在秀丽的罗浮山下，东江河畔，有一座古老的小城——博罗。小城中，曾经破烂不堪、濒临倒闭的县烟草公司，如今已经成为当地最具实力的单位之一，办公场所也从原来的两层砖房变迁为一座气势雄伟的现代化大楼。人往往是健忘的，在当地人的记忆中，博罗烟草昨日的颓颜已随风散去，只剩下一两幅轮廓可辨的画面。其中，比较清晰的一幅便是当年县局（公司）局长（经理）叶达文一个人默默走在上班路上的情景……

初 战

1998年9月叶达文走马上任时，谁都不相信他会成功。很多亲朋好友规劝他不要当这个局长，不要毁了自己的前途。因为当时博罗烟草负债1142万元，资产负债率为200%，债权人频频上门追债。同时，由于专卖监管不力，博罗县成了广东省出名的“假、私、非”烟泛滥地，烟草公司的正规烟都被挤占得无“立锥之地”。经营近乎瘫痪的博罗烟草多次被省、市局（公司）点名批评。

勤奋好学的叶达文。

明知山有虎，偏向虎山行。叶达文顶住压力，抱着“不成功，便成仁”的心态，毅然担负起这份责任。当时，国家烟草专卖局、国家工商行政管理局（98）174号文《关于清理整顿卷烟批发市场的紧急通知》刚刚下发，叶达文便敏锐地捕捉到了这一机会，他对内发动员工集思广益、分析现状、寻找出路，对外积极争取县政府的重视和支持，主持成立了以副县长挂帅，由政府、工商、公安、烟草等部门主要领导组成的“博罗县清理整顿卷烟市场行动小组”，开始了一场场与“假、私、非”烟抗衡到底的惊险战役。1999年7月，广东酷暑，在知情人可靠情报的帮助下，博罗县局的专卖管理人员在博罗县长宁镇拦截了两货柜由潮阳市一名不法商人非法运输的假冒卷烟。这些假冒卷烟共1300多件，案值230多万元。为了挽回自己的“经济损失”，这名不法商人千方百计找到叶达文的电话，多次打电话求情，并允诺只要通融一下，就给予20万元的茶水费。但叶达文毫不动心，当场严词拒绝。

万事开头难，对于百废待兴的博罗烟草来说，最大的难处是资金短缺。为解燃眉之急，叶达文毅然拍卖了公司3部总标值为65万元的小汽车，自己带头走路上班。这个行动深深地打动了员工，更赢得了全体干部职工的信任和支持。经过半年多的艰苦努力，博罗县卷烟市场净化率达到95%，被省局评为“专卖专营达标单位”。与此同时，县公司起死回生，扭亏为盈，叶达文初战告捷，使博罗烟草渡过了第一个难关。

经 营

市场秩序规范了，接踵而来的问题是如何维护好、经营好这片市场。

对叶达文来说，此时面临考验的是自己的经营管理能力。市场要管好，网建是关键。叶达文对烟草行业这一“生命工程”十分重视，全身心投入到了实际工作中。“网络建设是博罗烟草工作的重中之重，绝不能放松。”在大会小会上，他反复强调这一点。虽然省局（公司）党组提出了“网建学上海”，要以“上海网建模式”为标准建设销售网络，但是博罗烟草有着自身特点，不能简单地照搬照抄，需因地制宜进行量体裁衣，即在总体方向的指引下探索适合自己的路子。为此，叶达文多次召开专项会议，以“公司网建工作到底如何开展”为主题，开展大规模讨论。热烈而又严谨的集体决策最终使一个贴近实际的解决方案浮出水面：从客户服务、电话订货水平、配送效率和品牌管理等方面入手，在原有基础上完善集中电话订货、集中物流配送、电子结算城乡一体化。事实证明，这个方案是行之有效的：2004年，博罗烟草全年税利总额突破3889万元，2005年1～10月实现税利总额5300万元，扎实的卷烟网建给这个常住人口不超过100万的县城带来了新的经济增长点。

在培育市场上，网建是硬件，服务是软件，要软硬兼施，才能开拓好市场。在叶达文的主持下，县公司于2003年成立客户服务中心，招聘一批大学毕业生担任市场经理和客户经理，其中，客户服务中心中层管理人员全部是本科以上学历、平均年龄不超过25岁的年轻人。他对客户经理的工作格外重视，要求公司外聘的企业培训师加大对客户经理、电话订货员和配送员等一线员工的培训力度，在客户服务、营销知识、沟通技巧、心理情绪调节等方面给予重点辅导。他自己也经常走访市场，与零售户聊天，了解零售户需求以及对客户经理工作的意见。

育 人

每次提到人才队伍建设，叶达文挂在嘴边的一句话是：“企业的竞争说到底就是人才的竞争，人才是企业无法估量的资本。”既然是资本，就要舍得投资，有投资才能有回报。在某种程度上，叶达文确实是毫不吝啬的人才投资者，就算在资金周转极度困难的发展初期，他也想方设法地挤出1万多元钱，聘请广东省经济管理干部学院和省党校的教授对员工进行《营销学新论》、《经济法律》等7门课程的系统培训，以提高员工的综合素质。

培育人才的另一个重要方面是引进新鲜血液，营造崭新氛围。“烟草行业的改革在加快，技术在更新，市场竞争在加剧，如果没有一批拥有新知识结构、新时代理念的人才来加盟，任何前行的步伐都将迈得十分艰难。”为了突破人才瓶颈，叶达文审时度势地确立了“人才兴烟，强智富局”的发展方向，他的目标是要通过市场这个无形的杠杆，引进一批知识化、专业化、年轻化的人才，加长博罗烟草的人才短板。

工作之余，叶达文喜欢和大学生们聊聊天。

在招聘活动中，他亲自参与面试，严谨地甄选人才。人才来了之后，叶达文又把留住人才当成了自己的研究课题。2003年8月，县公司成立博罗烟草“星辉大学生俱乐部”，他本人担任俱乐部的名誉会长。大学生俱乐部既是公司的智囊团，为公司的长远发展和企业文化建设出谋划策，同时也是开展各种聚会和活动、丰富大学生员工业余生活的组织。在这个开放的平台上，他主动与大学生员工交流，谦虚地向他们求教新知识，鼓励他们干好事业。在叶达文的精心培育下，小小的博罗烟草成为一片吸引人才的沃土。一些大学毕业生主动放弃在大城市工作和在党政机关任职的机会，成为博罗烟草的一员。他们的理由是：在叶达文局长身边，能够学到很多在其他单位学不到的东西；在博罗烟草，有很多比金钱、地位更重要的东西。

勤 学

叶达文局长有一个生活习惯：除非实在没时间，否则每天晚上一定会抽出两个小时用来学习。别人问起他，他总是调侃地说：“现在年轻人聪明啊，我不学习就不能与时俱进，就跟不上时代了。”他广泛涉猎管理、营销、财务、心理学等方面的知识，并经常学以致用，为员工讲课，深受员工欢迎。2004年，他撰写的论文《烟草企业如何建立科学的培训体系》获惠州市企业文化协会2004年度论文评选一等奖。

在他的带领下，博罗烟草推出了早晚会制度、周五学习制度和员工培训制度，并且借助“外脑”（咨询机构）培训管理人员……

今年8月，博罗烟草被惠州市委总工会评为“创建学习型组织，争做知识型职工”先进单位。

经历了发展的风风雨雨后，今天的博罗烟草早已“车辆成群”，叶局长也很少再走路上班。可是，一提起他，人们的第一反应仍然是：那个走路上班的局长……