“您好，广州烟草”

本组文章撰稿 本刊记者 魏侠利   摄影 仇正楼

广州，中国改革开放的前沿地带，华南地区的政治、经济、科技、文化信息中心，她曾经而且依然是很多中国人试图寻找梦想的地方。这里有发达的商业传递着现代和繁华，有温情脉脉的珠江渗透着雍容与华贵，有遍布大街小巷的茶楼昭示着百年的饮食传统。是的，广州是商业的、是文化的、也是市井的。

透过广州繁华的闹市、狭长的小巷，和着早茶店里人们的闲谈，一声“您好，广州烟草”将我们的视线带到了林和西横路201号的广州烟草大厦。

为了让这一声声的问候顺利地传给每一个卷烟零售户，为了打造自己的服务品牌，广州烟草在数年的努力中与这座城市发生着各种关联：一方面他们延续着细腻的属于广州的生活方式：在广州市局（公司）的大楼里，办公室有简洁明快的室内装饰；每天上班前后，楼道里总会回旋着轻松悦耳的音乐；不时传出的电话铃声和走道里急促的脚步声昭示着整个机关的高速运转；我们所见到的每一个人都积极、热情，并有效地协作。

另一方面，他们又与隐藏在广州市不同区域的制假分子展开斗争。广州市因其特殊的区域位置，巨大的商机下同样吸引着形形色色的卷烟制售贩假分子，卷烟打假，是广州烟草人心头的“痛”；他们争取市政府的支持，联合公检法各部门，为了打假，他们有时候“痛并快乐着”，而有时候“痛并不快乐着”。

这样的努力，都是为了维护良好的卷烟市场环境，而卷烟销售网络，也正是广州烟草与全市2万多个零售户产生关联的纽带。所以，在第三个方面，广州烟草的41个电话订货员、133个客户经理、242个专卖人员、288个配送人员以他们各自的职责为零售户和消费者提供着完善的服务……

也许在这之前，人们只是知道，这几年来，广州烟草的税利在大幅度地提高，一起起重大的卷烟制假案件在广州被破获，而广州烟草也建立了适合自己的卷烟销售网络平台。但是，人们可能并不知道，在这些成绩的背后，广州烟草人都做了些什么。那么，现在，就请随我们一起走近广州烟草人……