赠人玫瑰，手有余香。

在甘肃省平凉市烟草专卖局（公司）有这样一位年轻人，整天忙于看书、学习，收集烟草行业的最新资讯、信息，每过一段时间便出现在市、县（区）局（公司、营销部）的会议室，为广大干部职工讲课，有时候又出现在各县（区）的卷烟市场上，与卷烟零售户交流、沟通，或者就是与一线职工聊天，每逢公司有重大活动或会议，都见他忙忙碌碌穿梭于其中。他，就是市局（公司）政工科培训师谢鹏国同志。

谢鹏国同志2004年6月受聘于平凉市局（公司），2005年元月份调入市局（公司）政工科，主要负责全市烟草系统干部职工教育培训工作。两年来，谢鹏国同志认真贯彻市局（公司）工作思路，勤奋学习，利用大量时间阅读、学习国家局、省局各类文件、政论文章，并通过《中国烟草》、《东方烟草报》、《甘肃烟草》等行业报刊，了解并掌握烟草行业发展现状和发展思路，同时通过参加市局（公司）周二、四政治业务学习，对市局（公司）年初工作会议确定的工作思路、工作重点，认真领会，熟记于心，很快适应了政工科的各项工作。

没有调查就没有发言权。为了搞好全市烟草系统干部职工和卷烟零售户的教育培训工作，谢鹏国同志每月利用督查考评或领导下乡的机会，积极到各县（区）局卷烟市场进行调查研究，通过跟班客户经理、专管员的工作，走访卷烟零售户，与干部职工交流，了解他们对工作、对公司、对生活的认知程度，了解一线员工心中的疾苦和工作现状，去聆听零售户和消费者的意见和建议，从而找出各个层级人员的培训需求，进一步理清培训思路，明确培训方向，逐步确定培训大纲，有针对性地开发培训课程。白天，他要协助办公室的其他同志搞好正常工作，而开发培训课程，制作讲义等前期的准备工作都是占用自己晚上的休息时间。所以，我们常常看见谢鹏国同志一个人呆在清静的办公室里或在家中的书房里，一节课、一节课地去制作课程幻灯片和培训讲义。没有现成的培训课程，也没有可以借鉴的培训经验，每次举办培训班，他都要利用近一个多月的时间去搜集行业内外的资讯、信息，去丰富开发出来的课程，去完善培训讲义，以求培训更具有针对性。两年共开发、设计中层管理干部、市场经理、客户经理、大学毕业生、卷烟零售户的培训课程52节，制作电子课件1000多张。

作为培训师，不但要为人师表，还要做贯彻、落实市局（公司）工作思路的带头人。公司的重大决策、经营理念、服务承诺等，要靠每一位员工去执行、实施，作为培训师，谢鹏国同志带头执行，率先垂范，因为培训师的一举一动、一言一行，都会受到公司其他员工的关注。要求别人做到的，自己首先要做到，谢鹏国同志始终记住这句话，这句话是对培训师的要求，也是一个团队管理者始终要遵循的。两年来，谢鹏国同志按照市局（公司）年初的工作安排和部署，从全市烟草工作会议开始，对市、县（区）局干部职工分期分批进行轮训，内容涉及到平凉烟草企业精神、企业文化、团队凝聚力的塑造、如何搞好服务等。对新上岗的见习客户经理组织了以客户经理的定位与职责、客户经理的拜访技巧、拜访面谈为主要内容的岗前培训；对新分配来的大学毕业生，组织了以美好的事业、走入平凉烟草、烟草历史与企业发展、职场生存之道等为内容的岗前培训。结合全市新网络的运行、卷烟品牌培育，对全市辖区重点卷烟零售户，组织了以新网络的运行流程、客户经理职能作用的发挥、卷烟品牌的培育为主要内容的经营管理培训。据统计，全年共举办各类培训班28场（次），授课110多节，培训干部职工1244人（次），卷烟零售户291人（次）。

今年以来，为了配合全市行业组织结构调整和网络建设整体推进工作的顺利进行，按照市局（公司）党组的安排部署，谢鹏国同志又开发了企业发展形势与改革、营销人员的心态调整两大课题，内容包括烟草行业面临的形势和机遇，县（区）营销部如何发挥作用，市公司如何成为充满生机和活力的市场营销主体，营销人员如何调整心态等方面，并制作了电子课件，准备了培训讲义。在全市烟草工作会议和七县（区）局举办8场（次），参训干部职工达450人（次）。

做个积极、乐观向上的人，谢鹏国同志一直这么要求自己。除了组织教育培训外，谢鹏国同志还积极参与市局（公司）各类企业文化活动，从年初全市工作会议期间的文艺汇演、重大节日文体活动、“两个维护”演讲比赛，到大学毕业生、客户经理岗前培训和零售户经营管理培训班，他都亲自参与活动和培训前的方案策划，活动中的组织、协调、联络和录像、摄影，活动后的总结等工作。2005年7月份全市烟草系统大学毕业生岗前培训班前后历时14天时间，他在办公室主任赵三吉同志的带领下，从培训方案的制定、课程开发准备、培训师资安排，到学员报到、安排食宿、组织教学、开展活动，从头到尾，全程跟踪落实。并且在培训班教学期间，还策划组织了晚间提问讨论、撰写心得体会、团体户外活动、军事训练、三公里越野、才艺晚会等活动。

注重宣传企业形象，做平凉烟草的代言人。为了配合政工科搞好企业文化的宣传，提升平凉烟草的社会影响力，谢鹏国同志在做好教育培训工作之余，积极撰写政论文章和新闻稿件，提高理论素养。两年来，对市局（公司）开展的重大活动和重点工作，采用新闻稿件的形式，向《东方烟草报》、《甘肃烟草》投稿，全年共有12篇文稿被采用。其中《提高五个能力，奉献平凉烟草—2005年大学毕业生岗前培训随感》、《三尺讲台烟草情》和《又是一个春天》被刊登后，受到领导的好评。《客户经理实施客户关系管理之我见》一文荣获“西南西北片区第十一次烟草学术交流会”优秀奖。《平凉烟草系统教育培训工作现状及思路》在全国烟草行业第十期教育培训管理干部岗位培训班上作了大会交流。在全市烟草系统“两个维护”演讲比赛中荣获二等奖。同时靠个人自学努力，取得了由国家劳动和社会保障部颁发的“国家二级企业培训师资格证”。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这是谢鹏国同志信奉的一句格言。进入平凉烟草行业从事教育培训工作才刚刚是个开始，面对行业新的改革和发展，他面临的工作和压力还很大，还需要更进一步提升自己的工作能力，锻炼自己的授课技巧，把更多的知识、信息和理念传授给行业的每一位职工，为保持平凉烟草持续、健康发展贡献自己的光和热。

我们相信，明天他将会做得更好。