编者按：作为国家局境外培训计划之一，今年7月2日至7月22日，以“中华杯”首届烟机技能大赛获奖选手为主的烟机设备修理技师培训团一行20人，由国家局人劳司副司长王崇光带队，赴德国进行培训、考察。此行，培训团成员反映收获颇多，现将他们在德培训期间的见闻心得刊载，以飨大家。

取人之长 补己之短

——烟机设备技师培训团赴德纪行

在德国的20天时间里，培训团先后访问了著名的烟机生产厂商FOCKE公司与HAUNI公司，听取了这两家公司的情况介绍，实地参观了烟机厂的生产车间，并与有关人员进行了座谈，就一些技术和管理方面的问题进行了比较详细的了解和沟通。在FOCKE公司培训期间，其技术及管理人员为大家详细介绍了公司概况及新产品开发的全过程，并就FOCKE系列包装机的工作原理和最新技术发展对大家进行了培训。而在HAUNI公司学习期间，培训团成员则听取了HAUNI公司培训部、市场服务部、零配件供应部、人事部专家的授课，同时还参观了烟机设备现场安装调试过程，并就疑难问题与德国工程技术人员进行了交流与切磋。

三人行 有我师

通过对FOCKE和HAUNI的访问，培训团成员普遍感到，这两家公司在技术创新和管理方面的确有很多让人“耳目一新”的地方：

烟机设备日新月异

随着卷烟工业科技进步速度的不断加快，现代烟机研究制造理念已从原来单一追求速度最大化扩展为在保持高速的基础上追求设备运转的持续稳定。例如：FOCKE公司新近开发的FOCKE725型软包包装机，该设备在烟支输送时巧妙地采用了“坦克履带”运行原理，确保了烟支在输送时输送带上模盒的相对静止。同时，该烟包综合包装轮的折叠与输送采用了多推杆不间断连续接应运行，使设备在高速运行时更趋平稳。在听取了FOCKE公司的全新设计理念介绍后，结合现场观察，我们大致勾勒出包装机最新设计原理基于此：新设备打破了原来卷烟设备的传动理念，以连续不间断运动来替代过去包装折叠执行机构中的运动。由于连续运动能最大限度地消除设备在高速运行时因间歇停顿所造成的冲击震动，所以新近开发的设备即使在高速运行时震动也较小。由于设备运行时振动较小，相关的执行机构使用更趋平稳，使用寿命也相对较长。

德国FOCKE公司专职教师为培训团讲解烟机维修原理。

而HAUNI的培训，使我们对卷烟机设备发展的定位又有了新的理解。HAUNI公司最新开发的M5和M8新型卷烟机，采用世界上最先进的技术，速度更快，噪音更低，其所有鼓轮传递均由电机独立驱动，单轴传动，精确定位，料斗烟丝采用空气射流床原理，烟丝用空气输送，使烟丝在后身分布更均匀，梗丝和烟末分离更合理，烟支的直径可自动控制，烟支的重量控制采用微波检测，整个控制系统全部由PC控制，由中央屏幕显示和操控设备。同时，操作程序更符合人性化，充分考虑到人机对话的方便与快捷。

维修保养事前优于事后

“不要让机器指挥你”，这是德国工程师在设备维修与保养方面提出的观点。其表达的主旨是：要将维修保养做在前面，即事前保养优于事后修理。同时，在设备的保养上，德国专家结合他们的实践经验，专门向维修技师们给出要点，一是要重视对设备进行预防性维修保养；二是设备预防性保养关键是要找到最佳的维修时间段；三是建议1250小时为设备保养的最大极限。此外，他们还提出在维修保养时，要讲究过程等等。

人事管理科学规范

在HAUNI公司培训期间，培训团专门拜访了公司人事部，就HAUNI公司及德国生产企业基本人事管理及员工培训等方面进行了了解。HAUNI公司是德国较为典型的机械制造企业，其生产组织、员工管理等方面在德国有较强的代表性。

——用人机制高度市场化。德国企业实行全员招聘，公司董事会负责对高级管理人员招聘，除此外的各级管理岗位及生产岗位人员全部面向社会进行公开招聘。

——职业化分工明确，各类人才均衡发展。德国企业职业分类一般比较明确。多数企业中划分三类，一类是管理人员，人员范围为中层及以上管理人员；另一类为职员，即企业从事一般管理工作的人员，其中一般工程技术人员也在职员之列；第三类则是专门从事加工与操作的一线工人。企业中管理人员薪酬福利由董事会确定，职员及工人的工资福利由人事部薪酬专家协调各部门主管拟定，经职工代表大会认可后实行。各类人员工资收入、福利待遇及职业晋级各成一系。

——员工培训内容丰富、卓有成效。对于新员工，上岗前公司统一组织培训。培训分两个阶段：首先是集中培训，大致3个月时间；然后是到岗位上培训，其特点，一是培训需求分析比较广泛。二是培训内容丰富，针对性强。三是重视专业技术人员培训。四是培训时间灵活。五是注重培训实效。

他山石 可攻玉

此次培训时间虽然不长，但培训团成员在开阔了视野的同时，也认为，面对越来越激烈的国际竞争，要借鉴国外优秀烟机公司的种种长处，找到自身的不足，更要明确今后努力的方向：

留住现有人才 招募急需人才

两家德国烟机生产企业，目前已在全球主要销售区域设立了分公司或办事处，并在当地招募了许多优秀的工程维修人员，逐步完成售后服务的本土化。他们十分重视中国市场，并已经在有计划地提高中国工程师在他们的服务队伍中所占的比例。在与其主管进行沟通时，我们发现两家企业对中国烟草行业有关高级技术技能人才十分了解，并对其中部分拔尖人才表现出了浓厚的兴趣。目前，行业内的数量有限的高技能人才是集行业各方之力，经过长期培养锻炼才形成的，如果我们不能采取有效措施对他们加以保护，那么最大的可能是，我们不惜成本、精心哺育出的成果最终是为外国公司“做嫁衣裳”。

加大行业特殊人才的自主培养

本次国外培训学习使我们对构建学习型企业的意义有了新的认识。构建学习型企业或学习型组织带来的一项成果是企业人才尤其是关键岗位特殊人才的自主培养。德国的企业都非常重视企业文化的塑造，其学习、培训的方法也是灵活多样，其中关于技能人才培养方面十分具有特色的是德国政府倡导的“企业带徒计划”。HAUNI公司带徒计划是1946年起实施的，以一种类似于我国技工教育的方式，在企业里开展，学徒通过长期在企业里的学习与培训，不但知识而且技术技能得到有效提升，使其对所在学习企业逐渐产生归属感。企业将学徒中的佼佼者送往高校或其他更高层次的教育机构进行培训、再提高，学成后的学徒大多选择回到企业工作，这样，一支既具有企业所需的技术技能特长，又对企业怀有很深忠诚度的专业技能人才队伍逐渐建立起来。

作为大型跨国公司，FOCKE和HAUNI两家公司不但建立了员工终身培训制度，而且在培训的硬件上也舍得投入，如：都建立了规范化多功能教室和实际操作实习基地，并拿出公司最新的设备对员工和用户进行现场培训。而据我们了解到的情况，目前中国行业内企业对职工培训如此重视的企业还在少数，因此这方面的工作尚须加强。

充分发挥烟机生产企业的技术优势

随着烟机设备的快速发展，企业生产对烟机设备维修技能的要求越来越高，行业烟机生产企业的技术力量与技术优势应在培养行业卷烟生产企业技能人才工作上发挥出切实的作用。在这方面，FOCKE与HAUNI公司“有偿培训”的方式比较成熟，技术输出与对外培训现在已成为两家公司新的利润增长点。如何建立一种机制，使烟草行业各领域人才资源今后能有效进行相互配合、相互支持和相互促进，是促进行业更好发展而需要考虑的一个问题。（烟草行业烟机设备修理技师赴德国培训团供稿）