如何培养人、留住人、用好人？这是每一个烟草企业都必须认真思考和回答的问题。经过多年的探索实践，山东省临沂市烟草专卖局（公司）给出的答案是：用制度激励人，用待遇留住人，用学习培养人，用工作锻炼人。

用制度激励人：基层职工评星级

2006年4月13日，刚刚被评为全省优秀客户经理的吴宝林领到了3月份的三星级职工补贴，看着手中的现金，他的脸上挂着满足的笑容：“这是领导和同志们对我工作的肯定，而且来得不容易，所以觉得格外珍惜。”

在临沂市局（公司）政工科，我们看到这样一组数字：2006年一季度共评出一星级职工350名，二星级职工230名，三星级职工153名，其中星级职工占基层职工的50%.星级职工评选始于2004年。时任临沂市局（公司）局长、总经理的刘伯新说：“当时，为了调动基层职工的积极性，市局（公司）对生活条件相对比较艰苦，劳动强度大的烟叶生产、卷烟销售和专卖管理岗位实行星级职工评选，对他们在劳动报酬上给予倾斜。”

经过两年来不断地补充、完善，从最初的3个岗位到如今的《基层职工评价体系》，市局（公司）已经将基层职工全部纳入了评价体系的范畴。为了公平、公正地对每位职工的业绩进行评价，他们将基层人员根据岗位工作性质及职责不同，分为7个岗位类别。同时通过设立一个基数工资和不同的岗位系数，在基本工资的设定上体现出岗位和级别的差异。一星级、二星级、三星级职工基本工资则依次为普通级职工基本工资的1.1、1.15和1.2倍，这样就形成了阶梯形的薪酬体系，从而拉开了收入的档次。此外，市局（公司）每年还要从星级职工中再评出“十佳标兵”，对他们进行隆重表彰。

临沂烟草专卖稽查人员参加真假卷烟鉴别比赛。

现任局长、总经理刘昌宝说：“星级职工评选鼓励了先进，鞭策了落后，有效地调动了基层职工的积极性。通过这一评价体系，把企业的经营理念、工作目标具体细化到每一个人，这也是我们企业文化建设的一部分。”

用待遇留住人：聘用职工当干部

“2002年1月4日，通过竞争上岗我当上了管销所副所长，真不敢想象这是真的！”兰山区烟草专卖局（公司）的聘用职工朱传高对当时的情况记忆犹新。

兰山区局副局长王新涛说，朱传高走上工作岗位后，带领着包括落聘的一名正式职工在内的7名同志，一个月内就扭转了原来的被动局面，得到了领导和群众的认可。如今，他已经是兰山区局第二稽查中队的中队长了。

在临沂烟草，像朱传高这样以聘用人员的身份走上管理岗位的远不止他一个。在费县烟草专卖局（公司）也有3名聘用职工被聘任为烟站副站长，该公司副经理钱永松说：“我们要给所有同志一个机会，一个平台，让同志们进行‘赛马’，如果说这些同志的领导能力、管理能力、组织协调能力等综合素质达到中层岗位的要求，条件成熟了，无论是正式职工，还是聘用职工，我们都一视同仁，都会给他们提供实现自我价值的机会。”

市局（公司）政工科科长苑怀宁介绍：“在各个下属单位，只要出现了管理岗位的空缺，原则上都是采取竞争上岗的方式。”截至目前，市局（公司）聘用职工担任县区局（公司）中层职务的已有27人，其中8人任专卖管理稽查中队或户管中队中队长，19人任烟站站长或副站长。“

用学习培养人：全员学习搞竞赛

“在临沂烟草你能深深地感受到一种学习的氛围，大家都在学，如果你稍一松劲，别人就可能超过你。”已经连续两年蝉联临沂市专卖管理业务技能竞赛冠军的陈光谈到学习时这样说。

临沂市局（公司）为了创建学习型企业，提高全员素质，在出台相关政策、积极鼓励职工自学成才的基础上，已连续举办了四届业务技能竞赛。竞赛的内容和形式也日趋完善。2005年第四届业务技能竞赛包括综合类和专业类竞赛，综合类为文秘档案、安全保卫、人事劳资、纪检监察、企业管理五个项目；专业类为财务审计、专卖管理、烟叶生产、烟叶分级、卷烟销售、车辆驾驶六个项目。

临沂市烟草系统第四届专卖管理技能比赛开幕式现场。

参加业务技能竞赛的选手既有参加工作刚满一年的年轻人，也有50多岁的烟草战线“老兵”。43岁的刘斌，参加了2005年第四届业务技能竞赛安全保卫项目，一举夺得单项冠军。她笑着说：“通过参加业务技能竞赛，我不仅找到了自信，也重新认识了自我。”

如今，在临沂烟草已经形成了一个比、学、赶、帮、超的良好氛围。正是在这样的氛围之下，临沂烟草涌现了一批技能“高手”。在2005年6月举办的第二届全国烟草行业烟叶分级职业技能竞赛中，该局（公司）烟叶经营部收管员李玉高一举夺冠。

此外，从市局（公司）到县区局（公司），再到烟站、稽查中队，定期不定期地举办培训班已成为习惯。“我们不仅把职工参加培训的次数记录下来，还要把培训后的考试成绩记录在档，并将这纳入到了职工的评价体系中。”负责培训的政工科负责人说。

每周六，市局（公司）都会利用视频会议系统举办“一科一课”，这已经成为临沂烟草最有特色的教育培训活动之一。“市局（公司）举办的‘一科一课’，主讲人都有自己的‘绝活’，大家都积极主动地来听课。”基层同志对这种针对性强又实用的教育培训表示出了浓厚的兴趣。

刘昌宝说：“学习型企业的创建，不是一蹴而就的事情，我们就是要提供学习的条件，完善相关的激励机制，营造学习的氛围，只有持之以恒，才能确保优秀人才的不断涌现。”

用工作锻炼人：新进职工下基层

“快看，市局（公司）又招人了！”人秘科的同志刚把《关于选拔财务审计人员借调市局（公司）工作的通知》贴到公开栏上，好几位职工就围了上来，认真地阅读文件，热心的同志早已开始算谁符合条件，谁有资格参加选拔了。这是笔者在临沭县烟草专卖局（公司）看到的一幕。

近年来，市局（公司）已在全市烟草系统范围内公开选拔了14名在基层工作两年以上的大中专毕业生。参加应聘的同志，要经过公开考试、面试、答辩、考察等考核程序，还要经过长达一年的试用期，如果条件符合才能正式调入市局（公司）机关工作。可以说，目前临沂烟草内部已经形成了一个较为通畅的人才晋升通道，为人才健康成长提供了充分的空间。

应届毕业生是烟草行业近年来新进人员的一支重要力量。新进毕业生有较好的文化素质和理论功底，但往往缺乏基层实际工作经历。如何提高他们的实际工作能力？市局（公司）规定：新接收毕业生必须到基层锻炼，并且要到一线去，原则上都要安排到烟站、营销部、稽查中队或车间工作。

市局（公司）分管人事政工的领导说：“新来的毕业生，到第一线锻炼会经历在学校没有经历过的事情，学到在学校学不到的东西，这些收获和提高，是无法用时间长矩来衡量的，对他们今后的成长有着重要的意义。”事实证明，通过下基层锻炼，新接收的毕业生能够初步了解、熟悉行业烟叶产销、卷烟销售、专卖管理和烟叶复烤等方面的情况，也能增强他们的服务意识，培养他们甘于吃苦的精神，提高他们善于解难的能力。

回首这几年临沂烟草在人才队伍建设上的探索和实践，刘昌宝颇有感触：只有不断建立健全人事用工制度，建立良好的工作激励机制和晋升渠道，促进优秀人才的脱颖而出，才能使整个干部职工队伍保持勃勃生气。（作者单位：临沂市烟草专卖局<公司>）