牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到切实维护国家利益、消费者利益，是实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，构建和谐社会、和谐烟草的本质要求，是全行业员工的共同价值追求和行为准则。作为从事文字秘书工作的一名工作人员，笔者认为，应着力强化六种意识，全面提升文秘工作质量，弘扬“两个维护”主旋律，谱写“两个维护”新篇章。
强化责任意识，做“有心人”。践行“两个切实维护”烟草员工人人有责，秘书人员也责无旁贷。尽管从事文秘工作不像客户经理、稽查队员那样直接面向市场、面向客户和消费者，但这只是分工不同，目的只有一个，那就是尽心尽责干好本职工作，为维护国家利益和消费者利益多作贡献。秘书工作无小事，即使是接听电话、接待来访等看似平常的琐事，也都与单位整体工作、企业形象休戚相关，稍有差错就会造成负面影响，耽误了就是大事。因此，秘书人员必须牢固树立识大体、顾大局的责任意识，时时处处以大局为重，以国家利益和集体利益为重，始终保持强烈的事业心和高度的工作责任感，认真履行职责，严格把好各个环节、各个关口，不放过任何细节，防止和杜绝漏办、错办、迟办的现象，确保上传下达畅通和工作有序运行。
强化奉献意识，做“孺子牛”。奉献精神是激励人们奋发向上，做好“两个切实维护”的内在动力。为了维护国家利益和消费者利益，广大烟草员工尽职尽责，在各自平凡的工作岗位上年复一年、日复一日地默默耕耘。从事秘书工作，同样需要发扬奉献精神。秘书工作的性质决定了工作中突发事件多、应急事情多、日常事务多，需要经常加班加点。作为秘书人员，要吃得了清苦，耐得住寂寞，受得住委屈，经得起考验，不计个人得失，甘当配角和幕后英雄，抢挑重担，知难而进，任劳任怨。在新的时期，我们要与时俱进不断探求奉献的真谛，丰富奉献的内涵，不做只会埋头拉磨、耕田的“苦黄牛”，而要做不但有干劲，还要有思想的知识型“孺子牛”，竭诚奉献青春和智慧。
强化服务意识，做“勤务员”。个个都是服务窗口，人人代表烟草形象，“两个切实维护”和每一个员工都息息相关。作为在机关后勤从事文秘工作的人员，要充分认识和理解服务的崇高性，树立自觉服务的角色意识，争当大家的“勤务员”。要把领导满意、基层满意、群众满意作为自己的工作标准，不断提高办事效率和服务质量，当好领导的参谋助手，切实为基层排忧解难，关心群众需求。工作中要努力做到眼宽、脑灵、手快、腿勤，凡事不等不靠，不折不扣，力求先行一步、深抓一层，让组织和领导放心，让基层和群众满意。秘书工作千头百绪，要学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，忙而不乱，既要统筹兼顾，又要把握细节，既要开好头，又要收好尾，善始善终地把工作做好。
强化宣传意识，做“宣传员”。宣传是上传下达、加强信息交流，密切与社会各界沟通，塑造企业良好形象的有力措施，也是学习贯彻“两个切实维护”的有效途径。秘书人员要在自身积极实践“两个切实维护”的同时，充分发挥职能作用，宣传引导广大干部职工正确处理各种利益关系，真正把“国家利益、消费者利益至上的价值观”落实到具体行动中，树立烟草行业对国家、对消费者负责任的良好社会形象。要为客户、消费者和群众提供力所能及的宣传咨询服务。长期以来，社会上总有一部分人对烟草行业的性质和国家烟草专卖政策存有误解和片面认识，一个重要的原因就是我们对于烟草专卖政策法规宣传沟通不够全面和深入。因此，秘书在切实做好行业内信息上报和宣传报道工作的同时，要充分利用新闻媒体、咨询服务等多种途径，进一步加大烟草专卖政策法规宣传力度，及时报道行业动态，解答零售户、消费者和社会各界关心的焦点、热点问题，让社会各界真正明白国家实行烟草专卖政策，就是为了维护人民群众的身体健康而采取的寓禁于征的措施，明白实行烟草专卖管理对于有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入的重要意义，以赢得社会各界的充分理解和广泛支持。在宣传工作中，秘书人员要放下架子、耐住性子“沉下去”，深入基层、零售户和消费者，真切触摸群众的脉搏，拥有第一手资料，掌握最新的动态，如实报道反映群众意愿；还要“浮上来”，站在全局的高度看问题，透过现象认识本质和规律，形成最充分、最有价值的材料，为领导及时决策提供重要依据。
强化学习意识，做“百事通”。要想履行好“两个切实维护”的职责，每一名烟草员工都必须立足本职工作，加强学习实践。秘书工作涉及面广，综合能力要求高，能不能有效发挥职能作用，关键取决于自身的综合素质。要跟上时代前进的步伐，把学习当作工作的重要组成部分，使学习成为自觉行动。要多向书本学习，学习政治理论、政策法规、市场经济、科学文化、业务等方面的知识；要多向实践学习，尽可能地参加一些社会实践活动，结合实际工作，多深入基层调研，促进学以致用；还要虚心向领导、同事学习，学习如何做人、做事。处处留心、用心，把学习寓于工作、生活之中，通过坚持不懈地努力，不断进行自我积累，完善知识结构，更新观念，不断提高自身的政策理论水平和业务水平，增强工作的系统性、预见性和创造性，使自己政治上过硬，作风上优良，业务上精通。
强化创新意识，做“创业者”。有创新才能有发展、有活力，干一行就得爱一行、钻一行、专一行。面对行业不断深化改革的新形势，作为秘书人员，要兢兢业业干好本职工作，就必须坚持与时俱进，工作标准求高，工作质量求精，工作方式求新，工作效果求好，努力开创文秘工作的新局面。要根据上级要求，紧密联系工作实际，围绕工作中心，树立创新的思维，增强创新的胆略，采取创新的举措，精益求精，不断地在继承中创新，在创新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新业绩。比如从事宣传报道工作，就要深入生活，练就一双新闻眼，捕捉“拿人”的事实，同中求异，异中求新，新中求尖，尖中求深，老问题要能分析出新观点，从老题材中找出新发展，让新闻发现之树常青，让文章具有生命力。
切实维护国家利益和消费者利益，事关行业的前途，事关企业的发展，事关每一个烟草员工的利益。为促进行业“三个文明”建设持续、协调发展，肩负起“两个切实维护”的崇高使命，谱写下“两个切实维护”的新篇章，让我们齐心协力，加倍努力！ |
