创新，已经成为烟草企业体现以人为本、构建和谐社会、落实科学发展观的重要实践。近年来，芜湖卷烟厂也把创新作为企业文明创建工作的主旋律，引领企业在发展的快车道上全面提速。目前，芜烟结合企业自身实际，和谐发展，与时俱进，不断创新，建立起一套以“六优”为内容的新方法，探索出独具特色的文明创建之路。

芜烟：创新奏出华彩乐章

芜湖卷烟厂  邹建忠/文

创新之一：优等质量铸精品

文明创建，理念先导。多年来，芜烟始终坚持“一把手”负总责的原则，在注重创建工作规范化、制度化、标准化的基础上，积极创新企业文明创建工作的理念。即牢牢把握经济建设与文明创建工作的结合点，以物质文明的发展夯实企业精神文明建设的基础，以精神文明进步为企业提供持续发展的精神动力，以科学发展观促进企业的可持续发展。

在文明创建工作中，芜烟将“质量兴企、诚铸精品”作为重中之重，使企业在调整产品结构，加强科技研发，推进技术进步，全面打造“精品工程”中不断取得新的发展，筑起企业文明创建的基础。

芜烟举办的各种喜闻乐见的文体活动，陶冶了职工情操，丰富了职工的生活。（芜湖卷烟厂 供图）

近几年，芜烟坚持科学发展观，坚持用精神文明为物质文明提供强劲的支撑和保障，取得了突出的成效。“迎客松”品牌连续7次荣获“全国名优卷烟”称号：“盛唐”品牌为中国卷烟包装界赢得“明日之星”世界设计金奖：“都宝”品牌以其“国内领先，部分达到国际先进水平”的低焦油、低危害关键技术，被国家局评定为中式混合型卷烟标样，继成功登陆台湾地区后，今年又实现销往港澳地区的目标。2004年，芜烟“迎客松”、“都宝”、“盛唐”三大品牌销量突破45万箱，实现销售收入31.2亿元，实现利税15.8亿元，各项经济指标均取得历史性突破。

创新之二：优质服务铸诚信

芜烟厂长赵辉曾经坦言：“企业要发展，质量是关键，诚信是根本。诚信，是一个企业取之不竭、用之不尽的源泉。”文明创建，既是对一个企业“以人为本”工作的考验，也是对一个企业提升服务、铸就诚信、和谐发展的锤炼。唯有创新服务，才能铸就诚信。

芜烟在文明创建工作中多层面同步推进企业的发展。一方面，积极发挥“省级文明单位标兵”的示范与辐射作用，积极推进“在企业做好员工、在家庭做好成员、在社会做好公民”的“三做”活动，并将此纳入企业文明创建的考核内容。另一方面，不断创新服务，要求全体员工树立“全员营销”的服务理念，在生产制造、企业管理和市场营销各方面，以诚信做人、诚信服务和诚信奉献为工作准则和行为规范，全力打造“信用芜烟”。

几年来，芜烟人高举服务社会的诚信大旗，出资6500多万元投身社会公益事业：独家冠名“迎客松”杯CCTV第二届全国电视相声大赛；赞助首届“都宝”杯中国警察汽车拉力赛；冠名央视名牌栏目《同一首歌》走进芜湖；连续两年捐资700万元开展“迎客松”友谊助学系列活动；举办“迎客松之夜”——芜湖市纪念《公民道德建设实施纲要》颁布三周年广场文艺晚会；参加芜湖市义务献血、抗击“非典”、扶贫赈灾、奉献爱心活动，参加社区文明创建活动，演绎了一曲曲奉献社会、回报社会的诚信之歌，涌现出“安徽省精神文明十佳事迹”和“芜湖市文明市民标兵”等先进典型。良好的企业信誉也让芜烟荣获“安徽省2003-2004年度诚信企业”和“芜湖市首届诚信企业”光荣称号。

创新之三：优化管理促规范

科学、规范的管理是文明创建工作的重要保证，这是芜烟人对文明创建工作的共识。所以，管理创新，是不断提升文明创建水平的重要一环。

连续四届荣获“安徽省文明单位（标兵）”称号后，芜烟将争创“全国文明单位”作为新的创建目标。为此，芜烟创新管理体系和管理机制，将创建工作标准化与企业管理科学化相统一，发扬企业“严、细、实、恒”的管理风格，摸索出一套科学的“5331”运作模式，即在文明创建工作中，做到组织、目标、计划、措施、效果“五落实”，认识、检查、考核“三到位”，机构、人员、经费“三落实”，建立起一套文明创建“评价、考核、监督”的新机制，推行物质文明、精神文明和政治文明建设的政绩考核，并将此纳入企业目标管理体系，确保文明创建规范化、制度化和标准化“三化一体”。

管理的不断创新，不仅使芜烟总结和摸索出科学的机制和体系，更重要的是为文明创建工作营造了规范化的发展平台，提升了文明创建工作的水平。

创新之四：优良秩序促稳定

芜烟认为，员工的情绪、利益、需要和满意程度，是衡量文明创建工作的标准；员工心中的疑点、普遍关心的热点，是开展文明创建工作的切入点。为此，芜烟突出以人为本的思想，将员工的思想动态作为研究和解决问题的根本，将员工的满意度作为文明创建的衡量标准，创造性地建立了一系列以企业文化为核心、以“稳人心、促发展”为内容的文明创建模式。

在芜烟文明创建年度计划中，维护职工的合法权益、落实综治安保目标、建立优良的发展秩序、为企业创造良好的发展环境成为芜烟文明创建工作的指导方针。芜烟坚持职代会讨论审议重大事项的决策制度，建立完善职工各类福利、保障体系，全力维护职工的政治权利、经济利益和文化需求，开展全员普法宣传教育，实行安保综合治理和计生工作“一票否决制”，倡导“文明家庭”，评选“五好职工”，不断提升企业的文明程度。

多年来，“稳人心、促发展”的创建模式，为企业深化改革和平稳发展提供了有效保证。

创新之五：优美环境树形象

坚持环境建设与企业发展同步，是芜烟文明创建一以贯之的工作机制。近年来，芜烟不断创新环境建设，将营造最佳工作、生活环境作为全面提升企业形象的重要工作。

“内务管理规范有序，厂区环境清洁整齐，四化（净化、美化、绿化、亮化）制度健全完善，环保指标全面达标”的要求，既写在芜烟文明创建工作的年度计划之中，也落实在企业的具体行动之上。芜烟深入开展“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”活动。同时，芜烟响应创建文明卫生城市号召，积极落实卫生防疫制度，先后投资1000多万元用于实施“净化、绿化、美化、亮化”工程。芜烟文明创建工作从厂区向宿舍区和生活区延伸，形成了创建工作的立体结构。

如今，芜烟优美的环境被誉为“安徽江南一枝花”，并荣获“安徽省花园式工厂”、“芜湖市创建文明城市先进集体”和“‘九五’期间环保工作先进单位”等荣誉称号。特别是芜烟的厂区环境建设和环保建设，已经成为芜湖市对外展示的一张企业名片。2004年在厂区改造全面完成的基础上，发动全体员工，征集“芜烟十景”的命名。芜烟风景优美的厂区环境已成为芜湖市城南新区的一个亮点。同时，芜烟还独出心裁地建立地下油库，引进具有国际一流水准的油气两用锅炉，既节省了能源，又美化了环境，得到省、市环保部门及有关专家的充分肯定。

创新之六：优秀队伍促发展

长期以来，芜烟坚持“以人为本”的科学发展观，充分挖掘和发挥人力资源的优势和思想政治工作的优势，创新人才培养机制和思想政治工作体系，全面打造思考型团队和学习型组织。充分发挥宣传引导和教育培训作用，将打造一支优秀的员工队伍与文明创建工作形成了良性的互动机制。

芜烟通过岗位竞聘“建跑道”，技术职务“搭舞台”、职业谋划“人才库”等新举措、新方法，不断创新育人、用人的新机制，实现事业的全面发展。

芜烟独具匠心地把思想政治工作“两送”（夏送清凉、冬送温暖）、“三转”（转观念、转作风、转机制）、“四延伸”（向生产班组延伸、向营销一线延伸、向生活小区延伸、向职工家庭延伸）、“五培训”（进厂培训、上岗培训、转岗培训、在职培训、外送培训）和“七必访”（职工生日必访、生病住院必访、遇到困难必访、闹思想情绪必访、违反厂规厂纪必访、家庭闹矛盾必访、家庭发生不幸必访）制度与文明创建“三德”（职业道德、社会公德、家庭美德）教育有机结合起来，形成了良性互动。企业经常开展职工群众喜闻乐见的各种文体活动，陶冶职工情操，丰富职工的精神世界，为实现企业可持续发展打下了坚实的基础。

近年来，芜烟以文明创建为引领，以不断创新为动力，坚持科学发展观，以人为本、和谐发展，在创新中摸索，在创建中发展，探索出以创建“六优”为内容的新载体，走出了一条独具特色的创建之路，在创新中变奏出文明创建工作的华彩乐章。