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青岛市崂山区亨源润德名品店 袁本云

大学毕业后我一直在做生意，后来开了这家店。从一开始，我就下决心要把这个店做大。在3年前，我将商店的名字“亨源润德名品”在国家工商总局注册了，我希望“亨源润德”4个字在以后能够享誉青岛乃至更大的区域。

刚开始卖烟的时候，由于经验不足，我对卷烟销售不太了解，最初认为卷烟只是起到带动作用，其自身的盈利水平一般。后来，在客户经理的帮助下，我渐渐摸到了“门道”，系统了解了烟草行业的政策规定，体制的变化，发展的方向以及货源的计划分配和保障情况；理解了品牌推介、培育是满足市场的客观要求，懂得了客户经理上门服务、专卖管理员深入市场调查、卷烟配送服务到家的真正涵义。我也理解了烟草公司在货源分配、品牌培育、打私打假等方面存在的实际困难，并支持配合他们共同维护卷烟市场经营秩序，自觉遵守卷烟规范经营制度和纪律，积极协助培育、推介新的卷烟品牌。

袁本云和他的亨源润德名品店。

我还是我们这个区域的卷烟明码标价自律小组组长，以前这里店多压价，甚至有的批发价180元一条的烟，他们加1块钱就卖，从我开店后，我带头明码标价，他们都很感谢我。现在我们充分尝到了烟草公司网络建设和运营水平不断提高带给我们的甜头。我的商店卷烟销量和销售结构不断提高，有了一批很固定的客户，还带动了其他商品的销售，现在“亨源润德”也是小有名气了。

在经营中，我有这么几点体会，那就是在规范卷烟经营的过程中，要坚决按照烟草部门的要求，每天都要认真做好柜台样品陈列，价签按顺序摆放，并且保持店堂整洁。这样，一来树立了卷烟零售整齐划一的良好形象，二来让顾客感到视觉效果更加美观，方便选购。平时我也注意当好信息反馈员，及时地把货源信息传递给消费者。

另外，我还做着一些名酒的代理，也经常参加一些全国性的营销大会，平时我看了很多关于营销和品牌方面的书籍，所以对于卷烟品牌，我有这样的体会：现在烟草部门倡导的大品牌战略，我觉得这是一个行业须迈出走的一步，没有大品牌的行业注定是一个脆弱的行业，没有文化积累的行业，也是一个没有发展后劲的行业。就拿高档烟来说，我觉得，高档烟其实已经不是单纯的卷烟了，而是名片。我们中国人见了面，习惯先递上一支烟，这支烟往往在瞬间就能体现你的身份、地位、品位。现在我们的高档烟也不少，但是，我觉得还要不断打造它们的影响力和文化内涵，因为消费者在消费卷烟产品的同时，其实也在消费卷烟的品牌文化。因此，我认为烟草部门在进行品牌推广的同时，品牌文化的渗透力也应该增强。

我是一个追求名品的人，我把“亨源润德名品”注册了，就是希望它以后能成为名品，我也更希望我们的行业，能够出现有强大影响力的卷烟品牌。我作为零售户，也会尽到我应尽的责任和义务。（本刊记者 石开 整理）