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半月刊 综合版 2006年12月15日出版  第24期  总第342期
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让“阵痛”轻一些
. 张方圆/文

据《齐鲁晚报》报道,一些济南市民反映,婚庆场合一直颇受青睐的“大鸡”烟,在城区各零售点都已难见踪影。该报还报道,由于将军烟草集团的品牌调整,“鸣叫”了60多年的“大鸡”烟不久将退出市场。在推进“两个十多个”战略,向“大企业、大品牌”目标进发的过程中,必然有一些卷烟品牌要退出市场,品牌整合所带来的这种“阵痛”将在一段时期内存在。而经历“阵痛”的不仅仅是消费者,整个卷烟产销链都在经历着“阵痛”。如何减轻“阵痛”,在品牌整合中保障各方的利益,是我们需要考虑的问题。

有的消费者买不到自己想要的卷烟,卷烟零售户的经营也随之受到影响。有的零售户反映,仅凭保留下来的几个品牌,似乎难以满足消费者的需求,自己的经营业绩近来有些下滑。

而商业公司的销售人员,也有自己的难处。品牌整合所造成的货源紧缺,是他们最为头疼的事。以前同一个档次的适销品牌至少有四五个,即便有一个品牌出现断档,尚有其他品牌可以“救急”。然而品牌整合后,一个档次往往只保留一个牌号。这样一来,一旦该品牌货源紧张,短时期内,市场上可能会出现该档次的卷烟无烟可供的局面。这样,零售户满意度自然大打折扣,而商业公司的效益考核也受到了影响。

对于这个问题,工业企业也有话要说。培育一个品牌,工业企业倾注了大量的心血,在品牌的取舍之间,工业企业也在经历着前所未有的“阵痛”。尤其是一些品质同样优秀、发展势头同样好、影响力和销量都相当的品牌,要砍掉其中的任何一个,都需要“壮士断腕”的勇气。

其实,品牌整合的过程,从表面上看,是一些既有品牌的消失与另一些品牌的壮大,而实质上,这个过程涉及烟草产业链与供应链的重组,涉及从消费者、零售户到商业公司与卷烟工业企业各个层面,涉及物流、信息流的各个环节,是个系统工程,出现“阵痛”在所难免。面对“阵痛”,我们要做的不是袖手旁观,而是从其中涉及的各个环节入手,让“阵痛”轻一些,使品牌整合更加平滑、有序地进行。

在这方面,红云集团的做法值得借鉴。今年7月,该集团年产60万箱的“春城”、年产40万箱的“吉庆”,彻底退出了市场,取而代之的是同档次的“红山茶”。然而,100万箱的生产变化,并未给市场带来巨大的震动,原因何在?

为了达到品牌整合的平稳过渡,红云集团早在2005年下半年就开始与各销区的商业公司进行沟通,此举被集团营销中心的人戏称为“放风”。今年2月份,集团再一次正式通报各销区商业公司,确定“红山茶”将于7月份正式取代“春城”、“吉庆”。工商企业的提前沟通,使商业企业有足够的时间去引导市场消费、加大宣传促销力度、做好市场投放准备。商业企业用了一年左右的时间,不遗余力地向消费者传递“老口味、新品牌”的信息,使消费者逐步认知、接受了替代品牌。红云集团营销人员曾问过一位三轮车夫,同价位的“红山茶”和“春城”、“吉庆”,会选择哪一种,他毫不犹豫地选择了“红山茶”,因为他觉得“红山茶”不仅口感好,而且显得比“春城”、“吉庆”更上档次。

面对品牌整合带来的“阵痛”,抱怨、诉苦并不能解决问题,红云集团在产销衔接上的成功给我们指出了一条路:只有工商协力,才能做到品牌置换的平稳进行;只有工商协力,才能在最大程度上满足消费者需求,维护国家利益、维护消费者利益。

2006年,中国卷烟工业企业联合重组的浪潮此起彼伏,加快了向“两个十多个”迈进的步伐。品牌整合中出现的“阵痛”如何解决,工商之间如何做好提前沟通、谨慎操作、逐步替换;如何互相理解与支持、共同维护消费者利益,是当前工商企业亟待思考并解决的问题。



《中国烟草》

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