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半月刊 综合版 2005年08月15日出版  第16期  总第311期
国家烟草专卖局主管 中国烟草杂志社主办
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打造学习型营销团队
. 武汉烟草(集团)有限公司 邓芳 陈涛/文

学习力正在成为企业的核心竞争力之一,缺乏学习力的团队是一支缺乏竞争力的团队。学习力是什么?是最可贵的生命力、是最活跃的创造力、是最本质的竞争力。

在武烟集团,有这样一支营销队伍,创造出令全行业瞩目的销售业绩。去年,他们不仅顺利完成全省工业企业营销资源的整合,而且实现了销售工作跳跃式的发展,其中,“红金龙”品牌系列销售同比增长190%,推进了品牌的快速成长。

是什么力量推动这支营销队伍快速发展?实践告诉我们,是学习、学习、再学习。围绕着建设学习型组织的目标,武烟集团营销团队正快速向着一流营销团队的目标迈进。

领导带头,以活动兴学

在建立学习型组织的过程中,领导的模范带头作用是巨大的。武烟集团营销总部总经理彭传新不仅自已喜欢读书,还经常把自己读过的好书向员工推荐,并和员工一起交流读后感。在他的感召下,员工们先后阅读《执行力》、《细节决定成败》、《没有任何借口》、《第五项修炼》等管理类、营销类书籍,反响强烈。

为了引导和激发员工的读书兴趣,营销总部每月开展“读一本好书”活动,并设立专项读书基金,向职工发放读书卡,组织职工评书议书,鼓励员工多读书、读好书。为了学以致用,营销总部要求每个职工结合所学所思写出读后感,并在武烟集团《红金龙》报上开设读书专栏。

2004年,营销总部先后花10万余元为职工购书达上千册,收到职工学习心得和理论研究论文210篇。由于领导带头,组织有力,营销总部的学习活动开展得有声有色,员工的学习劲头高涨,学习氛围浓厚。

通过领导与员工们的共同学习与交流,不仅促进了武烟集团营销总部员工思想观念的及时转变,同时领导的工作思路也能够更好地被员工所理解与执行。

重视培训,以制度治学

营销总部将培训放在企业战略的高度进行规划,制订了月度培训计划,将公司总监、部长、营销经理作为重点培训对象,每月定期开展培训,不定期进行考核。同时,营销总部在实践中不断创新培训模式,一是打破传统室内培训的单一模式,增设户外拓展培训项目。二是变纯知识性培训为情商培训,引导个人在团队合作、自我激励等方面树立正确的理念。三是“我的培训,我作主”,请销售人员自己报培训需求,请各公司总监、部长、公司经理授课。四是试行学分制管理,为经理和营销管理人员安排全年自修课程,并设定相应学分,要求当年必须修足规定的学分,并将其纳入年终评先和考核内容。去年以来,营销总部采取全员集中培训、骨干重点培训、企业内部培训、输送外部培训相结合的方式,先后举办了“公司化运作的财务管理”、“增强客户满意度”、“销售经理管理技能提升”等20场培训讲座,内容涉及企业管理、商务礼仪、业务技能、客户服务、电脑操作等,累计培训一万余人次。

全员竞聘,以文化促学

营销总部充分发挥企业文化所蕴涵的感染力、渗透力和辐射力,不断激发员工自我学习。2003年,营销总部率先在武烟集团内部实行全员竞聘上岗,让能者上、庸者下、平者让,营造“上岗靠竞争、工作看奉献、收入凭业绩”的氛围。年终根据业绩考核兑现,一方面将一批懂管理、业务精、能力强的人选拔到营销领导岗位;另一方面培育了努力进取、不断创新的观念文化、行为文化。通过企业文化的提升,引导职工树立“岗位靠竞争、竞争靠知识、知识靠学习”的劳动观念,促进职工自我加压,自我学习。

通过学习型组织创建活动的开展,营销总部构筑了具有自身特色的企业文化平台,营造了“工作学习化、学习工作化”的良好氛围,打造出了一支政治过硬、作风优良、业务扎实的营销“铁军”,不断地创造新业绩。



《中国烟草》

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