教育培训作为企业提高员工素质的有效途径，越来越受到行业的重视。但纵观各种培训教育，对象不外乎是营销、专卖等岗位的一线职工或是财会、信息等专业技术人员，而针对企业中层干部或更高领导层的培训则相对较少。我个人以为，这种安排既不科学也不合理，企业开展教育培训也要把好“龙头”关。

把好“龙头”关，顾名思义是要把教育培训辐射到企业中高层，而非只偏重基层。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，只有“龙头”关把好了，企业的教育培训工作才能有一个良好的开端。譬如企业在客户服务方面的培训，多是强调基层一线而忽略领导干部，其实只有领导干部服务群众、服务基层的意识强了，对基层的培训才能取得实效，这就是所谓的“上行下效”。而且，目前部分企业的领导年龄偏大，部分人市场经营观念相对缺乏，“官本位”思想、官僚气息并未完全消散，对企业从“单纯管理型向服务与管理并重型”转变的改革并没有深刻的认识。在这种企业，“龙头”关把得不好，对基层一线职工的教育培训工作开展得再多，抓得再实，企业整体服务管理水平也是很难得到提升的。所以，还如开头所述：教育培训也要把好“龙头”关！（作者单位：江西省宜春市烟草专卖局）