一、前言

美国管理学家法兰西斯曾经说过：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到”。实际上，“企”业的企字就是人和止的结合体，企业离开了人，就成不了企；而人进入企业，并不是简单的来挣一份工资，寻找一份收入，而是把一生中最宝贵的时间，最有价值的生命奉献给了企业；而企业文化，实际上是给人营造一种氛围、一种人事环境、一种价值理念、一种能够发挥自己长处的环境。因此，如果不能构筑一个具有共识力和凝聚力的人事环境，就不可能是一种成功的管理模式。

正文：从狭义的文化建设谈起

二、首先建立一个共同的企业价值观。文化是一种沉淀，是一种员工长期工作和生活实践中积累起来得核心价值观。

一个共同的企业价值观，它能有效地制约着一个企业的经营决策、领导风格、员工作风。譬如说当你迈入广西中烟的大门，看到那直冲云霄的巨龙浮雕和大副的真龙亮剑宣传板，无限的震撼和共鸣就会油然而生。“龙，是陆地上生物最高统治者、是食物链的终结者”，因为它们有自己的领地，有自己的角色分工，龙知道自己是谁，它们为相互依存而生活，关键时刻到来的时候，龙明白自己的作用，并为繁荣和发展承担一份责任；“狭路相逢勇者胜”，这是一种野性、激情、挑战，一种绝岭雄峰横旦而眼前，跨越重重沟壑、逐渐接近巅峰的勇气；“真龙亮剑，走向全国”，这是一种梦想，是一种不屈不挠的品格，也是一种明知不可为而为之的意志，更是一种不达目的誓不罢休的气魄。

三、企业礼俗。它是一个企业公认的常用的礼节和仪式，可以起到明确职责和行为规范的作用，可以营造出一个优良的企业内部环境。

优秀是一种习惯”这句话是古希腊哲学家亚里士多德名言，我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。当你走进广西中烟那整洁明亮的车间时，映入你眼孔的是一个个挺拔的站姿、文雅的坐姿、稳重的行姿、大方的发型和良好的习惯。“一个好的班长，作排长的事，有连长的境界”是广西烟草人的追求目标，让优秀变成一种习惯是真龙文化的真谛。

四、企业英雄人物。

社会需要英雄，企业也同样需要塑造典型。企业的英雄与外界社会公认的英雄人物是有区别的，他是体现企业价值观及企业礼俗的代表性人物，也是员工心目中纹路清晰的的精神支柱，他代表着企业引导、提倡、追求的方向。当你迈入广西中烟的大门时，就注定你的一生都与之休戚相关，你就拥有了他的根，他的魂，你就拥有了一种野性、团队、激情、挑战的精神和拥有一个谱就中华传奇品牌的梦。此时此刻，你是否曾忆起卷包修理组的老党员、老技术孔宪武，一个为了企业发展奋斗一生而为了企业改革发展需要而毅然选择退岗的人？你是否正在学习着50高龄的制丝电工梁彩民师傅那不服老、不服输和年轻人一起不断学习、不断进步的优良品质？你是否依然关注着李国萍那一丝不苟、锲而不舍的质量观？你是否也拥有了销售员工舒艳一样拥有“三过家门而不入”的奋献精神。在演绎品牌传奇的道路上，正因为有你、有他、有了广西中烟全体员工精诚作为基石和拥有一种不懈追求卓越品质的态度，才成就了“真龙”的一个个传奇故事。

五、打造一个企业文化传播平台。

提炼一种共同文化，将企业文化及它所引发的一切消息动态及时传达给每一个员工，人企共进是创建和谐烟草的前提。创造一个个言路畅通，有话敢讲，有求必应，求而有获的环境是企业传播文化、建设文化的必要途径。因为文化既是一个自上而下的宣传，又是一个自下而上的提炼。象广西中烟就有效的利用了企业内部报刊、行业报刊、 OA内部论坛、协同办公系统、合理化建议、厂长接待日等等、不但开辟了一个个文化传播的平台，还为企业员工搭建了一条条广开言路的通道。

六、打造一个执行力强的团队。

千万不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了；千万不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了；千万不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了，高层的“盯”加基层的“干”其实就是最好的执行力。象广西中烟提倡的三个办字既“树立“由我来办”的工作态度，“马上就办”的工作效率，“办就办好”的负责精神，”是当代烟草人雷厉风行、有效凝聚的集中体现。

七、致力解决问题的态度。

国家利益至上、消费者利益至上是专卖立足、行业生存之本。为国家创效益、为人民谋福利是烟草人追求的目标。而企业永远是一个有问题的单位，我们每个烟草人的价值就是为了解决问题而存在，问题就是机遇，抓住机遇其实就是你比别人先解决问题。怎样才能彻底解决企业内暴露的产品质量问题或管理缺陷呢？广西中烟人的绝招，是祭出“连环炮”——三分析三不放过活动，一“轰”到底，务使最终水落石出、显现成效。上半年来，广西卷烟总厂柳州分厂生产的卷烟一直存在着市场退烟的问题。分厂领导本着对消费者负责、对企业负责的质量态度，遂召集有关职能部门和责任人，召开质量整顿大会，开展质量整顿活动，深入分析此起质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益，接下来分析产生市场退烟的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施，经技术部的评议通过后，即付诸实施，及时改进不足。整个活动过程真正做到了“原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”一举实现了7月只有一条市场退烟，8月无市场退烟的壮举。

八、关心员工的前途和未来。

企业员工既有"经济人"，劳动是为挣钱生存的一面，还有"社会人"寻找自我发展、自我实现的一面。管理也就存在着制约与自律两个方面的作用。积极创造使员工全面发展的环境和条件，在全面提高员工素质的前提下，变指挥型、命令式的管理思维为引导型、协调式的管理思维，是高明的选择。BMC公司副总裁维尔森强调管理时说:”企业确实需要规矩，但规矩的第一条规矩就是尊重个人，如果把这一条规矩做好了，一切也就好办了”。实行薪点工资制真正意义广西中烟实现收入靠奉献、收入靠能力；而开辟技术、管理两条职业生涯跑道拓宽了人才、特别是技术人才的成长路线。技师、工程师、破格技师、破格工程师、首席操作工、首席维修工使人才有了更明朗的前进方向；而每月均有举办的大型问题活动丰富了职工的业余生活，而员工生日或者员工家人生病的时候给予适当的问候和关心使得员工无后顾之忧，全身心的投入到企业的发展中去。

九、结束语

总在一个地方摔跤的人别同情，总在你后面走的人不是忠诚，总提反对意见的人未必有恶意，总有小毛病的人可能事业有成。我们管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式，而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善。而我们行业提炼的企业文化目的是为了“点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福”。

参考文献：1、《现代企业管理方法》。

2、《企业管理实战语录》