编 前：企业文化作为一种管理理论、管理思想和管理方式引入我国，迄今已有20余载。烟草行业的企业文化建设伴随着经济的发展，贯穿于行业的改革与发展之中。2005年岁尾召开的“全国烟草行业文化建设工作交流展示会”是烟草行业自组建以来首次召开的企业文化建设工作会议。借此契机，我们的记者采访了分获2005年度全国企业文化“优秀奖”和“优秀案例”的白沙集团和济宁市局（公司），并对另4家行业企业文化建设试点单位也作了采访。让我们走近他们，共同去了解和感受——

我们的企业文化……

“和”舞白沙

本刊记者 王学仕/文

2005年12月，白沙集团（以下简称白沙）与微软公司联手的结晶之作“和天下”卷烟悄然面世，并创下了每天上柜两小时便销售一空的佳绩。

“和天下”，魅力从何而来？记者在采访白沙总裁卢平时提出了这个问题。她坦然地说：“也许是‘和’文化的作用，因为‘和’文化不仅植根到我们员工的心中，而且也被业外人士所接受。”

文化的软实力造就了品牌的硬功夫。那么，“和”文化是怎么在白沙翩翩起舞的？

“和”之源

“和，是飞翔的基础。”白沙人这样诠释。

有人曾这样评价：“白沙在经营品牌的同时，更多地是在经营文化。”

是的，“鹤舞白沙，我心飞翔”品牌广告理念推出仅仅一两年时间，就家喻户晓。

白沙，被看成业内企业文化并作用于品牌的先行者。人们把翩翩飞翔的鹤与白沙紧紧联系在一起，将其视为白沙的文化图腾，白沙“穿天门”、“舞城运”、“颂神五”等一系列活动，成功地塑造了白沙“飞翔”的独特气质和形象。

在有些企业还苦于没有找到合适的视觉形象元素时，白沙又传来新的声音：鹤为形，和为神。“飞人”刘翔成了白沙文化的代言人。其实，看似幸运和偶然的背后，是对企业命运深邃的思考。

1999年底，卢平上任长沙卷烟厂厂长后不久的一天，她在宿舍电梯里碰到了一位退休员工。相互问候后，老人说：“卢厂长，能不能请你帮个忙，帮我家从24楼换到低一点的楼层？”卢平很奇怪，问他：“您住在上面不是挺好吗？又通风，视野又好。”这位退休员工犹豫再三，道出了真实想法：“现在企业效益好，有电梯，上下都没有问题，可万一以后企业不行了，电梯动不了了，我这把老骨头怎么爬上去呀？！”

卢平回到家后几乎食不甘味，一段短短的对话让她感觉到，员工心里对企业的新班子并没有底。

在第二天的厂务会上，卢平对班子成员讲述了这个故事。班子成员们无不为之震动，他们一致认为，“上届班子给了我们一个很好的基础，今天这根接力棒传到了我们手中，我们就必须在公与私、大我与小我、长远与短期、卓越与平庸、全局和局部面前毫不犹豫地做出正确的选择。我们要用白沙市场的拓展和业绩的增长来证明自身存在的价值，要带领长烟做长寿企业！”

飞翔需要合力，如果鹤群飞翔的方向不一致，个体的姿态再美，团队也无法到达彼岸。在保持视觉符号形象统一的同时，白沙赋予了飞翔新颖独特的价值主张：和。白沙的企业精神由此确立。

在强烈的责任感和使命感驱使下，白沙二次创业的指导思想和原则“3A.HOT”诞生了。它生动地表达着“和”这个传统文化观念的价值内涵：白沙的员工要具备三个A级的能力——学习能力，凝聚能力，创新能力；要有一颗热诚的心——自信、从容、稳健、生生不息；要释放“有质量的热诚”。在文化体系的构建中，擅于“重新定义”的白沙人用自己的语言和视角诠释着中国5000年文化的精髓：“和为贵”，“和而不同”，“和”是一种态度，更是一种能力：“和”是赢，“和”是多赢，“和”是持续地赢：“和”是集约优势。

几年来，白沙依托这些原则处理企业与社会，总厂与分厂，速度与质量，员工与企业的各种关系。2002年以来，白沙品牌已经连续4年登上行业销量最大品牌的座席。

“和”配方

卷烟，因其配方不一而香气、味道各异。企业文化建设亦然。白沙文化的“大配方”就是“鹤、和、绿色烟草、简单管理”。这四种核心元素通过不同比例的调配和组合，就形成了不同特色的白沙文化“产品”，并构成了白沙特有的气质和品质。

——鹤。几年前，有位记者到白沙采访，他问，白沙凭什么飞翔？白沙人自豪地说，白沙的飞翔离不开白沙的元素之一——“鹤”。

“鹤”是白沙品牌长期积淀下来的优秀品牌资产，是白沙的图腾与象征。它一飞冲天的速度和力量，象征着自信、稳健与和谐共生的特质，蕴含着白沙人对三个长寿（长寿企业、长寿品牌、长寿的白沙人）的孜孜追求。伴随鹤的飞翔，白沙品牌销量2002年开始在全国独占鳌头。2003年，该品牌产销量突破百万大箱。2005年，白沙品牌再次蝉联全国销量冠军。

——和。“和”是白沙集团的企业精神。“和”是强者文化，是可持续的文化，是多赢的文化。和的理念认同赋予了白沙宽广的文化张力和扩展空间。

（案例）世界第一选择中国第一

2003年，美国菲莫公司与白沙携手；2005年，IT界巨头微软公司与白沙以及十目公司三方合作，在白沙高端新品——“和天下”上联手推出国际上独一无二的商品认证编码技术。

为何有着世界第一之称的两大公司在中国都选择了与白沙合作？微软大中华区首席执行官陈永正说：“白沙的‘和’文化让我感觉非常有亲和力，非常有活力，她是一个生机勃勃、拥有很大潜力的国有企业。”

对文化的认同消除了沟通的障碍。白沙与菲莫、微软公司的合作，成为东西方文化的融合、传统与现代的融合、世界技术与中国文化融合的重大事件。

从现代商业视角挖掘传统“和文化”，白沙的“和”文化理念逐渐得到全国乃至世界的认同。依托“和”文化带来的“合纵连横”，白沙继而又运用自己的品牌优势牵手河北、宁夏等地的烟草同仁。

——绿色烟草。这是“从一粒烟种播种下地，到一根卷烟燃尽，每一环节都注入绿色”的大概念。

（案例）浏阳烟农的白沙情

每逢白沙人来到浏阳县淳口镇鸭头村，村民们都会自发聚在村口，放起鞭炮，迎接白沙的客人。烟农们用最朴实、最传统的方式表达他们对白沙的感激之情，感激白沙人在浏阳建立烟叶基地，给他们带来甜头，带领他们一步步走上致富之路。

1998年2月，白沙与浏阳市政府、浏阳烟草公司合作，建立了浏阳烟叶基地，并投入了资金、市场、设备、人员与技术。科技人员从繁华的都市来到贫穷的山村，一住就是好几个月，他们手把手地指导农民种烟，不仅在烟叶栽培、烟叶调制方法上进行了改进，而且还培育出高香气值、低焦油的烟草新品种。仅用两年时间，基地面积就达到2万亩，具备了为白沙提供精品主料烟的能力，且烟叶品质被专家赞誉为“已达到津巴布韦烟叶水平”。烟农人均收入也从不足1000元增长到5000多元，给农民带来了看得见的实惠。国家局局长姜成康来此考察后高度评价：“浏阳烟叶基地是全国烟草的一个样板，是我们烟叶生产的一面红旗。”

白沙不仅仅是从烟叶的种植开始，从研发设计、生产制造、市场营销到环境建设，全过程都贯穿了“绿色”的概念。2001年，白沙在国内首先推出绿色烟草概念，致力做绿色烟草的代言人，不断探寻着解决吸烟与健康、吸烟与环境的问题。他们成立了行业第一个“企业博士后流动工作站”，研发出的低侧流烟气技术填补了国内空白。2001年，白沙品牌率先实现了全部卷烟产品焦油量在15毫克以下，为此他们被CORESTA（国际烟草科学研究合作中心）接纳为正式会员，其研发团队还连续两年登上CORESTA讲台宣读论文。

——简单管理。简单，曾是卢平行事做人的风格，如今却成了提升企业执行力、凡事找规律的企业管理思想。

（案例）“脚踏实地、我心飞翔”

2004年10月，在第五届城市运动会开幕式上，疯狂英语创始人李阳看到城运会吉祥物——“鹤”都穿着运动鞋。他就问卢平：“怎么这里的鹤都穿上了鞋子袜子站在地上呢？”卢平回答：“这表示我们既要我心飞翔，又要脚踏实地！”

这个脱口而出的回答不仅是巧妙的应对，妙手偶得的8个字还恰恰概括了白沙在经营管理上追求的最高境界。心灵的翅膀飞得再高，双脚总要踩着坚实的大地，企业的宏图需要脚踏实地的执行。

国家烟草专卖局副局长张保振参观白沙集团企业文化展厅。（王学仕 摄）

指导这种执行的体系就是“简单管理”。它强调驭繁就简的思维方式，说到做到的执行能力，去掉多余、凡事找规律。如“清抽屉”活动，它小到定期清理文件柜、电脑，大到定期清理物资仓库、制度文件、数据库等，它不仅仅是整理工作环境、摸清家底、发现问题的过程，更是重新整理思想、促进有序管理的过程。此外，白沙还推行了“一张纸”制度、一级门卫、一级工艺……1048份文件制度整合简化为450份，生产和财务报表精简了50%，实物劳动生产率由267箱/人提高到535箱/人，简单管理促使企业流程简化和制度优化，降低了成本、提高了效率。

2005年，白沙“简单管理”获得“中国企业管理特殊贡献奖”。

“和”效应

和而不同，和成天下！和则合，和则赢。“和”是多层面的，因为“与己和”，才有了白沙的不断强大；因为“与人和”，才有了与优秀团队双赢的结果；因为与“社会和”，才有了白沙广泛的认同与支持。“和”的文化内涵，成就了今天的白沙！

（案例）新环保节俭运动

2005年，“白沙”品牌问世30年周年。可是人们预想中的盛大庆典场面并未出现。三十而立，白沙给自己的题目是——不迷失自己。他们说要“头冷、脚热、八分饱”，一场深刻的“新环保节俭”运动由此拉开。

新建的联合工房前面有一块100亩左右的空地，原准备外包给一家绿化公司，初步预算需十几万元。技改中心的员工们一听：“要这么贵呀，不就是草皮吗！我们自己买草籽种怎么样？”

4月30日，技改中心的员工和参建方的施工人员在技改中心领导的带领下，经过一个多小时的劳作，播下草种200多公斤，仅用6000多元就达到了预期的效果。

从随手关灯到办公电脑的节电模式，从节省每一张纸到“一张纸”制度，全体员工充分发挥自己的聪明才智，献计献策，有关节约的小改小革项目多达260多项。“寻找身边的十大浪费现象”、“十大向节约要效益”……白沙人用新环保节俭运动向不讲节约、不讲成本的坏习惯宣战，向阻碍生产力发展的现象和行为宣战。

“新环保节俭运动”的效应远非省笔钱那么简单，它节约有形的成本，同时实现了企业的心态转换。在近年来企业经济高速增长的形势下，白沙用“头冷、脚热、八分饱”的七字箴言养生，修炼自己内在的“和”。

（案例）一个月穿坏一双布鞋

2003年9月，白沙18名项目组人员走进石家庄卷烟厂。从此，他们就成了白沙文化的“传播者”，他们坚持提前半小时进入生产现场，随时与石烟的工艺人员沟通、分析问题的症结所在，帮助对方解决问题。

8小时的工作时间内，他们平均每天在生产现场六七个小时。项目成员王永贵说：“那段时间我们一个月穿坏一双布鞋是常事。”

在一个多月的时间里，他们进行了222项技术整改；一年内进行了55项管理改进、1100人次的培训。他们将白沙的文化、管理和技术毫不保留地与对方交流分享；他们踏实勤奋、简单快捷的工作作风，也深深影响着石烟的员工，从而强化了两个企业间的融合度。

在对外合作中，白沙一直都坚持“与人和”的双赢思路。正如合作双方所言，“河北白沙”的组建成了一个“多赢的结局”。也因此，国家烟草专卖局局长姜成康将之定义为联合重组的“白沙模式”。

（案例）希望使者的“烦恼”

2005年6月18日，24岁的株洲市民彭帅接到白沙人通知他中奖的电话后，激动不已，马上通知亲朋好友：我中了白沙的大奖啦！我能以自己的名义用奖金建一所希望小学！

不过，他为此也甜蜜“烦恼”过。因为连着几天，他的手机响个不停：“彭帅你好！我们这里很需要建一所希望小学！”“彭帅，你是株洲人，应该把学校建在株洲！”“彭帅把学校建在长沙吧。”……

小小的插曲折射出社会对助学的渴求。12月21日，“彭帅希望小学”在株洲市荷塘区明照乡正式竣工，建成后的学校可以满足18个班1000多名贫困学生入学。

2005年，白沙在“一份爱心决定一所希望学校”的助学活动中，诞生了3所这样的学校。

这只是白沙开展爱心助学活动的一个缩影。几年来，本着“立足企业，回报社会”的宗旨，白沙多次为“助学”、“扶贫”、“环保”等公益事业捐赠。2004年，他们还成立了由刘翔担任名誉理事长的“飞翔公益金会”，白沙回馈社会从此走上了机制化。

2005年11月20日，白沙获得了国家民政部颁发的“中华慈善奖”，这也是社会对他们遵循“两个至上”行业共同价值观，忠实践行“四满意”（消费者、政府、合作伙伴、员工满意）的认同。

从救灾济困到“诚信助学”，从诚信助学到飞翔公益基金，白沙回馈社会从“授人以鱼”到“授人以渔”，从随机零散走向机制化。白沙把自己看作社会中的一个企业公民，要回报社会，为构建和谐社会贡献力量。

有容乃大，和成天下。白沙文化用事实告诉我们：谁拥有优秀的文化优势，谁就拥有竞争优势、发展优势。