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效率就是生命
——上海烟草集团“‘两个至上’在岗位”主题实践活动综述
刘明炉 任静 王新华

1979年,深圳特区人以敢闯敢试的大无畏精神,撬动了中国改革开放的支点----"时间就是金钱,效率就是生命"的市场经济观念在华夏大地落地生根,三天一层楼的"深圳速度"让世界为中国惊叹。

20年间,深圳GDP年均递增31.25%,创下世界大中城市的发展速度之最。

无独有偶,16年前,浦东开发号角吹响。

本已是中国经济巨人的上海,顺时而动,提出要"把上海建成太平洋西岸最大的经济、商贸、金融中心",并确定了接轨国际、服务全国的发展方向,瞬间放大了上海的金融聚集功能、产业扩散功能和市场幅射功能。小平同志评价说,"浦东开发,中国改革开放的局面为之改观"。

这就是效率带来的超常规发展,这就是抢抓机遇的魅力。

背靠着完善市场经济体制的强大背景,面对世界经济一体化的广阔前景,肩负着“两个至上”神圣职责的上海烟草(集团)公司,4月初,公司党委自觉把开放型经济讲求效率的热点和“两个至上”在岗位主题实践活动的重点对接起来,及时下发了“两个至上”在岗位主题实践活动方案,以改革的思路谋划工作,以创新的举措推动工作,以创优的态度做好服务,有效地促进企业的改革和发展。

秋染上海,秋色醉人。前不久,当我们调研组一行走进上海烟草(集团)公司探访“两个至上”在岗位主题实践活动时,我们强烈地体味到效率激荡着上海烟草集团,激荡着上海烟草集团上下万余名干部职工。用(集团)公司党委书记、局长、总经理董浩林在年初的处级干部大会上的话说,上海烟草(集团)正进行着一场前所未有的竞争,一场与时间赛跑的竞争。效率就是抢抓机遇,抓住了,就会有质的跨越,实现爆发式发展;抓不住或抓得不好,再想发展就得付出成倍的代价,摸索更长的时间。

“两个至上”在岗位主题实践活动,制度先行。公司党委经反复研究、讨论和修改,在今年4月8日正式推出《上海烟草行业关于开展“两个至上”在岗位主题实践活动,切实推进企业文化建设的的实施意见》以及《中共上海市烟草专卖局关于进一步推进“两个至上”在岗位主题实践活动责任考核办法》2个配套文件,涵盖了开展“两个至上”在岗位主题实践活动的主题思想、具体措施、活动安排、时间节点,明晰部门责任与岗位职责、加强绩效评估考核监督、强化行政责任追究、整合行政监督资源和创新行政监督方式等6个方面,力求构建一个科学、刚性、可操作的开展“两个至上”在岗位主题实践活动行政责任、高效体系,解决谁执行、怎么执行,谁监督、怎么监督和谁追究、怎么追究的问题。

4月27日,党委副书记刘罗曼一行赴天津卷烟厂调研。在现场指导工作等多种场合,反复告诫行业干部职工:几年前,京津沪烟草工业联合重组后,抓住了行业联合重组的历史机遇,实现了较快发展,规模发展水平走在全国前列;提前启动的加快高级技术工人优化配置工程,为集团加速发展注入了新能量,使上海烟草(集团)公司在发展中赢得了主动。目前正处在新一轮发展、提升、拓展、壮大的关键时刻,围绕实现“国内一流、国际先进”目标,如何打造一支与“国内一流、国际先进”目标相匹配的人才队伍,成为上海烟草人始终关注的焦点。我们要以岗位主题实践活动为契机,正确分析当前形势,自我加压,不断进取;要横向延伸思想政治工作的思路和方法,从本企业向外部拓展,深入到家庭甚至到社会,形成大集团观的思想政治工作框架、人才发展框架,最终形成集团合力。

机遇稍纵即逝,责任重于泰山,发展时不我待。把“两个至上”共同价值观落实在岗位上,需要讲效率。专卖体制下的烟草行业如何提高效率,是对行业干部领导能力的考验。在2006年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上,国家烟草专卖局姜成康局长的讲话掷地有声:随着卷烟工业企业规模不断扩张,取消县级公司法人资格步伐加快,地市级公司成为市场营销主体,如何克服“大企业病,使企业充满生机和活力,需要我们通过不断深化改革,为行业发展注入动力,激发活力,提高效率。

上海烟草(集团)公司以“讲效率”为“着陆点”的岗位实践,新眼界带来的是新世界。作为大讨论的重要成果,“两个至上”行业共同价值观日益深入人心;作为岗位主题实践活动的落脚点,“讲效率”贯穿于每一位干部职工的具体工作和一言一行之中。在上海卷烟厂的一次有干部职工参加的座谈会上,与会者朴实无华地对效率的诠释,似是一股清新的春风沁进心田:

在单位时间内完成任务量的多少,就是效率。

效率是指比自己以前,或比别人完成的更快。

效率决定一个国家兴旺发达,决定一个产品的竞争力,也决定一个企业的兴衰成败;

企业运行效率优于行业平均水平,就获得长足发展;等于平均水平,只能维持现状;低于平均水平,就会被淘汰出局;

效率的提高并不意味着效益的增长。如果方向错误,效率越高,损失越大。

围绕现实客观需要的要求,我们欣喜地看到,上海烟草(集团)公司“两个至上”在岗位主题实践活动伴随着的是管理的创新:上海烟印厂凹印车间的“导入流程再造,创新质量管理模式”;高扬制造部的“用‘教练式管理’打造团队”;上海卷烟厂膨丝车间的“运用价值管理方法,体现用户满意思想”;一车间的“综合应用过程方法,提升车间管理水平”;集团储运车队的“构筑以4P为核心的‘大服务工程’”的高效服务措施,从管理理念,顾客满意、过程控制、信息技术、人力资源运用全方位入手,努力探寻自身特色,有前瞻性的管理模式,提升管理水平。

上海烟草储运公司在岗位主题实践活动中,以客户细分为基础,在保证为所有客户提供基本优质服务的同时,为高价值客户提供了可以感知的高附加值延伸服务,率先推出了差异化服务模式。他们紧紧围绕打造储运服务链,提出“链接管理”的工作思路,以“准时”和“准确”为目标,加强内部出仓备货,按出库的车次和配载要求,事先做好质量检验和数据复核,紧密衔接各道工序,不断提高工作效率,缩短客户等候时间。以服务测评为基础,全面运用服务满意度测评问卷等测评方法,坚持每日对客户抽样调查,主动了解客户不满意的方面,从而不断改进和完善储运内外部服务链的环节,形成环环相扣、内外支持的局面。目前,储运公司客户满意度特别是高端客户满意度逐步提高,连续5个月在第三方市场调查测评中名列第一。

下面这则追求效率的故事,让我们不得不佩服策划者的匠心独运:

不久前,上海烟草集团公司“烟印职工车厢学校”举行了揭牌仪式。随后,600余名日班下班职工在15辆大巴组成的“流动的教室”内开始了学习——通过电视屏幕收看企业制作的“班组建设集锦”专题片。

2004年9月,烟印厂从市区搬迁到浦东,由于全厂1000余名三班制职工每天得准点乘坐班车上下班,班组学习的时间难以保证。厂领导及时研究对策,根据职工上下班乘坐班车时间长、人员集中的特点,果断提出开设烟印职工车厢学校。

车厢学校创立之初,厂党委与工会形成共识:“两个至上”在岗位主题实践活动在集团公司开展得如火如荼,我们将车厢学校作为加强职工政治思想教育、提高职工技能、弘扬企业文化的有效载体,努力使车厢学校成为职工明理、求知、成才的有效途径,岂不是同样追求着高效?厂工会根据(集团)公司各企业重点、热点、难点工作以及长期规划和近期目标编制教学大纲,开设了政治思想、法制安全、职工素质三门课程,其中包括时事政治、司情厂情、企业文化、弘扬先进、法律法规、厂纪厂规、职工维权、安全生产、技术论坛、经济技术创新、班组管理创新等章节。

按照教学大纲,厂工会共组织、拍摄VCD片子14部,其中有职工素质课中的胶印事业部技术论坛、印刷质量访谈录、制版车间质量管理分析研讨会等。在胶印机长技术论坛拍摄过程中,胶印机长把生产中常见的、较难控制的色差问题的解决办法作为论坛的课题,大家各抒己见、交流了色差控制的办法、窍门,再通过播放,将这一解决疑难问题方法让机长们相互借鉴,起到逐步推广的作用。

“您好,这里是海烟物流新闻站……”伴随着一声“Action”,“CHANNEL HIGH”海烟物流新闻站正式开播了!

主题活动的实践,是行业共同价值观的深化,更是广大政工干部的一次历练。为了弘扬“敬业、乐业、创业”的员工风貌,更好地保持主题实践活动的旺盛活力,海烟物流组建了“CHANNEL HIGH”海烟物流新闻站,新闻站采用“海烟人说海烟事、身边的人说身边的事”的方式,以公司团员青年作为新闻主播的主力军,以海烟通讯、海烟简报作为播报内容,以员工餐厅作为宣传载体,“小空间给你大舞台,小心愿成就大构想”,“两个至上”的内涵再一次海烟物流新闻站里得以进一步的诠释。

古人说,能者善在顺变,智者贵在乘时。走进“和、搏、一流”的上海烟草(集团)公司,我们处处可以感受到这里工作与生活的快节奏,在构建“国家利益至上,消费者利益至上”行业共同价值的实践中,上海烟草(集团)公司进行了有益的尝试,取得了显成效。从领导班子的高度共识,到职工全员的自觉行动;从职工素质的提高,到企业核心竞争力的提升。上烟人为什么始终咬住效率不放松?集团公司机关党委书记、政工处处长汤福刚形容得非常深刻:“企业惟一持久的竞争力,是要有能力比你的竞争对手学得更快,做事的速度必须等于或者大于环境变化的速度。”这就是今日上海烟草(集团)公司。

 
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