的发展与进步发挥了重大作用。

遗憾的是，在卷烟打假打私举报方面，目前全国还没有统一的举报热线。一些消费者买到假冒卷烟后往往不知道如何进行电话举报。而且，由于各地卷烟打假举报电话都不一样，一些消费者即便熟知本地举报电话，但一旦在外地碰上有人制售假冒卷烟，结果也常常是举报无门。

此外，我们行业的举报电话多为普通电话，号码长、数字多，且大多数是专卖部门的办公电话。这样一来，非但电话号码难以像12315、12358等举报电话那样为人所熟记，而且由于办公室人员进出频繁，同一部电话不同人接听，还容易出现线路繁忙、“走漏风声”等现象，以致错过很多线索。

因此，行业有必要设立统一举报电话，并且由专人负责接听。电话最好设置成只能接听模式，并伴有语音录音功能，以便于举报线索的查询和记录。（作者单位：江西靖安县烟草专卖局）