近几年来，烟草行业在人事制度改革方面进行了大胆的探索和积极的实践。本刊于2005年第23期《声音》栏目中刊发了《绍兴烟草试解人事难题》一文，该文介绍了绍兴烟草人事制度改革的措施与步伐，在读者中引起了一定的反响，现将部分读者来信摘录予以刊登。

小蚂蚁也有了盼头

绍兴烟草的人事制度改革对于全行业而言，如同原野中的星星之火。星火可以燎原，小蚂蚁也有了盼头。

在蚂蚁群体中，工蚁无疑是最勤劳的，干活最多的，同时也是脆弱的、处于最底层的。把行业广大的聘用工比喻成工蚁，也并非言过其实。小蚂蚁渴望自己的生存环境得到改善，聘用工期待人事制度改革走向深入。但是承袭了几十年的国有企业人事制度传统，彻底转变谈何容易。路是一步一步走出来的，事物的发展和变化总得有一个过程，这一点，从绍兴烟草系统实施人事制度改革的过程就足以看出。不管怎么说，小蚂蚁终于有了盼头。

“动态”管理、“升降”待遇，让绍兴烟草的聘用工感到有了希望。今后，只要工作勤奋细致、敢于拼搏，聘用工完全可以不断前进；而正式工也应该学学聘用工吃苦耐劳的精神，给自己增加压力，努力工作。（浙江新昌县烟草专卖局 梁俐君）

“地震”不要来得太猛烈

仔细阅读了2005年第23期《中国烟草》的文章《绍兴烟草试解人事难题》，对绍兴烟草在人事制度改革进程中采取谨慎求解、稳步推进的举措非常赞同，因为，太过急剧的人事制度改革无异于行业的一次“深源地震”。

这篇文章不禁让笔者对烟草行业的人事制度改革有几许感触。行业人事制度改革，话题敏感，操作困难，如果引导不到位，解释不充分，再加上措施不得当，效果可能是不理想的。

烟草行业人事制度改革的步伐始终是要向前迈进的，但要循序渐进，基层员工要的是安安稳稳的工作环境，过于猛烈的“地震”可能会给员工带来恐慌和伤害。（广西博白县烟草专卖局 苏鹏飞）

考核制度亦需改革

看了近期《中国烟草》刊发的《绍兴烟草试解人事难题》，我感觉近年来烟草行业通过进行一系列的人事制度改革，竞争上岗选拔人才，“能者上，庸者下，平者让”的环境正在逐渐形成，这种优胜劣汰有利于员工居安思危。

笔者认为，员工考核标准也需要进行改革。衡量员工的标准不应是单一的指标，也不应凭主观印象，而是要看关键绩效考核指标。这个指标符合管理学的“二八原理”，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，这20%的关键行为就是我们要考核的目标。

我认为，销量高低并不应该是衡量烟草一线员工是否尽职的唯一指标，还应增加其他有关的职责指标。例如，访销员应该考核销量和打出的单据是否有错、有疏漏，送货员应该考核服务是否到位和是否送错卷烟等等。以单一销量来衡量员工是否称职，可能导致“反向激励”的恶性循环情况出现，即员工为了“保位”，只注重销量而不重视服务质量。（广西桂林市烟草专卖局 韦君）

同在屋檐下，应是一家人

按说不论是什么身份的员工，都在烟草公司上班，就都应该是烟草公司的职工，但实际上，正式工与聘用工的区别明显较大，聘用工自称是烟草公司的职工时，总不是那么理直气壮。

从岗位工作来看，在订货、理货、送货、客服、稽查等一线工作的员工几乎全是聘用人员，他们干最具体的活，做最苦最累的工作，兢兢业业，勤勤恳恳，却没有升迁的机会。另外，从待遇上来看，聘用工的收入远远不如正式工，有的地方两者甚至相差好几倍。同在烟草的屋檐下，就应该是一家人，一家人的待遇应该平等，至少差距不应拉得太大。

人事制度改革操作起来相当困难，但概括起来却是简简单单八个字：“能上能下，同工同酬。”人事制度改革要真正体现多劳多得，真正体现干多干少不一样，使包括正式工和聘用工在内的全体员工都有危机感，都有主人翁意识，带着饱满的热情全身心地投入工作。从近期《中国烟草》刊登的《绍兴烟草试解人事难题》一文中，看到有些单位已经采取种种措施在积极推动人事制度改革，我感到非常高兴。（江苏沛县烟草专卖局 周慧）