当前,要进一步推进卷烟销售网络建设,紧紧围绕国家局提出的“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”十六字方针,抓好各项工作的落实。服务是销售网络建设的灵魂,也是行业整个流通企业的灵魂。服务的主要对象是工业企业、零售户和消费者,要认真做好品牌维护和品牌培育工作,这是商业企业至关重要的一项任务,也是能不能为卷烟工业企业提供优质服务的重要标志。这项工作做好了,就可以减少品牌培育中的重复劳动,使行业的资源进一步优化。
效率的高低是网建有没有竞争力的集中体现。要坚持在专卖制度下推进以市场为取向的改革,增强行业的竞争力,就需要不断提高效率。因此,在网建工作中,包括下一步的物流系统建设,都要讲究成本、讲究效率。优化流程是网建水平提高的重要标志。县级公司取消法人资格后,地市公司如何再造业务流程是至关重要的。县级营销部主要管什么?配送如何管理?客户经理的职责有哪些?这些问题都要认真研究,以保证业务流程更优。目前,通过企业组织结构调整,商业企业的规模也在扩张,如何建立高效、顺畅的组织架构,就显得特别重要,否则就会产生机构臃肿、效益低下现象,就会出现“大企业病”。提高素质是搞好网建工作的重要保证。重点是通过教育、培训,努力提高全体员工的政治素质和业务素质,不断改善和提高服务质量,促进网建功能的充分发挥。 |