创新管理才能赢得企业发展优势，武汉卷烟厂有一系列创新之举，力求通过管理创新，将作为武烟集团核心企业的作用发挥到最佳，让企业走向卓越。其中重中之重，就是2004年底开始着手的绩效管理模式的推行。

制定方案

全员绩效管理的目的在于通过新的管理模式，提高员工绩效，确保企业整体绩效的持续提高。我们知道，当今市场竞争的背后实质是人才的竞争，科学的人力资源管理是企业发展的基础，而绩效管理是人力资源管理的核心。企业通过推行全员绩效管理改革，对自身业务进行全面再造，以达到更高的层次。从这个角度来说，绩效管理的推行更像是一场企业自身演进的革命。这场革命成功与否，关系着企业走向卓越之路是否顺畅。

拟定一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起着至关重要的作用。武汉卷烟厂与专业管理咨询公司合作，邀请专家考察厂情，着重研究厂里管理制度上的一些不足以及成因，有针对性地给出解决问题的方案。在制定方案的过程中，专家与各级领导进行了非常频繁的双向沟通，将具有建设性和可行性的意见融入到方案中，让方案更适应企业的实际情况。经过双方近3个月的共同努力，最终形成以战略目标与现实目标相统一，组织绩效与个人绩效相统一，目标导向、共同责任、过程与结果并重，制度化反馈，公平公正的原则为基础，具有实践性的全员绩效管理方案。

整个方案在内容上紧紧围绕着绩效目标这个中心，以目标制定、执行、考核的不断循环为核心管理内容。在管理方法上，以沟通性、原则性、灵活性、完整性为标准，要求将这些工作标准在各个环节都落实到位。

全面推行

为了给企业绩效管理方案的实施打下坚实的群众基础，武烟对全员绩效管理方案进行有计划的推广，主要采取重点培训与普及培训相结合，宣传方案与优化方案相结合的办法。培养重点骨干人员作为领头人；同时，对全体管理人员分批普及培训。此外，厂里还利用各种宣传载体，深化全员对绩效管理理念的理解，而对于员工的一些建设性意见，也加以吸纳。在“传播——收集——反馈”的过程中优化方案，同时也逐步深化管理人员对新模式的认识。

在推行方案的过程中，厂里指定有关部门牵头，积极从绩效目标制定、执行、考核等三个步骤着手方案的全员推行。

绩效目标的制定，以职责明确、程序规范、目标清晰合理为前提。为此，武烟创新性地开展了“质量纵深行”活动，从产品质量、业务流程、管理创新、员工技能、团队精神等六个方面“修炼内功”。例如，厂里卷包车间试行战略业务单元管理，将废烟率与薪酬紧密挂钩，仅试行3个月，废烟率就下降了0.04公斤/箱。此举既让员工获得了高报酬，激励了工作积极性，又使生产目标得以顺利实现。

员工的日常表现是绩效考核的重要依据，各级领导在绩效目标实施过程中，扮演着记录员和辅导员的角色，确保绩效考核有理有据，使绩效管理更加自然和谐；同时，保持与员工的及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。今年年初，厂里提出“三找”工作法，即从责任、流程、服务、协作等维度找准自己的用户、找用户不满意的焦点、找让用户满意的方法，这样的工作方法让员工更容易明确该做什么，为谁做，该怎样做，以此实现生产各个环节的衔接无障碍。

绩效考核是极为重要也是备受员工关注的环节，这是对员工阶段绩效目标完成情况的一个反馈。厂里制定了严格的考评制度，成立考评委员会，采取360度评估方法，以绩效和能力为考核对象，考核结果必须获得员工确认等。这样的设计，保证了考评过程和结果的公平、公开、公正，让员工清楚考评结果及其依据，明确自身改进方向，同时也为合理地进行人才规划、人才培养，为整个企业的人才良性循环创造了良好环境。

成效初显

绩效管理模式在武汉卷烟厂试行半年来，企业目标和员工利益结合得更加紧密，员工的工作热情更加高涨，工作效率的稳步提高使得企业绩效持续增长。在全国烟草行业大规模改革重组的大环境下，只有创造与国际接轨的小环境，占据有利位置，采用全员绩效管理的模式，才是武汉卷烟厂向卓越迈进的通道，相信武烟的思想力和行动力，必将给企业的发展带来新动力。