编者按：在行业保持共产党员先进性教育活动中，一些单位的党组织提出要从自己做起，从现在做起，从具体事情做起，把构建和谐烟草与实践共产党员的先进性紧密结合起来，推进烟草行业的和谐发展。

做到“四个服务” 构建和谐机关

国家烟草专卖局办公室 邢万里/文

共产党员的先进性就整体来讲有其共性一面，也有个性的一面。比如共产党员要吃苦在前、享受在后，事事处处起模范带头作用，在危险时刻冲在前面等，这是每个共产党员应具备的条件。但不同行业，就其先进性上也有不同的体现。如农民党员、工人党员、机关党员在先进性的具体要求上就不一样。从国家烟草专卖局机关来看，不同部门不同岗位党员保持先进性的具体要求也有所区别。办公室是国家局的综合协调部门，其主要职责是办文、办事。在保持共产党员先进性教育活动中，办公室党员同志保持先进性，就是要坚持全心全意做好“四个服务”，努力构建和谐机关。

服务中心。办公室无论是文秘、文档、信访、值班、外事等各项工作，都必须紧紧围绕国家局党组的中心任务进行。虽然办公室的工作不是直接参与生产经营和行业改革，但通过办公室全体同志的努力工作，就可以保障中心工作任务的顺利完成。比如，做好了信访稳定工作就能使行业改革与发展有一个稳定的环境，就是为行业的改革和发展的中心工作做出了贡献。当前，办公室的全体党员就是要围绕国家局党组提出的“保持平稳发展、提高中国烟草总体竞争实力”这一方针，围绕“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的中心任务，在烟草行业的重要调整时期，积极支持改革，参与改革，在思想上、行动上与国家局党组保持高度一致，为烟草行业的改革与发展做出应有贡献。

服务领导。主要体现在两个方面：一是参谋作用。就是要经过深入的调查研究，及时了解和掌握行业改革、生产经营等各方面的情况，尤其是关系到行业改革与发展的重点问题，出现的新情况等，为领导提供真实、可靠的信息，使领导的决策建立在科学、民主的基础上。二是助手作用。对于那些繁琐的事务性工作，办公室的同志要主动承担，能解决的尽量消化在办公室内部，不给领导添麻烦，不让领导被事务性工作缠身，让领导有更多的精力和时间去思考和抓好行业改革与发展的大事。

服务基层。办公室是国家局的窗口，每天都要接待基层的来人和来文，因此，每个党员都要牢固树立为基层服务的观念，真正想基层之所想，急基层之所急，帮基层之所需，诚心诚意为基层办实事，尽心尽力为基层解难事，坚持不懈为基层办好事。

服务机关。主要是搞好综合协调和督促检查。通过督办，使党组的决策和局领导的指示件件落到实处，使上情下达，下情上达。通过加强协调沟通，建立和谐的国家局机关，使机关规范有序，高速运转，保障机关工作的正常运行。

在做好“四个服务”中，要做到以下几点：

一是服务目的要纯。要做到无私服务，坚决杜绝“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象的发生。二是服务态度要热情，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，要让基层的同志到机关办事有到家的感觉，做到温暖、可亲、可信，使行业外来办事的同志感到国家烟草专卖局的干部职工的高素质。三是服务效率要高。无论办文或是办事，都要有效率观念，坚决克服推诿扯皮或压着不办的现象。要做到能办的及时办，不能办的讲清楚。四是服务方式要灵活。要主动了解服务对象的情况，变被动服务为主动服务。近两年烟草行业的改革与发展的力度加大，在改革的进程中，出现许多新事物、新情况。为此，我们的思维方式和工作方式也必须跟上行业改革与发展的步伐，不断探索解决新问题的方式方法，这样才能与时俱进，体现服务的超前性和针对性。总之，不能固守传统的工作经验，什么方式有利于行业改革与发展，就采取什么方式。