关闭小烟厂、联合重组、取消县级法人……行业的改革不断深入，职工们也经历着竞争上岗、买断、分流等和工作、生活息息相关的变革——

当变革来临……

迎向风雨

云南曲靖卷烟厂  黄静玲/文

看到这个题目时，我不由得想起一段登山者与登山专家的对话。

登山者问：“如果我们在半山腰突然遇到了大雨，应该怎么办？”

登山专家回答：“我们应该向山顶走。”

“为什么不往山下跑呢？山顶的风雨不是更大吗？”

专家严肃地说：“往山顶走，固然风雨可能更大，却不足以威胁生命；往山下跑，看起来风雨小一点，似乎比较安全，但却可能遇到山洪暴发而威胁生命。”

这让我想到身处的烟草行业，它当前的状况又何尝不像一个“风雨欲来”时登到半山腰的登山人？烟草行业，作为国家一个实行专卖制度的产业，为国家的经济发展做出了较大贡献。可是，时代的变迁和经济全球化的日趋加快，让平静的中国烟草感受到了风雨将至、外烟兵临城下的危机。曾广为烟草行业奉行的“居安思危”变成了“居危思危”。一字之变，却涵盖了行业和每个烟草人所面临的境遇。

2003年，行业主动面对“风雨”，提出了“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的号召，工业企业、商业企业纷纷响应，开始了新一轮的改革……

那么，变革之后，作为员工，我们该何去何从？有人说，根据自己的特点学一门专长，以应对变革；有人说，无论变与不变，都应干好本职工作，围绕本职工作开展学习；还有人说，要提升个人的学习力，不管学什么，只要有所收获就行；……

毫无疑问，在行业改革的格局已然形成的背景下，关心、爱护企业，珍惜自己的工作机会，发挥出自己的才能，为企业、为国家做贡献，成为当代每个烟草人最真实的意愿和最神圣的义务。

风雨欲来，如果我们躲避风雨，那么将永远不会有阳光灿烂的日子；如果我们敢于面对，那么机会就会在眼前。相信，我们的努力一定会迎来“美丽的彩虹”。

变革让我充满自信

河北省沧州市烟草分公司  赵文静/文

我曾经在财务科工作，虽然对那份枯燥的数字工作提不起兴趣，但是长久以来，那种一杯茶、一张报纸过半天的安逸办公室生活，已经成了一种习惯。然而，随着烟草行业的变革，取消县级公司法人，取消财务科，实行大配送，我被充实到了基层。

我最初做的是电访员。每天对着一部冰冷的电话、不断重复的话题、上班时间不再自由、加班成为家常便饭……这一切都让我难以忍受又不得不接受。然而，随着时间的推移，从电话那端传来客户一声声真诚的问候，让我心动。当我试着耐心地给客户推销新品牌，或帮客户解决一个难题时，他们发自内心的感谢是那样真诚。不久，我喜欢上了这份工作。

当我做电访工作刚开始得心应手时，新的变革再次降临：访销工作移到分公司。再次的离岗让我的心前所未有地失落。接着做送货员、配货员……基层的工作我几乎亲身体验了一遍，虽然每个工作时间并不长，但其中的艰辛却让我深深地体味到了变革所带来的不适。

前不久，我成了一名客户经理。要知道，我并不善于交际，让我去与上百户的形形色色的零售户面对面沟通，我真有些无所适从。

当我硬着头皮走进所访销的商店时，面对零售户的不理解、不配合，甚至刁难，我想起了最初做电访员时的感受。我没有退缩，而是勇敢地直面客户，回答客户提出的各种问题，尽自己所能为他们解决问题，排除困难，亲自动手帮他们摆放卷烟，认真细致地向他们推销新品牌，传达公司的各项政策。同时，工作中，我也深深地感到了自己知识的不足。工作之余，我认真学习业务知识及其他知识，不断提高自身素质。通过不断地学习和努力，我不但工作得心应手，还总结出了许多经验，将它们整理成文章，发表在行业的网站、报刊上。现在我仍从事着客户经理这项工作，但再谈起这项工作时，我已不再有最初的胆怯，而是发自内心的自豪，因为通过努力，我不仅赢得了客户的支持与尊敬，还获得了友谊，增长了知识。通过长时间的与客户交往，不仅增强了我的表达能力、处世能力、写作能力，还大大地增强了我的自信心，同时也给我带来了前所未有的满足与快乐。

回首这段变革的日子，从无所适从到接受变革、适应变革，每一步对我来说都充满了挑战。最终，我用自己的努力和勤奋收获了自信与快乐，所以我发自内心地感谢烟草的变革，是变革让我找到了自我，找到了自信。

在自己身后点把火

湖北省武烟集团广水卷烟厂  郝莉萍/文

小时候看过一个关于跳蚤的故事：有人做过这样一个实验，把一只跳蚤放进深口玻璃杯，发现跳蚤怎么跳也跳不出来，但是当他把一盏酒精灯拿到杯底，跳蚤热得受不了的时候，会“嘣”地一下跳出玻璃杯。

人也是如此，安逸无忧时，往往会安于现状，如果得知自己身后有“一把火”，就不会抱残守缺，而是奋力前奔。

我是1998年进入湖北省广水卷烟厂工作的。到如今，我经历了烟草行业的发展、安逸、变革三个阶段，也经历了广水卷烟厂发展的高峰、彷徨、改革重组三个时期。每一个阶段，我都有着不同的心态和认识，每经历一个时期，都是对自己思想和认识的一次历练。在自己身后放一把火，是我送给正处在或即将面临企业重组改革的同行们的一句箴言。

温水中的青蛙

湖北广水是个经济相对较落后的山城，烟厂是当地财政支柱。企业的知名度、相对优越的办公条件、丰厚的待遇，令人羡慕的行业，曾让我和我的同事们走在街头都是昂着头、挺着胸，亲朋好友对我们烟厂的员工也是高看一眼。我们的心里和脸上都写满了身为烟厂员工的自豪感。那几年，企业利税年年攀升，一片繁荣景象，很多人沉浸在这“前景更加光明、明天更加美好”的憧憬中。也就是那时，有些后勤管理人员就是在这种氛围中，一杯茶、一张报、一支烟，轻松、安逸度过半天，几乎从未感觉到什么是压力，什么是后顾之忧。在周围其他国有企业一个个先后改革改制的时候，大多数人只是庆幸自己在烟厂工作，单位好，收入有保障，不用担心改革改到自己头上。

当思想沉入虚浮的荣耀感，却忘记了危机和责任，盲目的乐观、自豪遮盖了危机的时候，落后的思维早已埋下了苦果的种子。

迷失的寒号鸟

2002年，行业改革潮起潮涌，湖北所有卷烟工业企业将要重组的消息也从各种渠道传来。一切似乎来得那样突然，很多人一下子束手无措，而现实让他们更加迷茫：企业重组后面临减员和竞争上岗，而有些人学历不高，或是专业已荒废，年龄也三四十岁，还能不能保住自己的工作岗位？以后的日子该怎么办？

怎么办？怎么办？那些日子，这是厂里好多人不时挂在嘴边儿上的话。上下班的路上，办公室里，只要碰上面了，“怎么办？”成了讨论不完的话题。日子，就在“怎么办？”中一天天过去。

旺火上的跳蚤当然，更多的人在企业面临重组改革时，更加勤奋、更加兢兢业业地工作，为即将到来的挑战做着准备。我将他们作为学习的榜样，将自己身后的那把火烧得很旺。

自2000年起，我一直做着宣传、文秘类的工作。2002年开始，我又兼起了文明创建和党团工作。工业企业里，这类工作融贯了生产、管理等方方面面，千头万绪，所以我的工作每天都是紧张和忙碌的。当我的一些同事们讲着周末出外野游的趣闻、与我同龄的女孩子们交流着购物心得的时候，我却只能将精力集中于“这篇稿子怎么改主题更突出”、“这项活动的筹划还有哪些没有考虑到的细节问题”，等等。

几年间，我利用业余时间以函授、集中培训、自学等形式学习了财务管理、经济管理、人力资源管理等专业知识，为我很好地完成本职工作奠定了基础。去年的冬天天气异常寒冷，在那个季节里，我顶着纷飞的雨雪、刺骨的寒风，自费参加武汉一个外语周末培训班的学习。记得那时，我总是每周六凌晨3点多钟起床赶4点20分开往武汉的火车，抢在8点半开课前奔到教室，星期天下午又匆匆背着书包赶回广水，到家时已是黑漆漆的深夜。由于课业繁重、天寒地冻、奔波劳累，为了不让自己在火车上睡着了，困倦的时候我要么赶紧用冷水洗把脸，要么用力掐着自己的胳膊。这种打仗一样的日子也曾让我多次萌生退意，但想到将来，我又一次次地强压下这个念头。我想，人总是需要一点精神的，我们每个人的生存空间与工作环境，都面临着越来越激烈的竞争，没有紧迫感、危机感的人是无法适应今后形势发展的，只有主动“在自己身后放一把火”，并把这“一把火”始终当作心中常鸣的、催人奋进的警钟，冲破一切荆棘和障碍，做一个时刻跟自己赛跑的人，今后的路才会更顺畅。

几年来，我所负责的政工等工作都得到了上级肯定。2001年至今，广水卷烟厂连续三届被评为省级“文明单位”、连年获得广水市“党建工作先进单位”荣誉称号。我想，这里也有我的劳动和汗水。几年下来，我个人也先后获得过市委“组织工作先进个人”、市团委“优秀团干”以及厂“劳动模范”、“三八红旗手”、“先进党员”等荣誉，并在各种报刊杂志上发表文章100多篇。2003年4月，我被厂部任命为团委副书记，当时不满24岁的我成为厂里年龄最小的中层干部。

2004年5月，广水卷烟厂与武烟集团重组。2005年3月起，湖北中烟工业公司对下属厂家实施人力资源整合，主业人员由近2万人减少到7000人，其中，对原有在岗职工1000多人的广水卷烟厂定员是不超过400人。而我作为第一批被企业聘用的29名（原中层干部数为100余人）中层干部之一，也顺利地在改革中找到了自己的位置。

今天的写照：忙碌着、紧张着、快乐着

能够在激烈的竞争和残酷的淘汰中幸运地留下，我和现在的同事们都很感激企业给予的第二次上岗机会，时刻牢记无时不在的竞争和责任，珍惜自己的岗位。

我现在所处的监审科是由原来的党委办公室、团委办公室、纪检监察科、审计科4个部门合并而成，以前共有员工十来个人，而现在仅仅定员2人，其工作量之大是不言而喻的。每天8小时工作时间满负荷运转，为了把工作完成得更好，我往往还得牺牲许多业余时间。虽然工作量大，但我觉得很充实，心里也倍感踏实。

经历了企业改革重组的洗礼，我知道以后的挑战会更多，我会时刻提醒自己，将身后的那把火烧得更旺一些。

直面现实 勇立潮头

本刊特约记者 江苏省淮安市烟草专卖局 李国闽/文

2005年，苏北淮安烟草商业系统正经历着一场如火如荼的流通体制变革：取消县级公司法人，建立以市局（分公司）为市场主体的竞争机制。机构、岗位、人员的减少，关乎每个人的切身利益，预示着企业的内部竞争更加激烈。长期工作在稳定优越环境中的员工能否直面现实，承受住这场改革的考验？带着这些问题，记者走访了他们。

“我不想比别人差”

杜业俊，淮阴区烟草专卖局稽查中队队长。47岁，高中文化，党员，1985年7月由糖烟酒公司调进烟草公司，曾做过烟叶收购员、仓库保管员、统计员、业务科副科长、网点主任、稽查队员。

“这次单位稽查中队长竞聘，文化分我考了第一名，在12名参加竞聘的人员中，我年龄虽然最大，但我不想比别人差。”刚打开话匣，杜业俊显得有些激动。

“对烟草改革我心里是有准备的。现在好的单位不多，我熟悉的朋友好多人都下岗了。烟草的收入不错，比起他们我们应该知足了。要是不珍惜现在的岗位，不好好干，能对得起谁呢？”他说得很认真也很诚恳。

“在单位，我算老同志、老资格了。走了好几个部门，由办事员干到副科长，由副科长又到网点主任，网点撤销了，我又干稽查队员，这次竞聘上了中队长，也算是几经沉浮了。虽然这样，但我心里一直很踏实，只要好好干就有机会。说老实话，年纪大了，我的记性是大不如以前了。这次为竞聘，我是笨鸟先飞，每天晚上都学到12点以后。我女儿说我是‘返老还童’。我不这样拼命地复习，能把其他同志都考到我后面吗？哈哈……”

“大学毕业的‘小学生’”

王淼，盱眙县烟草专卖局（营销部）信息中心技术员。25岁，本科学历，2004年7月进入烟草系统工作。

眼前这位身材高大、长相帅气，充满活力和热情的男孩，一看就是个个性鲜明的现代派。

“我性格外向，喜爱与人交流，上大学时我就是班里的活跃分子。此外，我还喜欢音乐、打球、上网，对几乎所有新鲜的事物都感兴趣。”简洁几句，他已经把自己的性格勾勒出来。

“我现在可以说是一名十足的‘小学生’，面对烟草的改革形势，我什么都要从头学起。”说起现在，小王显得很谦虚，“上大学时，学校曾组织我们参观了淮阴卷烟厂。正是烟厂的规范管理与发展变化，让我大学毕业后毫不犹豫地选择了烟草行业。我是2004年下半年进的烟草。进了烟草行业，我深深感受到烟草行业改革力度的不断加大，如果不迅速地努力适应，大学生照样落聘下岗。我现在是信息中心的技术员，主要负责全局的网络使用、维护以及经营信息的数据处理。如果不钻研计算机业务、经营物流等方面知识，不提高自己，岗位就有可能被别人争去。现在是信息化时代，单位里拿到了计算机中级职称、精通电脑的职工很多，这对我既是压力，也是挑战。我现在必须一丝不苟地当好‘小学生’，学习岗位专业知识，学习同事们的工作经验，踏踏实实地干好工作，才能得到大家的认可。这次单位对稽查员和送货员的岗位进行了竞聘。为了检验一下自己的综合水平，我对他们考试的内容进行认真研究，为下一步机关人员岗位竞聘打基础。”

听着王淼娓娓道来，看到他办公桌上放着的计算机和卷烟营销等学习资料，我分明感受到了一种不甘人后、不断进取的精神。

“是骡子是马，拉出来遛遛”

刘海涛，涟水县烟草专卖局（营销部）业务科副科长。35岁，党员，大专学历，1993年进入烟草系统。先后做过会计、访销部主任、网点主任、现任业务科副科长。

“取消县级公司法人，单位里干部人事变动很大。现在全局8名中层干部，大概还要减少2至3名，竞争激烈。其他几位中层干部水平能力都不错，但我也不能示弱！是骡子是马，拉出来遛遛，让大家看看，让组织挑选。”

说到这，他脸上洋溢着笑容，显得很自信。

“是的，改革真的能使人变得年轻，我发现大家的工作劲头和学习劲头都大了。就说我吧！压力变成动力，也像是又找回了青春。现在单位已经实行了卷烟流通新模式运行，这里有好多新知识需要我们去尽快掌握，例如市场如何合理控量，卷烟如何均衡销售，如何减少客户的投诉，等等，作为业务科副科长的我必须只争朝夕，一是干出成绩让大家看看，二是抓紧学习提高。现在我不仅参加了本科函授的学习，还在为下一步中层干部竞聘积极备战呢。”

“假如落聘呢？”

“当然是一颗红心两手准备。”他轻松地回答了我的提问。

“这个心理准备必须要有的，中层干部肯定有人下来，我既要力争，又要用平常心对待。真的下来了，我就竞聘一个适合自己的岗位好好干。我是名党员，这个基本素质还是有的，在职工中还要努力起到模范带头的作用。”

“学习才是硬道理”

李桂芬，楚州区烟草专卖局（营销部）客户经理。女，40岁，高中文化，2000年5月进入烟草系统。

“取消县级公司法人，建立卷烟销售新型流通体制，对我们客户经理提出了更高的要求，谁不学习，谁就会跟不上趟被淘汰。”面对我的提问，李桂芬一下子说出了自己的观点。

“我丈夫是教师，因此我对学习重要性的理解比较深刻。丈夫也在一直鼓励我学习。现在烟草体制在变，对员工的素质要求也在变，信息化知识、新型物流知识等专业技能要求越来越高。要想在单位站住脚，学习才是硬道理。如今社会竞争这么激烈，如果没有危机意识，那么危机就会真的出现在你面前。对我来说，现在这个岗位也是我去年通过竞争上岗得到的。我是单位客户经理中唯一的一个女性，很荣幸，压力也一直伴随着我。我喜欢市场营销工作，当客户经理正好能够发挥我的专长。现在随着烟草改革的深入，我觉得自己的知识还是很匮乏。我是一个不服输的人，为了不落在别人后面，我每天晚上都坚持学习。马上单位要进一步改革，岗位竞争肯定很激烈，现在我觉得自己还是有把握的。”说话间，李桂芬露出自信的微笑。

“我负责168个客户，要做到客户‘零投诉’确实很难。我最近正在看《管理心理学》这本书，研究客户心理。要想让客户真正满意，关键是心里要装着客户，对他们的服务一定要考虑周全一些，多与他们沟通，建立感情，一旦有了感情，工作就好开展了，投诉也就自然地减少了……”说起具体的工作，李桂芬显得越来越自信。

“改革，改变了我的习惯”

笪洪太，金湖县烟草专卖局（营销部）送货员。40岁，高中文化，1996年10月被聘为送货员。

“去年上半年，我听说县级烟草系统改革工作在徐州试点。取消县级法人，部门肯定要减少，人员要精简。那天晚上，我翻来覆去地睡不着。我是一个要强的人，更珍惜现在这份工作。以前我是县物资系统的下岗职工，那种失业的滋味我是永远不会忘记的，是烟草给了我第二次的上岗机会，你说我能不好好干吗？所以，我一直兢兢业业，工作上从不怕吃苦流汗，年年都被单位评为先进。在我以前下岗的同事面前，我现在还算不错。你说，有一天，真的再下岗了……”

“一想到落聘，我心里就紧张。原先下班或休息日我喜欢和朋友在一起聚聚，聊聊天。后来这个习惯我彻底改了，因为我文化有点浅，不充电学习哪行呢！今年，我把串门溜达的时间全部用在看书学习上了。一次，家里人纳闷地问我咋不出去玩儿了？我说：”再不奋斗就要丢饭碗了。‘“

“现在我心里踏实多了，我工作表现大家是看得到的，卷烟营销常识和专卖法律知识我已学习好多遍了，就是考试我想也不会差。”笪洪太的语气里充满了自信和真诚。

编 后

让每一次变革都成为一次新的开始

海文/文

这是一个变革的时代。

变革的目的是为了使行业能够持续、稳定、健康发展，为国家创造出更大的经济效益。但是，变革会触及每个烟草人的利益。换句话说，就是国家利益和个人利益之间的矛盾。对此，我们应该怎么看？

取消县级法人、联合重组……当一系列改革在行业中潮起潮涌的时候，作为行业中的一员，我们要认识到，变革的趋势是不可能回避的。

变革带来了什么？变革创造了机遇，带来挑战。它是验证你有无识别机遇、有无捕捉机遇的能力。实际上，任何一次变革都给人们提供了改变人生的机会，提供了演绎精彩人生的舞台。对于一个人来说，变革，可能会创造发展的契机；对于一个团体来说，变革可能会使这个团体获得新生、走向辉煌。关键是我们能否抓住机遇，把握自己。

变革的过程并不会让人觉得舒适和自然。当变革来临，不要被困难吓倒，愁眉苦脸、焦虑不安解决不了问题，我们必须沉下心来，在工作中不断地充实自己，以挑战的姿态去拼搏、去进取。让每一次变革都变成一次新的开始。