企业文化是推动企业发展的内涵和灵魂，标志着一个企业在整个社会活动中的经营定势、营销策略、人文印象、群众基础等，具有鲜明的时代特征和鲜活的企业个性。而先进的企业文化，年代久远而不衰，意涵久远而不竭，正是由众多有识之士倾力打造，不断探索追求和培育的结果。作为烟草企业文化，其文化底蕴源远流长，在民族文化的从属群里独树一帜，其灵魂是企业精神，而企业精神是企业全体员工在长期的经营发展实践中，在追求和实现企业自身价值的过程中，逐步培育和形成的一种群体意识和精神支柱，是烟草企业和烟草经济发展壮大的动力所在。

河南孟州市烟草专卖局（营销部）组建于1984年底，经过20多年的运行和精心打造，企业竞争实力逐步加强和发展壮大，经营规模、职工收入和企业利税等都发生了翻天覆地的变化，其内涵就是依靠先进的企业文化规范市场、引导消费、改观环境、稳妥推进。该局（营销部）注重把先进的企业文化贯穿于企业发展的全过程，不断赋予其新的内涵，把过去“自强自立、团结实干、开拓进取、勇争一流”的企业精神进行升华，归纳提炼出了体现企业管理风格和追求目标，具有时代特征和企业个性特色，能够展示“孟烟人”在客户和消费者心目中形象的企业精神，即：和谐争创、万难不怕的团结拼搏精神；聚精会神、共谋发展的爱岗敬业精神；服务客户、诚信为本的亲和服务精神；凝心聚力、报效社会的团队竞争精神；深化改革、与时俱进的学习创新精神。“团结拼搏、爱岗奉献、亲和服务、团队竞争、学习创新”成为新形势下企业员工共同认可的心理定势、价值取向和主导意识，成为企业向心力和凝聚力、使命感和紧迫感的集中表现形态，成为孟州烟草发展的灵魂。

坚持强有力、快而活的企业文化建设，为企业的快速发展提供了坚实的基础和保障，亦使全体员工的竞争意识和市场观念得到了增强和升华，冲破了计划经济的思维框架，焕发出顽强的拼搏精神和争创意识，企业内部凝聚力、导向力、激励力和约束力底蕴实足，形成强劲动力。全体员工信守“团结为基、诚信为本、创造为责、坦荡为怀”的企业文化理念和“规范市场、优化环境、突出利润、稳中求进”的经营宗旨，遇难不怕，同舟共济，依靠先进的企业文化“搭台唱戏”，从而实现了销售收入连年递增，企业利税连年递增，职工收入连年递增的“三递增”目标，先后获得全省烟草行业安全管理先进单位、卫生先进单位、班子建设先进集体、目标管理先进单位等荣誉，被中共焦作市委授予“文明单位”称号。

一、发展培育先进企业文化，必须突出以人为本这个核心。

先进的企业文化不是空洞抽象的政治说教，也不是虚浮观赏的桌面摆设，更不是政绩工程的点缀，而是靠群体意识、观念和行动的高度统一来实现的，靠底蕴实足的引力、推力、张力、感召力来达到的，人本观念便成为企业文化的“骨髓”和核心。孟州局（营销部）从发展企业的战略眼光出发，建立靠技能立足、凭本事吃饭的激励机制，依据这个机制，把干部职工的责任感和自觉性以及创造性充分调动起来，干部能上能下，职位能高能低，收入能多能少，干部职工的聪明才智和工作绩效都得到充分的展示。几年来，该局（营销部）有几名干部上调或落聘，而有的职工则被选拔到领导岗位上。今年以来，面对销售任务大，重点牌号促销难的问题，局党组依靠先进性的企业文化和激励机制作支撑，全面实现了“开门红”，使人本观念在非常时期发挥了非常作用。

二、发展培育先进企业文化，必须唱好网络建设这个“重头戏”。

烟草企业的网络建设即网络文化是与企业文化相匹配的共同体，是烟草企业由低级向高级、由初级向中高级发展的必然产物。随着社会形势的发展和卷烟买方市场的全面形成，管理信息化、经营规模化、服务优质化、分工专业化，建立起快捷、高效、安全、低耗的现代物流体系成为企业的必然选择。孟州局（营销部）在实行“电话访销、访送分离、专销结合”的基础上，全力推行焦作市局（分公司）大访销、大配送、大市场、大格局的改革制度，实现了“电话访销、电子结算、网上配货、现代物流”的运行模式，并加紧探索“订单供货”这一新的经营路子。一声问候、一句暖语，送货员零距离开展服务，卷烟零售客户足不出户便可得到实惠。不断完善网络化内涵和运载功能，唱好网络建设这个重头戏，仍是烟草商业企业加快发展的紧迫任务。

三、发展培育企业文化，必须抓住诚信服务这条主线。

千方百计增强盈利能力和核心竞争力，突出利润这一中心，使卷烟人均条数、单箱利润收入及发展目标达到和高于全省平均水平，焦作市局（分公司）蒋贺清局长的重要讲话为卷烟销售指明了方向。而这些目标的实现都要靠文明优质和快捷高效的诚信服务作保障，孟州局（营销部）先后推出《诚信等级管理实施办法》、《文明礼仪规则》及《全员挂靠、末位奉献目标管理细则》等措施，构建起推进发展、优化环境、突出服务、促进竞争的企业文化体系。这个好的企业文化氛围形成后，它所带来的群体智慧、协作精神和新鲜的活力，成为企业创新发展的强大动力。送货到柜台，奉献在岗位，零距离服务，零差错执法，零投诉推进，这些营销举措的实施，标志着烟草企业文化的日臻成熟和不断完善，使烟草经济迈入健康发展的快车道。

四、发展培育企业文化，必须抓住学习创新这个根本。

生命在于运动，发展源于动力，没有坚忍不拔的学习创新意识和开拓精神，鲜活的烟草企业文化将会枯竭，复苏的烟草经济将会进退维谷，正如焦作市局蒋贺清局长在新年度报告中指出的那样：随着社会主义市场经济体制的不断完善和买方市场的凸现，烟草行业高度垄断性的地位将逐步被削弱；随着烟草关税的进一步降低，“特零证”的取消及国外烟草分销机构的进入，烟草国内市场将重新洗牌，国际化竞争将日趋加剧；随着《烟草控制框架公约》的付诸实施和公民保健意识的加强，烟草发展的社会环境将发生深刻的变化。这就意味着烟草发展既形势喜人，但又形势逼人，危机感和忧患意识无时不在，烟草行业作为社会的特殊行业，不改革就没有出路，不创新就会被动挨打。这就要求我们不断创新工作思路，创新营销策略，创新企业文化建设，以企业文化建设这个“轴心”调节市场、引导市场，拉长产业结构链条，拉长经济增长点，拓宽服务渠道，调动人的积极性，增强入世后的应对策略和应变能力。孟州局（营销部）将不断学习创新理念，并引入工作实践的各个层面，使之转化为先进的生产力和推动力，“政务公开”使人明白，产生强大的凝聚力和向心力；“党员先锋岗”、“党员奉献平台”催人奋进，产生知荣辱、求上进的强大动力；建立完善了供货倾斜机制、亲情联络机制、信息互通机制、荣誉激励机制、客户满意度测评机制等，这些融发展和创新为一体的营销举措，形成不竭的企业文化底蕴，成为员工昂扬向上、与时俱进的内在动力和精神财富，成为企业新形势下跨越发展的精神支柱和“治企之本”。

烟草企业文化方兴未艾，我们只有坚持国家利益至上、消费者利益至上的原则，坚持规范经营、抢抓机遇的理念，才能把烟草企业办好、办活，把烟草经济做强、做大、做精。沐企业文化新风，鼓企业文化实劲，写企业文化新篇，创企业文化效益，做烟草经济强人，历史将赋予我们新的任务和责任。