创建学习型组织、学习型企业

编者按：创建学习型组织、学习型企业是一个全新的课题。当前，烟草行业已经开始了这方面的探索。但如何能够打造出真正具有学习能力的企业，并没有现成的模式。以下两篇文章从不同角度对一些企业在创建学习型组织、学习型企业中出现的问题进行了“把脉”，并提出了自己的建议，希望对大家有所启发。

走出创建学习型企业的误区

厦门市烟草专卖局 尤泽清/文

中国加入WTO后，烟草行业不可避免地要融入到国际化竞争中。国内烟草企业能否在竞争中胜出，最终将取决于企业的员工素质。只有拥有高素质的员工，企业才能具备高素质，而员工的高素质，则在很大程度上取决于其学习能力。从这个意义上讲，企业竞争的实质是学习能力的竞争。当前，不少烟草企业正在实践中积极探索建立学习型组织、学习型企业，目的就是要提高自身的学习能力，为参与激烈的国际竞争做准备。但在创建学习型组织、学习型企业的过程中，我们首先要纠正一些认识上的误区：

一是将创建学习型企业简单化、表面化。有的人认为组织几次政治业务的学习就是学习型企业，还有的人把学习型组织同传统的政治学习、集体学习等同起来，不仅对学习型组织缺乏正确的理解，对如何创建学习型企业也没有明确的思路。

二是“临渴掘井”式的学习。有的企业对员工的学习、培训只是应景式的“急来抱佛脚”，没有认识到提高员工队伍整体素质、培育知识型员工，创建学习型企业是一项长期的系统工程。企业员工处于市场经济竞争环境中所必须具备的意识、知识、技能等，都是要靠长期而有规划的学习才能实现，人才绝对不是一种“速生”资源。

三是学习脱离实际。学习型企业强调的是学以致用、学用结合，在吸收现有知识的基础上创新知识，推动工作。有的企业脱离实际空谈理论，这是一种学习上的迷失。学习既要学习理论，因为只有理论才能解决本质问题，但同时也要注重把学习同实际紧密结合起来，这样的学习才更有针对性，才能使学习取得实效。

以上三种在创建学习型企业过程中的认识误区，究其产生的主要原因是不清楚“学习型企业”的内涵，真正的“学习型企业”，已经不是一般地强调个体学习和组织学习，而是要能够不断地主动学习，真正与时俱进，与信息社会发展相适应的创造性学习；已经不是一般地强调学习的必要性、重要性、建立一般的学习制度，而是要形成一套推动全体员工不断学习、终身学习的学习机制，促使从领导到员工不断更新知识、更新观念，形成反思、反馈、共享、主动的有活力、有效益的学习；已经不是一般地倡导某种学习方法，制定某种学习纪律，而是培育与知识经济发展相适应，与控制论、信息论和先进管理理论相匹配的一整套学习技术和方法，不断提高创新力、领导力、执行力的变革式学习。

因此，创建学习型企业关键是要建立高效务实的学习机制。创建学习型企业，提高全体员工的素质主要是通过教育培训的途径。但一个人的学习，可以靠个人的自觉，而一个企业的学习，则必须建立促使全体员工积极学习的有效机制。

通过读书交流，营造企业良好学习氛围。（厦门烟草专卖局 供图）

一是要建立和不断完善促使每个员工、每层组织自觉学习的激励机制与压力机制。例如，设定学习成果激励、学习竞赛与评比激励、提拔用人导向激励等措施，从正面激发员工的学习积极性。还可以通过采取学习成效考核、考试测评、批评和处罚等措施，形成压力，帮助员工克服学习上的消极因素，使员工养成终身学习的习惯，让学习成为一种自我要求的自然状态。

二是要从战略的高度，把智力投资融入到企业发展的规划中。未来企业的经济优势将会转移到人力资本上。创建学习型企业，提高员工的综合素质，获得更高的人力资本存量来全面提升企业的核心竞争力，是企业实现长远目标的重要保证。员工的素质千差万别，并具有可塑性，必须通过各种形式的教育，从德、智、体、能、绩等方面提高员工的素质，进行智力投资。特别是要根据企业产品的特点，生产工艺的要求，长远的目标和规划来培育自己的人才。例如，立足于高新技术发展，把专业培训的内容直接推进到当代烟草科技的前沿，以促进企业新产品的开发，新技术的利用，新工艺的推广和新市场的开拓。围绕生产岗位对技术人才的需要，进行岗位资格的培训；针对生产经营中的难点问题，进行实用技术的培训。因为多层次培养人才，是烟草企业生存和发展的持续需要。纵观国内外那些产品一流、管理一流、效益一流的企业，往往对员工的学习培训已形成一整套机制，实践已经证明：企业舍得智力投资，其技术开发、产品开发、人才开发能力就能比较坚实雄厚，企业生产经营就能良性循环，持续发展。

三是要建立网络化、开放式、平等互动的学习型组织结构。以信息技术为基础的新经济时代的到来，意味着整个社会生活将要发生根本性变化。网络经济时代的社会组织将是网络式的，不是层级式的，也就是说，社会的每一个单元都面对着所有单元。要通过提供网络化、开放式、平等互动的组织结构平台，形成整个组织的学习氛围，创造学习环境，发挥每个员工、每层组织的创造性思维，促进全企业的知识交流、共享和积累。以达到将全员的学习成效集中起来，推进组织目标的不断实现。只有这样的企业，才能有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人才资本和知识资本的作用，从而也使企业获取最佳的效益。

创建学习型企业的途径

中国烟草物资公司 陈俊奎/文

打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。然而，行业内不少企业目前对打造学习型企业尚未引起足够的重视，甚至还没有摆到议事日程上来，对员工的学习培训也缺乏应有的重视和系统计划，以下四种情况特别值得注意。

情况之一：观念淡薄。对创建学习型组织重要性缺乏足够的认识，是一些企业难以进行创建活动的主要思想障碍。长期以来，许多企业都在强调和倡导员工学习，但信息闭塞、学习氛围不浓的状况致使许多员工的业余时间大多花在娱乐上，青年员工思想定位也有偏差，自觉钻研技术的情况比较少。加之部分企业只注重物质文明建设，忽视精神文明建设，未给员工提供更多的学习场所，许多想学、愿意学的员工只有在家中学习，员工之间相互交流、沟通的气氛未形成，员工的知识、资源未共享。另外，一些企业技术比武活动不系统，员工展示才能的舞台不多，不少企业曾经轰轰烈烈地开展员工岗位练兵和技术比武以及年终技术会考等活动，为员工学习专业技术搭起了平台。但由于这些活动系统性不强、形式单一，加之梯次推进、培训深度不够等种种原因，员工“努力学习、苦练内功”意识还没有真正形成。

情况之二：学习机制不完善。每一项工作、每一项活动都需要健全的制度作保证，学习也是一样。但目前有的企业在创建学习型企业的过程中还没有建立起十分完善的学习机制，从而影响了员工的学习积极性。一些企业虽然建立了许多学习管理制度和激励措施，但在学习考核以及如何增强活动的效果等方面仍然存在薄弱环节，学习成果未与员工个人工资和福利待遇挂钩，致使员工学习的积极性未得到充分调动。

情况之三：培训效果不佳。企业在创建学习型企业的过程中，不同程度会遇到一些问题，如年龄问题，由于企业一些职工年龄偏大，记忆力较差，认为即将退休，学习缺乏积极性。又如时间问题，商业系统员工没有整块时间学习，班组学习较难集中。还有员工文化层次不高，学习有困难；一些单位面临改制，人员思想不稳定等。这些都会影响到员工的参与意识，从而影响培训效果。另外，目前大多数企业还没有真正找到行之有效的培训方式，有的企业虽然在员工的技术培训和素质提高方面，采取了高、中级工培训、特种作业培训等多种方法对员工进行岗位技术培训，但收效甚微；随着科技化、信息化不断发展，员工对知识需求不仅仅表现在学习本职技术上，更需要各方面技能的提高，但企业还无法满足员工这方面的需求；有的企业没有根据自身发展战略不断探索新型的学习培训方式，以致于不能很好地吸引员工广泛参与，最终造成培训的效果不佳等。

情况之四：急功近利、期望过高。忽略持续的努力与渐变的过程，是阻碍创建学习型企业的阻力之一。一些单位往往将提高绩效作为评价创建活动的目标与结果。然而，学习型组织的建设是一个思维变革的过程、一个不断深入的过程。目前一些企业在创建学习型组织之初急功近利、期望值过高，对学习型组织的真谛与作用缺乏了解，从而违背了学习型组织理论的初衷。

针对以上问题，我们在创建学习型组织的过程中可以采取以下途径：

更新观念，创造员工的学习环境。思想是行动的先导，只有更新学习观念，才能加快学习型企业的形成和发展，才能学以致用，发挥企业和员工双向的最大潜能。在创建学习型企业的初期，应加大对改善员工学习环境的投入，组建一定数量的学习场所和图书阅览室，供员工们在业余读书、学习用；要正确引导员工树立“终身学习”、“全员学习”和“全过程学习”理念，利用媒体大力宣传关于组织学习的一些理念和信仰，适时举办一些关于学习的培训班，在员工中营造企业创建学习型企业的氛围；企业的领导干部、党员还要带头进行学习，积极引导员工们参加各种类型的自学和培训活动，并定期组织员工进行学习，强化员工个人学习和团队学习理念，培养员工学习的自觉性。

相互谈心，取长补短。（朱里宏 摄）

健全制度，调动员工学习的积极性。创建学习型组织，需要一把手总负责的推进机制，把创建学习型组织的计划、实施、效果与企业的经营绩效考评挂钩，与职工的职业生涯规划相配合，创造一种相互学习的风气，一种鼓励向上的企业文化氛围。同时，企业的领导者首先要成为学习的楷模，与员工的交流中经常能提供一些新的理念，促使员工自觉意识到自己的差距，产生学习的紧迫感，形成上下互动积极参与的组织机制。学习制度的建立，是学习型企业创建的根本性和全局性关键问题，要建立员工教育培训制度和学习奖励制度，采取不同的学习培养方式对员工进行具有针对性的教育培训工作。

现场培训，直观生动。（袁博 摄）

丰富载体，强化员工学习培训的力度。要充分发挥企业培训教育中心的作用，使之成为员工学习的场所、信息交流的中心。在办学方式上可以采取请进来、送出去、联合办学等方式，借用“外脑”的作用来提高其办学质量和办学层次。要倡导团体学习，实施共同进步，企业要适时举办“深度会谈”活动，把领导与员工聚在一起，面对面地进行交谈，交换各自的想法，还要加强同专业、同工种的横向交流，互相取长补短，实现资源共享、优势互补、共同进步。最后还要建立员工个人发展通道，不同层次、不同工种的员工，要分别采取相应的培训内容和培养方法，多层面地培养企业后备人才，使企业的员工都有自己的奋斗目标。

学习是企业生命的源泉，未来真正出色的企业，将是学习型企业。因此，烟草行业各类企业都应把打造学习型企业作为一项战略性目标。企业经营者应大力解放思想，实现观念创新，充分认识创建学习型企业对于企业前途命运的决定性作用，积极提升经营理念，切实加强人才资源的开发管理，加大继续教育的智力和财力投资。要建立一种持续学习的理念和机制，努力创造良好的学习环境，增强职工自我学习的意识和能力，使学习知识、追求发展和自我完善成为职工内在的自觉要求，在企业内形成一种浓厚的团队学习氛围，并激励员工把学习能力转化为创造能力，从而实现员工和企业共同发展的目标。