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半月刊 综合版 2004年03月15日出版  第6期  总第277期
国家烟草专卖局主管 中国烟草杂志社主办
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小胜靠智,大胜靠德
. 安行/文

21世纪是伦理经营时代。伦理经营指符合社会文化的企业经营管理活动,充分挖掘伦理资源增强企业的文化竞争力,从而增强企业的核心竞争力。

伦理经营体现了企业法人的人格力量。企业按照全社会公认的伦理标准来建立企业的伦理经营守则,将全人类普遍认同的伦理准则融入企业的经营理念中,进而创造出许多异曲同工的特色伦理经营方略。伦理经营更加注重企业经营管理中的文化因素,管理学家将这种管理的发展视为企业管理的一种软化趋势,并认为科学管理最终要向文化管理发展。

伦理的观念,体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念,包含了企业的社会良知、社会责任以及人文关怀等许多道德、文化层面的涵义。企业的健康发展需要两种纽带:一种是物质、利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带,是不能得到健康发展的。建立现代企业的社会道德观念和企业文化,应有知识理性而非激情,已成为新经济时代最重要的生存法则。越来越多优秀企业的经营已从单纯的逐利行为发展到价值追求行为;从物质利益的狭小范围,扩展到社会价值、精神价值的广义范畴。

在《财富》杂志的500家企业排行榜上名列前茅的企业,除了先进的技术、严格的管理、旺盛的创新意识、崭新的人才观念之外,无一例外地都拥有企业自身的道德行为规范,即企业道德。这些企业对企业道德建设和实施都非常重视。如索尼公司提出:“以提高索尼集团的企业价值作为经营的根本,把自主性和自律性的道德标准作为企业的重要组成部分。”

可以看出,精明而有远见的企业经营者始终牢记自身的社会责任,树立道德为先的经营方针。从企业文化着手,组织企业全员开展伦理经营所涉及的各种传统文化精华、伦理构成和道德准则知识的学习,提升全员对伦理经营的感知度和忠诚度,塑造企业的特色文化,铸造企业的伦理灵魂。由此优秀的企业文化形成了企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带,从各个环节调动并合理配置有利于企业发展的积极因素,创造出一个良好的企业环境,提高员工的道德素质和科技文化素质,对内形成企业凝聚力,对外提高企业竞争力。文化的、精神的、道德的因素是企业持久竞争优势的源泉,它们共同汇聚为企业发展的内在驱动力。

从社会角度、从企业生存发展的外部环境而言,企业树立良好的社会道德,积极承担社会责任,由社会道德的基点出发,以社会大众为考虑前提,并融入社会进步的主旋律,建立起良好的社会形象,无疑就是在积累一笔巨额的无形资产。良好的、受大众尊敬的社会形象,有助于提高企业的社会地位和在市场上的竞争力,有利于增强与消费者长久不衰的亲和力。

正如被称为“经营之神”的日本著名企业家松下幸之助先生所建议,公司小时不要危害社会;中型公司则不但不危害社会,多少还需有被欢迎的成分;至于大公司,不但应具备不危害社会、受社会欢迎的条件,基本上对国家、对社会要有明确的贡献方针。

尤其适逢天灾人祸的危难时刻,一个有社会责任感的企业决不会把社会危机当成牟利的商机。当“利”与企业应承担的“义”发生矛盾时,就该舍“利”取“义”。这是因为,企业是国民经济的重要“细胞”,每个企业都肩负着经济和社会的双重责任。企业普遍表现不佳的经济一般是不可能有高速增长的,至少不可能使增长维持下去。反过来,如果经济长期表现不佳,不能保持增长的话,那么企业的经营处境也就可想而知了。

对烟草企业来说,《烟草控制框架公约》的限制、控烟运动的高涨等加剧了其外部生存环境之艰,因此对外树立乐施仁爱、济世救民的社会形象显得尤为重要。许多烟草企业也十分注意这方面的建设,始终坚持扶贫、救灾、捐资助学等,不断向社会送温暖献爱心。

企业的社会道德、社会责任感是一笔资本和财富,企业最终因它而获得社会的尊重,企业的信用和实力最终因它而增强。它是凝聚员工的向心力,是企业发展的生命之源,员工们因它而骄傲,因它而萌生作为企业一员的荣誉感、责任感和使命感。综观国际上那些历史悠久、生命力强盛的大公司,无不是凭借信用和良知发展壮大的,而那些偷机取巧、赚昧心钱的企业,终会自食恶果,为社会所淘汰。我们相信,始终秉持道德感、责任感的企业终会得到丰厚的回报。

正是“小胜靠智,大胜靠德”。



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