在常德卷烟厂离退管理处所在办公楼的大厅里，首先引起记者注意的是安静地靠在墙边的两台ATM机。说它们特别，是因为里面装载的是常烟离退休人员工资查询系统。通过明亮的触摸屏，每一个离退休人员需要查询的工资明细和离退管理工作的相关政策、文件都一目了然。

“这说明咱还是常烟的一分子呗，厂里搞科技创新也没忘了我们。”正在机器上操作的一位老同志笑着告诉记者。

常烟没有忘记这些“铺路石”

从1998年起，常烟先后进行了两次较大规模的劳动用工制度及人事制度改革，并推行全面竞争上岗。优化员工队伍整体素质的同时，离退休人员也日渐增至1870余人，占全厂员工总人数的2/5.在内退、退休、离休、提前退养4种类型里，退休人员共有700多人，并以每年80人-100人的速度增长。

离退休人员总量的增加和较快的增长速度也给管理带来了困难。为此，常烟将离退管理处总支划分为4个离退休支部和1个直属支部，下设24个党小组兼行政负责小组。这种分层管理体系不仅有利于信息的上传下达，也便于及时发现和解决问题。更重要的是，所有的离退休人员都形成了强烈的归属感。

离开多年熟悉的岗位，失落感无法避免，离退休后收入减少也是个实际问题。对于这一点，常烟的离退休人员说：“开始心理落差也挺大，但这么大规模的改革都是为了咱们常烟的长远发展嘛，我们也能理解。”对于确实有困难的离退休人员，厂里通过在需要聘用季节工和临时工时重点考虑，或是通过发放困难补助等方式进行帮扶，并实行效益共享政策使广大离退休人员得以分享近年来常烟改革发展的成果。离退休人员满意地说：“我们的待遇和周边的工厂企业相比算是最好的，厂里没有忘记我们这些‘铺路石’啊。”

创新管理让离退休人员和常烟心连心

“确认请按9……”在离退管理处，工作人员为记者演示了用于信息传递的语音答录系统。科技创新在常烟离退休人员管理工作中也得以充分体现。

2002年初，常烟信息中心为离退管理处开发了离退休人员管理软件，在此基础上建立了离退休人员数据库，还有已经投入使用的离退休人员工资查询系统和语音答录系统，在提高工作效率和质量的同时，极大地方便了离退休人员的生活。用于离退休人员身份识别的信息卡管理系统也即将开发完成。离退休人员都说：“这些新东西，我们使用的频率都很高，因为确实很方便。”

ATM机方便了离退休人员查询工资和了解信息。（常德卷烟厂 供图）

另一方面，在常烟，700余名退休职工已纳入社保体系，如何提高他们的收入和生活水平呢？记者在常德卷烟厂有为工业园区找到了答案。园区内两栋简洁的小楼就是有为物资再生中心的车间，主要生产塑料袋以及用于卷烟的甘草粉。“我们去年实现产值近900万元，利润200多万元。今年预计将分别突破1000万元和300万元。”离退管理处处长郑放鸣自豪地说。有为物资再生中心由常烟绝大部分退休职工自愿入股筹建，在离退管理处的大力支持和引导下，近年来正日益壮大。

对此，常烟的离退休人员们深有感触：“离退休人员管理工作难度很大，离退管理处的同志能想我们所想、急我们所急，他们的确是有热心、真心、爱心。”其实还应加上两个字——创新。有为物资再生中心的筹建和信息化手段的运用，通过管理创新，把广大离退休人员的心和常烟紧紧连在了一起。

也为建设和谐常烟出一份力

“厂里对我们那么关心，我们当然也要为厂里做点什么。”这是常烟广大离退休人员共同的心声。

2001年至2002年间，常烟进行大规模人事和用工调整，很多人不理解甚至有抵触情绪。担任各区、各组负责人的老同志们主动言传身教，为常烟改革的顺利推行做了大量工作。常烟兼并重组四平、零陵卷烟厂之后，离退管理处还组织部分老年科协会员赴两个分厂及祁东管理处进行调研交流，增进总厂与分厂的感情交流与文化融合，对维护分厂离退休人员队伍稳定发挥了积极作用。

老有所为、老有所乐是常烟离退休人员共同的心愿。常烟诗词书法协会副会长熊子贞老人至今仍对自己70大寿时厂里为他过的集体生日念念不忘，谈起离退休人员管理工作来是兴致盎然、滔滔不绝。二区支部书记段梅艺说：“我们做不出感天动地的大事，只有通过一言一行从小事做起。”话语朴实而深情，表达了离退休人员希望为建设和谐常烟多出把力的迫切心情。

常德市其他企事业单位的离退休员工无不羡慕地说：“常烟离退休的人，日子过得真幸福！”曾在常烟子弟校任职的钟兴珉老师在退休以后开始搞创作，至今已出版长篇小说《梦海情缘》和《青春无悔》、创作电视剧本《较量》等，作品总计逾400万字。在离退管理处文体协会大框架下先后成立多种分会，积极实施自我服务、自我管理，开展多种文体活动，极大地丰富了离退休人员的生活。

当记者离开常烟的时候，听说常烟科协老年分会将举行主题为“健康·快乐·建设和谐常烟”的登山活动，活动中还将进行“金点子”征集，让离退人员在愉悦身心的同时为常烟的长远发展建言献策。老同志深深地感受到，自己还是常烟的一分子。