对一个营销员的基本要求是什么？

对于这个问题，人们可能给出不同的回答，但在红塔辽宁公司（以下简称红辽公司）市场营销人员看来，答案只有一句话：“雷厉风行的工作作风，一丝不苟的工作态度，耐心细致的工作方法。”

对他们提出这个要求的，就是营销部党总支书记、管理科科长王长征。2004年年初公司重组后，在营销部第一次大会上他对全体营销人员说了这句话。此后，它就成了营销部全体人员工作上的座右铭。王长征这样要求别人，自己更是以身作则，用实际行动为大家树立了榜样。

他像一面镜子

2004年春天，时任沈阳卷烟厂销售科科长的王长征，调至红辽公司营销部任管理科科长，后任党总支书记。当时他已年近五十，有人认为，以他的年龄被安排到这个位置，就是组织上照顾，养老来了。王长征却不这么想，他曾对人讲，眼瞅着要退休了，领导还这么信任咱，没啥说的，好好干吧。

重组初期，红辽公司下属沈阳、营口两卷烟厂的营销队伍共有几百人，当时最大的问题是人心不稳，影响到了产品的市场销售。有人要提前退休，有人想要回厂，员工们不知新公司将来的发展是个什么样子，更不知自己明天会干什么……在这种情况下，王长征首先迅速调整好自己的心态，很快进入角色，积极配合领导与相关部门周密协调，通过集中培训和业务考试，在短时间内波澜不惊地完成了营销队伍的初步整合。在他耐心细致的解释和说服下，离岗的员工心平气和，留用的员工安心工作，一个月后，营销部渐入正轨。

重组前，沈阳、营口两家卷烟厂的营销员既是同行又是对手，如今要打破编制在一起工作，难免有些磕磕碰碰。当时，大家都盯着王长征，看他处事是否公平。随着时间的推移，王长征用事实做出了最好的回答。在人员的安排上，他严格按制度办事，做到了公平、公开和公正。在事情的处理上，他对营口卷烟厂的同志相对温和一些，对原来同在沈阳卷烟厂的同志则要严格一些，特别是关系较亲近的或者老部下都没少挨他的批评，急了还要被他骂两句。但是，这些人并不生气，因为大家了解他的为人。他是刀子嘴豆腐心，尽管有一股容易得罪人的犟脾气，却连续几年在厂里民主测评都拿第一。

在营销部重新整合、起步的日子里，王长征像一面镜子，光明磊落，坦坦荡荡，以其人格魅力赢得了大家的佩服和信任。

他像一团火焰

营销部成立之初，虽然把沈阳、营口两厂的相关职能归并到了一起，但管理、业务和企划等职能都是“一长一员”的架构，而这些工作原来都需要几十个人来做，一时间千头万绪难以梳理。曾任过厂办主任和组织科长的王长征深知，没有规矩不成方圆，必须建立一套切合营销部具体实际的规章制度，让大家有章可循、有制可依。

于是，他每天在处理完繁忙的日常工作后，挤出时间查阅两厂原有的相关制度，对各岗位的职责和分工进行了细化，诸如报销车票是机打还是手写这样的细枝末节也反复推敲，每一章成形后还多方面征求意见和建议。就这样，他起草了营销部组建后的第一本《管理制度和考核细则》，将部门的管理事务置于一个大的框架内，为后来工作的顺利推进打下了基础。

红辽公司重组后，提出人的融合是第一要务，而思想的融合又是其中的关键，营销部在这方面首当其冲。在那一年多里，王长征经常利用双休日下到销区。每到一地从来不事先打招呼，而是先到市场上转一转，听听零售户的反映，然后再到驻地小组。每到一处，他都要与大家谈心交流，把思想的融合作为首先了解的要点，并认真细致地询问同志们在工作和生活上有什么困难，对取得的成绩总是及时给予肯定和鼓励，对发现的问题也不单纯批评了事，而是帮助大家分析症结所在，一起探讨解决的途径和方法。

有效的思想工作“润物细无声”，他的真诚和热情也像一团火焰，温暖着大家的心。经过几次调整后，营销员队伍更加年轻化，知识结构也有提升。大家渐渐发现，这个干起活儿来风风火火、说起话来连吵带喊的老科长，不但有一副好心肠，而且学识渊博、出口成章，是一位难得的好老师。大家把他当成了自己的兄长，愿意和他说心里话，隔远了就发个短信，烦恼了就发句牢骚。背地里，大家亲切地称他“老王头”。他知道后咧嘴一笑：“挺好，五十岁的人不叫老头叫啥？”一次，营口的几位同志小聚，大家共同提议，为“老王头”的健康干一杯，于是举杯祝愿，一饮而尽。

以诚相见，以心相交，营销员们开始认可并喜欢上了王长征。

他是一个兵

红辽公司完成重组后，开始着力开拓“人民大会堂”品牌卷烟的省外市场。王长征亲自带队到吉林和黑龙江。他白天和营销员一起顶着烈日走市场，晚上率人到酒店做卷烟品吸宣传，回来再组织召开市场分析和总结会。之后，他还要给各销区打电话了解工作进展情况。

看到王长征那生龙活虎的精神劲儿，谁会想到这是一个五十岁的人？更不会想到他还有多年的糖尿病，却一直在默默地坚持着工作。累极了时，他会带着怀旧的心情“吹牛”说：“想当年我背着手就能把活儿安排完，现在就这几个人，不哈腰是不行了。”

为了锻炼队伍、培养良好的工作作风，红辽公司连续两年组织营销部到辽西的驻军某部集训。营销员们平时分散在全国各地，单独驻外工作，作息时间不固定，一时对集训很难适应，出现了浮躁情绪。有人说，大家整天在外面都很辛苦，能卖烟就行了呗，没必要像部队那样要求得那么严。但王长征认为，公司领导让大家到部队来不是度假休闲，而是希望通过军事化训练去掉平时养成的散漫、拖拉的不良习惯，形成步调一致、令行禁止的好作风。

王长征没有多说，只是从进部队的那一天起就身体力行，为大家做出了榜样。每天清晨，当嘹亮的起床号吹响后，他早已绕营区一大圈回来，站在操场上等候同事们。他和大家一起睡硬板床，一起出操站队列，一起进课堂记笔记，一起排队进食堂，笔直地站在桌边等候值日官下令再坐下。按部队的规矩从一点一滴的小事做起，丝毫没拿自己当领导。用他的话说，进了部队，就是一个兵。

每天熄灯号后，王长征都带着督查组逐室检查，看看安全规定执行得如何，是否有超时不归的。一天晚上，有几名同志偷着跑出去喝酒，王长征一面派人寻找，一面带着督查人员顶着辽西夜半萧瑟的秋风，在门岗上等候了几个小时。看着他等人时转来转去、既生气又焦急的样子，大家都以为就凭这老头儿的脾气，喝酒的几位要“吃不了兜着走了”。结果出人意料，他对找回来的人宣布按规定处罚后就让他们睡觉去了，只是自己回屋里嘟囔了几句：“没出啥事就行，这几个小子，把我老王头气死就好了。”

连续两年的军训达到了整顿作风、锻炼队伍的目的，营销员们与部队结下了深厚的情谊，部队领导也认识了这支“卖烟卷儿”的队伍，理解了“人民大会堂”品牌能够迅速成长的原动力。一位部队领导曾半开玩笑地说：“等转业后我也争取到红辽公司，没啥要求，在王科长手下当个兵就行。”

王长征（右）在听取工作汇报。

熟悉王长征的人都知道，无论是在沈阳卷烟厂还是现在的红辽公司，他的资格都算是比较老的了，一些原来的同事甚至下属现在都成了他的领导，但他的言行中从没有一丝傲气。不管和谁交往，王长征都以诚相待。他总是把荣誉和利益让给别人，把工作和困难留给自己，严以律己、宽以待人，始终把自己当作营销队伍中的普通一兵，始终不忘自己的职责和使命。卸促销品人手不够，他二话不说就去帮忙卸；到驻地检查工作，他从不让营销员请客，倒是经常自己掏钱请大家吃饭。他常说，这些孩子一年到头在外面不容易，咱们把事儿想细一些，也让他们的父母少操些心。

十几年前，王长征开始用“万里路”的笔名在行业报刊上激扬文字，抒发情怀。如今的他以半百之龄做一名老兵，在销售战线上风雨兼程，继续着新的长征。

到营销部两年多，王长征的头发白了不少，体重轻了十几斤，但精神头儿没减，嗓门儿没变。他没有什么豪言壮语，自认为只是做了一些分内的工作。他正是用兢兢业业的精神和满腔热情的态度，耐心细致地处理好每一件繁杂琐事，在平凡的岗位上践行着“两个至上”的行业价值观，用自己的行动对“共产党员”做出了最生动的注脚。（作者单位：红塔辽宁公司）