检查莫如“简查”

项瑞明/文

年终岁末，又是一个总结提高的契机。通常这个时候，上级主管部门名目繁多的检查团、评比组总是纷至沓来，让基层单位开始“奔波”起来，于是他们在疲于应付的同时，难免也会有一些抱怨声。

检查工作、评比先进，对推动工作的作用有目共睹，是被实践证明行之有效的工作方法。但是，检查和评比要是五花八门，要是“上面万条线，下面一根针”，最后都指向基层的话，那么，基层单位的同志即便是“千手观音”，恐怕也是难以应付的。比如，我们行业最基层的电话访销员、送货员、专卖稽查员等，他们每天的大部分时间都花在了与广大零售户、消费者的“沟通”和执法上，如果我们一边要求他们做好日常性的工作，一边还要求他们应对各种各样的检查，势必让本就事务繁忙的他们更加“疲于奔命”。

况且一些检查评比本来就是相同或类似，完全可以“合并同类项”，而有些检查则内容空洞，检查评比的意义不大，实可不必。

所以，检查莫如“简查”。比如，检查不妨“简”一些，这个“简”，不是简单应付，马虎了事，而是简要不烦，以简驭繁，有的放矢，检到实处，查到点上；至于被检查单位则应去粗取精，去除水分，总结汇报“有干货”。

“简”是一种境界，“简”查过后要知其成绩和差距，明确改进的方向和奋斗的目标，这样，方能“简”出效果，“简”出一派新气象来。（作者单位：成都市烟草专卖局）

小铃声关乎大形象

唐敏/文

网上曾有一则消息，说的是贵州某县发“红头文件”强制当地干部开通宣传家乡的手机彩铃，结果引起了广大干部群众的不满。细细想来，对此种不征求本人意愿的强制行为确实应该批评，但是利用手机彩铃宣传家乡的方式却值得提倡，也值得我们行业一些企业学习。

因为工作的缘故，笔者经常要和一些卷烟商业企业、工业企业联系。记得一次给广西区烟草公司某同志打电话，拨通以后，首先听到的便是一首非常熟悉的壮族山歌曲调和欢迎到该企业来的亲切问候声，让人闻后不禁对这个企业增添了几分亲近，并对他们宣传自身的良苦用心肃然起敬。

虽说，手机铃声的设置对企业的发展来说只是细枝末节，但正所谓“细节处见成败”。统一、恰当、适宜的铃声不但能体现企业队伍建设的好坏、管理水平的高低，而且也是其企业文化建设成败的体现，同时也给了他人了解该企业的一扇窗户，在一定程度上起到了“广而告之”之效。如此一举多得之事，又何乐而不为？

可是，有些企业干部职工的手机彩铃内容却让人听后大跌眼镜。比如，有的人很不严肃地把我国的国歌设定为手机铃声；有的则把“鸡鸣狗叫”声，甚至把“鬼子进村”音乐作为手机铃声。殊不知，这般“恶搞”的铃声，并不会如己所愿给人以幽默感，相反只会有损于自己的形象。

所以，对于手机铃声的设置我们也应该慎重，毕竟，小铃声关乎的是大形象。（作者单位：中国烟草杂志社）

烟草专卖检查笔记宜推广

葛兴林/文

最近，某县局规定：每位专卖管理员外出检查时必须随身携带一本笔记本，并在检查中随时随地对卷烟经营户的一些轻微违法行为进行记录，责令其限期整改。此举试行后，不少专卖管理人员表示认可，但也有人表示不解，认为这是画蛇添足。

个人以为，检查笔记虽小，但作用不可小瞧。俗话说：好记性不如烂笔头。在市场检查过程中，我们总能发现一些卷烟经营户存在这样或那样的违规行为。对于此类情况，记录于检查笔记中可以明确其姓名、时间、地点及具体情况，为下次回访、促其整改工作的开展提供了原始依据，从而打消卷烟经营户侥幸蒙骗的动机或心理，起到备忘辅查作用。

另外，在管理辖区广、卷烟经营户分布散、专卖人员少的情况下，专卖部门既要集中有限的人力、物力、精力重点打击一些大要案又要兼顾日常性检查管理工作，其任务可以说是“艰巨繁重”。假如对那些偶尔违规或只是轻微违法的卷烟经营户采用“以检查笔记记录并促其整改”的方式，则既可达到有效净化市场、规范管理的目的，又能尽可能减少专卖人员的工作量，使其从繁文冗务中解放出来，从而有更多的时间、精力去处理一些更为重要的事务，最终达到提高工作效率、提升工作质量的目的。

值得一提的是，对检查笔记应该实行谁记录、谁回访、谁负责的工作原则，要明确由记录人员负责对检查笔记中记录的事项进行认真回访检查，对于已整改的经营户要适时肯定和再次提醒，促使其不再犯同样错误；对于仍未整改的经营户则依法处罚，以防其再犯。

总之，记检查笔记必须要与回访检查相配套，如此才能真正发挥检查笔记应有的作用，不至于使检查笔记流于形式，从而使其真正成为烟草专卖管理人员日常工作的“好助手”。（作者单位：浙江省宁海县烟草专卖局）

订单供货，别停留于叫好

张冉东/文

按订单组织货源试点工作开展后，烟草行业以市场需求为导向，着力建立新型工商关系，不但提高了烟草市场化水平，而且提高了企业适应市场的能力。但是，我们在这项工作的开展过程中不能只顾叫好，而应该在充满信心的同时多一些思考。在目前行业大企业、大品牌没有真正形成的情况下，各地消费习惯迥异、一些中低档卷烟牌号紧缺以及消费者青睐品牌紧俏等因素都可能对按订单组织货源试点工作造成一些阻力。

从客户经理走访市场所得到的反馈来看，客户对按订单组织货源这种形式无疑是表示欢迎的。但是，由于市场的“饥饿度”，客户往往会提供不够准确的信息。比如，经常有客户这么夸下海口：××烟你给我多少我能销多少！如果我们不对市场和客户实际的以及潜在的销售能力进行分析，只一味按客户提供的订单来供货，必将带来客户库存的积压，从而影响客户的满意度，进而可能打乱工商企业的产销计划。

此外，按订单组织货源多少也会给新品牌的培育工作带来一定的难度。由于客户的“趋利”天性以及固有的销售习惯，他们大都不会主动去进行新品牌的培育，那么按订单组织货源以后，经营户自然会选择销售那些畅销紧俏品牌，如此一来，新品牌的市场培育工作难度就必将加大。

再就是，我们行业的市场从业人员素质也有待进一步提高。目前，行业从业人员素质参差不齐。但是随着烟草行业改革步伐的不断加快，市场对客户经理等人员素质的要求也会越来越高，尤其是按订单组织货源试点工作的开展更需要一批掌握现代信息化应用技术以及现代营销知识的高素质一线人员。

所以说，对按订单组织货源试点工作的开展，我们在叫好的同时，也应该充分考虑到这项工作将给我们带来的新挑战；在保持积极乐观的工作心态的同时，也应该及时发现各种问题并积极去解决，从而把这项工作真正落到实处。（作者单位：湖南省平江县烟草专卖局）