“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出，近些年来这一概念广为流行，《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时加上了“社会责任”标准，由此可见西方社会对企业社会责任的重视。目前，在我国烟草行业开展的“两个维护”大讨论活动也正是呼唤我们的烟草企业在追求利润的同时，更应承担起自己的社会责任，促进国家经济的发展，为消费者提供完美的产品和服务。因此可以认为，烟草企业坚持“两个维护”的主要体现形式是履行社会责任。

那么，烟草企业如何履行社会责任呢？具体而言，主要要做好以下几个方面：

一、 严格履行《烟草专卖法》赋予的责任和使命。

《烟草专卖法》的第一条就明确规定了我国实行烟草专卖管理制度的目的是“维护消费者利益，保证国家财政收入”。由此可见，坚持“两个维护”，牢固树立国家利益和消费者利益至上的价值观是全烟草行业的共同责任。我们要充分运用各种宣传舆论工具，广泛宣传坚持“两个维护”的重要意义，宣传烟草专卖法律法规和方针政策，引导全行业干部职工正确认识行业发展现状，强化坚持“两个维护”，增强大局意识和荣辱意识，用国家利益、消费者利益至上的价值观集聚力量，凝聚人心，不断进取。

二、履行好烟草企业的基本责任——经济责任。

企业是社会物质财富的创造者，处在“经济人“的位置，追求利润是一个企业生存和发展的基础。企业只有在盈利的基础上最终才能实现服务于社会的目的。烟草行业作为我国的税利大户，其首要任务就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。在创造市场效益，依法纳税，提高自身的市场竞争力的同时，增加国家的财政收入。在这方面，创新是企业获得竞争力的一个重要手段。对烟草工业企业而言，创新主要是技术创新能力，包括：企业技术创新投入能力、企业技术创新实施能力、企业技术创新实现能力和企业技术创新管理能力4个方面。对烟草商业企业而言，随着现代企业制度的逐步建立和完善，如何在新形势下借鉴和吸收国内外先进的管理经验、不断赋予企业管理新的内涵、实现管理创新则是最主要的问题。但总的来说，烟草企业实现创新的根本途径有几点：一是要树立创新意识；二是要积极推进企业改革；三是要建立健全监督制约机制。四是要加强企业领导班子建设。五要重视企业文化建设。

三、“遵纪守法”履行好企业的公共责任。

目前，我国社会正处于急剧转型的过程之中，许多传统工业在进行大规模的减员增效，这就把更多的责任和负担推上了社会，社会保障面临着巨大的压力。烟草行业在近些年，随着经济效益的快速增长，为国家创造了巨大的财富，同时行业职工的年收入、福利待遇也不断增长，与社会上的失业下岗者更是拉开了巨大的差距。这种差距在我国进行体制转轨的关键时期引起了社会的关注，如果我们行业不牢记专卖立法宗旨，形成国家利益至上的共同价值观，而把行业利益放在首位，则迟早会引起社会的谴责、群众的不满和消费者的抛弃，烟草专卖体制就会受到质疑，进而就会动摇行业生存与发展的根基。因此，我们不仅要通过“合法经营，依法纳税”的途径主动承担最基本的社会责任，增强社会保障能力，在我们行业经济效益好的情况下，还可通过捐款、资助、慈善活动等公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率，为构建和谐的社会主义社会贡献企业应有的力量。

四、“以人为本”履行好企业的个体责任。

企业作为一个独立的经济实体，首先要承担对职工的社会责任。我国《劳动法》明确规定：“劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利”。如果一个企业连对自己员工的社会责任都无法履行，又何谈维护国家利益和消费者利益？

当前，烟草行业改革与发展正进入重要的调整时期，这不仅涉及企业组织结构、内部管理体制和各级管理机构职能的调整，也涉及利益关系的调整。而这些调整都离不开一个最基本的要素“人”。因此，我们在制定政策和开展工作时，必须坚持以人为本，充分考虑社会各方面的承受能力，充分反映和兼顾职工的合法权益，把推动改革与维护职工合法权益有机结合起来，教育引导职工理解改革、支持改革、投身改革。

一是应按《劳动法》、《合同法》、《工会法》尊重和保护员工的合法利益，按法律和职工签订劳动合同，落实职工们的养老、医疗、失业保险，切实维护职工的合法权益。二要从增强党的执政能力的高度，善于围绕就业、分配、社会保障、安全生产等涉及职工切身利益的重大问题，及时反映职工群众的意见，予以关怀和帮助。三要组织和引导职工正确分析判断形势，理性地对待近年来行业快速发展所形成的局面，从而牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观，始终切实维护国家利益和消费者利益，为促进国家作出更大的贡献。四要善于引导职工群众正确认识和对待改革发展过程中利益关系和利益格局的调整，引导职工群众通过理性、合法的方式表达利益诉求，把劳动关系的矛盾解决在基层和萌芽状态，自觉维护安定团结的政治局面。只有妥善协调处理好企业内部各方利益关系，才能充分调动各种积极因素，积聚发展的力量，完成重要调整时期的工作任务，推进行业健康、稳定发展，从而更好地维护国家利益和消费者利益。

五、“诚信经营”履行好企业的市场责任。

消费者是决定企业生存发展的最终力量，企业利润的最大化要依赖消费者来实现。而烟草作为一个特殊行业，面临双重矛盾：一方是世界反吸烟运动的高涨，一方是目前我国的烟草税收已经占到国家财政收入的相当比例，烟草企业的平稳发展不仅关系到国家的税收，而且事关上百万卷烟零售户的生计。那么，处于这两者矛盾中心的烟草企业，如何在承担起社会责任的同时实现长久的经济效益呢？

首先是要进一步加大市场整治力度，规范卷烟流通秩序，净化卷烟市场，为卷烟消费者营造一个安全的消费环境。其次是要客观承认卷烟的危害，以积极、负责的态度和政策引导大力推动降焦减害工作，引导消费者理性、健康消费，尽可能减少卷烟对人体健康的危害。再次是烟草工业企业应该以关注消费者健康为已任，加强与众多相关科技、医药、卫生等组织的合作，共同致力于烟草科学降害的探索、创新和实践。最后是烟草商业企业要携手与工业企业加大对低焦油、低危害卷烟的市场培育力度，充分发挥营销网络的功能，扩大低害卷烟品牌的市场份额。

大商谋道，小商求利；得道者道与利兼得，失道者道与利俱失。因此，我们烟草企业只有“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”，使企业更好地履行自己的社会责任，才能进一步完善并巩固国家烟草专卖制度，进一步推进烟草行业持续、健康、稳定的发展。