编者按：2003年12月22日，红塔辽宁烟草有限责任公司正式成立。国家局局长姜成康对该公司提出了要达到“四个满意”的工作目标和要求，即地方政府、国家局、企业职工和社会满意。人们期待着辽宁烟草工业在并入红塔集团后，能为振兴中的辽宁老工业基地带来新的希望。

一年多的时间过去了，红辽公司似乎进入了“新闻真空”，在众多媒体中少见它的踪迹，公司领导也鲜在公共场合露面。相信很多人都很关注红辽公司近期的运转情况。前不久，当国家局公布了上半年全国卷烟产品质量抽检结果时，这一谜底开始徐徐揭开……

一切围绕“两个维护”

——写在“人民大会堂”第三次跻身全国卷烟质量前10名之际

红塔辽宁烟草有限责任公司  梁景国/文

2005年盛夏，国家烟草专卖局公布了上半年全国卷烟产品质量抽检结果。在受检的42个厂家107个品牌中，红辽公司的精品“人民大会堂”再次跻身前10名。这是该品牌自1999年改造上市以来，连续三次获此殊荣。同时也使人们对红辽公司成立以来的发展有了一个更明确的认识。“人民大会堂”一路高歌，佳音不断，是因为红辽公司一直坚持国家利益和消费者利益至上，在品牌培育、科技创新和回馈社会中践行自己的承诺。

在共同价值观的思想基础上实现融合

医学界经常将人类器官移植后的一段时间称为“排异期”，这是接受移植者最危险的时期，企业也是一样。红辽公司成立后，红塔集团、沈阳卷烟厂和营口卷烟厂的同志们在一起办公，且不论企业文化、经营理念各异，就是每个人的工作经历、脾气秉性都各不相同。显然，融合是公司成立后的第一要务。

和谐的红辽人。

融合的前提是磨合，没有经过磨合的汽车，即便上路了，跑起来也不顺利。新的领导班子审时度势，在公司成立之初就提出，要在“变三心为一心”的基础上，形成共识、形成合力、形成共同价值观，以此为基点，才能为振兴中国烟草做出新贡献。

2004年正月初五，由红塔本部派来任红辽公司副总经理的司武元从昆明飞回沈阳。他匆匆赶到沈阳卷烟厂，在给节日里坚持工作的同志们拜年后，就与有关人员开始落实节后生产的事情。经常要到各地出差处理事情。为了抢出工作时间，他把在沈阳的双休日几乎都用在了办公室里。还有红塔本部派来的胡明辉，他先后任沈阳、营口两个烟厂的副厂长，上任不久就以勤奋、严谨的工作态度让人刮目相看。

此后不久，公司从两厂先后几次选派人员去红塔学习。他们在那里感受最深的，不仅是一流卷烟企业的现代化管理，还有红塔人兄弟般的真诚和热情。同样，他们也以务实好学的态度和踏踏实实的工作作风给对方留下了深刻的印象。

公司成立后，将原沈阳卷烟厂和营口卷烟厂的销售人员进行整合，组成了直属营销部。这些原来在市场上既是同行又是竞争对手的人，如今却要穿插组合，分散到省内外各销区一起工作、生活，难度之大可想而知。然而，一年多的时间过去了，营销队伍并没有出现人们所预料的大起大落，反而相处得其乐融融。其原因在于，公司领导针对销售队伍存在的问题提出要树立大局观和发展观，要跳出沈阳卷烟厂和营口卷烟厂的小圈子，站在行业发展和巩固完善国家烟草专卖制度的高度看待这次重组，把企业的发展放在行业发展和辽宁老工业基地振兴的大背景下去认识、思考。

现在这支队伍中，再也没有沈阳人和营口人之分，大家都把自己当做红辽公司的主人，大家走到一起，不仅是亲兄弟，更是一个“聚是一团火，散是满天星”、共同拓展市场的战斗集体。

2004年是红辽公司重组的第一年，红辽人实现了一个历史性的大突破：当年生产卷烟45.8万箱，结束了辽宁烟草工业连续10年不能完成生产计划的历史。

行业人士分析实现大突破之因：其一是重组后集团公司输入了“红梅”和“恭贺新禧”两个全国名优卷烟品牌，大大改善了产品的结构，使产品销售顺畅起来了。更重要的原因是红辽公司适应烟草行业实施大企业、大品牌、大市场的战略，使市场形势发生了重大的变化，卷烟销售量大幅度上升。

这个突破促使红辽人加深思考：作为一个企业，一定要正确处理好企业发展与行业改革的关系，支持、拥护行业的改革，推进行业的改革与发展。只有切实做到“两个维护”，才能保证实现行业的根本利益，才能解决企业的发展问题。

把发展建立在扎实的工作基础和可靠的市场基础上

红辽人清醒地认识到，平稳发展是公司当前的首要任务，然而，要真正实现平稳发展，关键还要靠自主创新，同时，要克服急躁情绪，扎扎实实做好每一步工作。

“人民大会堂”从最初的年销量几千箱到现在年销量5万多箱，成为遍及全国十几个省市的知名品牌，一步一个脚印地走来，是与方方面面的鼎力支持分不开的。

深入市场调研。

“人民大会堂”在全国行业质量统检中屡获殊荣，辽宁省政府曾连续两次举行新闻发布会，省经贸委也发来了热情洋溢的贺信。对一个品牌如此青睐有加，这在辽宁是不多见的。辽宁省烟草专卖局（公司）多年来始终将“人民大会堂”品牌培育当作工作的重中之重，为之付出了极大的努力，用心血和汗水哺育着它。全省各级行政管理部门对这个品牌也是呵护有加，工商、公安、技术监督部门在打假打私工作中，一直把打击制售假“人民大会堂”卷烟作为重点。更难能可贵的是，全省广大消费者和卷烟经销业户以极大的热情来做它的坚强后盾：走进省内的烟店，见到最多的是“人民大会堂”那庄重、高贵的中国红；人们送礼办喜事，用得最多的是“人民大会堂”；辽宁人出省办事，兜里揣的还是“人民大会堂”。不仅如此，许多定居在南方且事业有成的辽宁人也以吸“人民大会堂”为荣，在他们看来，这既弥补了思乡之情，也能与身份和地位相匹配。

如今，“人民大会堂”已成为辽宁一张闪亮的“名片”，成为精英阶层能够彰显尊贵的一张“身份证”。厚爱难相忘，红辽公司的全体员工唯有用更扎实的工作，用更好的产品来回报所有关心“人民大会堂”的人，创更多的税利来回报社会，更好地维护国家利益。

2003年，投资1亿元、东北第一条二氧化碳膨胀烟丝生产线在营口投产，经过这条生产线处理过的烟丝，可提高燃烧性能和透气度，有效降低烟气中的焦油量，将尼古丁减少到最低限度，从而减少对人体的危害。

2005年，总投资3.5亿元的营口卷烟厂“十五”后期技改工程开始启动，该工程计划于2006年竣工。

从红辽公司成立伊始，红塔集团总部就表示，要把“人民大会堂”品牌做大做强。红塔集团董事长柳万东称红塔集团与辽宁两个工业企业重组是“强强联合”，是因为集团看重的除了辽宁的市场，还有“人民大会堂”这个极富增长潜力的品牌。从红塔集团支持红辽公司进行大规模技改、全面满足原料供应、提供资金和技术援助这个角度上看，红塔人在完成对西南和东北的布局后，正在悄然无声地积蓄力量。一旦时机成熟，必然会有大动作。树立“人民大会堂”这个品牌，使红辽公司做强，对其抢占东北、华北市场都具有深远的战略意义。

脱胎换骨的改造，极大地提高了企业的生产水平，产品质量也有了更可靠的保障，加之原料供应能够得到全面满足的保障。这两个保障，使“人民大会堂”如虎添翼。

竭心尽力为消费者提供优质服务

作为一个占辽宁一类烟市场份额50%左右的品牌，“人民大会堂”不可避免地受到了假烟的冲击。一些买了假烟、抽了假烟的消费者纷纷反映：这烟难抽了，味儿不正，是不是你们厂“萝卜快了不洗泥”，在原料上出问题了？

红辽公司敏锐地意识到，假烟的出现不仅严重损害了“人民大会堂”辛辛苦苦积累起来的口碑，更重要的是，造假分子一般都是用硫磺或其他化学制品对劣质、霉变烟叶进行处理来制造假烟，这样的产品对消费者的身心健康损害极大，直接损害了他们的利益。同时，假烟也扰乱了市场的正常经营秩序，造成国家税收大量流失，使守法经营者蒙受损失。

为了更好地维护广大消费者和守法经销户的利益，红辽公司不断加大产品防伪力度。从最初的使用防伪油墨，到采用激光防伪标识、防伪薄膜和拉线等。去年，公司与辽宁移动通讯公司联合推出了信息防伪数码卡片。今年，为了履行一个企业的责任和义务，红辽公司投巨资引进当今国内最先进的卷烟防伪技术——彩纤防伪，即采用彩色纤维纸浆造纸印制包装物，同时与辽宁移动和东软公司再度携手合作，开发出保密性更高的防伪数码卡片。从今年9月开始，消费者要想知道“人民大会堂”的真伪，只要按烟盒中所插卡片提示发短信（接收回复全部免费）或用固定电话查询即可。为了鼓励消费者积极查询，辽宁移动公司还开展“发信息、辨真伪、中大奖”活动以及每月抽取8名消费者免费游云南的幸运抽奖。与此同时，红辽公司“800免费热线电话”也将随时为消费者、经营业户提供信息咨询。

这一防伪措施一年耗资上千万元，但红辽人认为，只要能够切实维护消费者的利益，付出再多也是值得的。这是“两个利益”至上的具体体现。

树立一个有爱心和负责任的企业形象

在一次全省范围内的市场调研中，消费者用以下几个词对这个品牌进行了联想概括：“尊贵、荣誉、权力、尊严、责任。”品牌是有生命力的，这个生命力是人所赋予的。如果说，“尊贵、权力和尊严”是人们对这个品牌外在的联想，“责任”二字则是红辽人用实际行动赋予的新内涵。

营口卷烟厂“十五”后期技改工程典礼。

公司领导反复强调：我们要怀着感恩的心去回报社会，尽自己的能力，做一个负责任的企业。

于是，“人民大会堂”越来越多地与社会公益、慈善活动发生了联系：

连续两年在省实验中学设立“人民大会堂”扶贫助学基金，去年又出资60万元，为沈阳市应届高考生提供免费咨询服务，帮助990名家境贫寒但成绩优异的同学圆了大学梦。从2001年起，连续四年在春节前开展扶贫送温暖活动，为全省几千名城镇特困户送去年货和现金。

今年的元宵节，沈阳五里河公园成了灯的海洋。由沈阳市政府主办、红辽公司协办的“2005‘人民大会堂’元宵灯会”，吸引了几十万沈城居民前来观看。开幕式的当天，波兰、日本、朝鲜、韩国等十几个国家的领事和文化官员作为特邀嘉宾前来助兴。元宵之夜，浑河北岸流光溢彩，火树银花，悬挂在五里河公园正门的几百个“人民大会堂”串灯显得格外醒目、迷人。此时，红辽公司于春节前赠送给全省卷烟经销业户的10万盏灯笼、20万副对联和“福”字也挂满了大街小巷，给家家户户带去了祝福、喜庆、和谐与吉祥。

通过这一系列的活动，一个具有爱心和责任感的品牌形象在人们的心目中开始逐渐清晰……

“人民大会堂”，这个注册于上世纪60年代，90年代末又经过改造和提升的卷烟品牌，在短短几年中，便成为国产卷烟品牌中的一颗明星。到今年7月底，该品牌累计销售18万大箱，创税利24亿元，成为北方卷烟中的领跑者。人们在探索“人民大会堂”成功之路时，往往只看到它超常的发展速度。其实，推动这个品牌一路高歌向前进的正是一种合力。它来自于政府、社会各界的关心与支持，也来自于几千名红辽人持之以恒、锲而不舍的努力。总结起来，时刻维护国家利益和消费者利益，并把“两个维护”作为全体红辽人的共同价值观，真正成为推动“人民大会堂”从平凡走向成功的活力之源。（红塔辽宁烟草有限责任公司供图）