用“腹有诗书气自华”来形容符晖明最恰当不过了。三十年前曾做过中学教师的她似乎还保留着对那时的挥之不去的记忆，齐整的短发，朴素大方的着装，连笑起来也是含蓄的，一种典型的温柔贤淑的中国传统女性形象。她自己也说，“我不喜欢别人把我看作女强人。我强吗？一点也不。”我理解，她希望自己的强应是内在的。不能因工作而破坏了女性的美。她说，“工作着的女人是美丽的。”我认为，富有强烈事业心和责任感工作着的女性领导应当是更加美丽的。

创新可以成为一种习惯

“小符啊，你接刘加荣这个班，可不容易啊！”2002年2月，当符晖明正式出任连云港市烟草专卖局（分公司）局长（经理、党组书记）时，市里一位多年主管烟草的副市长这样叮嘱她。了解连烟历史的人都知道，这里是江苏的北大门，曾经市场混乱、内部管理不规范，人心不稳，1998年，税利更是降至3150万元。刘加荣受命上任后，进行了一系列改革，内抓管理，外树形象，2001年，税利首次突破亿元大关，达到1.29亿元。对符晖明来说，肩头沉甸甸的压力就来自这税利的高峰，来自员工对美好明天的憧憬。

是啊，如果企业处在低谷，你干一点就有一点进步，现在已经达到这样高的平台，要继续保持发展，则需要付出更为艰辛的努力，甚至还要有下降的心理准备，这一点符晖明比谁都清楚。尽管担子是不轻松的，但她相信，上有领导，下有群众，外有先进单位的经验，再加上自己从连云港烟草组建的那一天起，就伴随着连烟一同成长，大部分部门都工作过，这些经历为自己奠定了良好的基础。更为重要的是她深知：担子就是责任！领导的厚望，员工的企盼，不能辜负啊。

要问是什么使连烟在她的带领下稳步发展，充满活力？应该就是那源源不绝的创新思维吧。如今，不止是她个人，连烟的每一位职工都感到要是一年没有什么新举措，就好像缺点什么。原来创新也是可以成为一种习惯的。符晖明给职工分析：连云港经济欠发达，全市一年的财政收入还赶不上苏南的一个县，这是连烟人无法改变的事实。绝对经济效益是没法比的，但要比创新思路，比管理，比员工素质，这些方面连烟绝不能、也不应该落后于人！

的确如此，统一批发价、零售点合理布局、“三满意”、专卖稽查技能大比武、营销人员资格考试持证上岗等等举措的实施，充分显示了连云港烟草人积极探索、勇于实践的精神。

2000年，符晖明任副局长主管专卖时，连烟就创造性地制定出《连云港市卷烟零售点布局管理规定》，在行业内外产生了很大反响。2001年1月，又提出市场净化“四无”工程，“无假冒烟、无走私烟、无乱渠道进货、无无证经营烟”。国家局还未提时连烟怎么就敢提？符晖明说，是省局领导的鼓励和支持；是市局当时的一把手刘局长拍的板。“四无”是我们努力的目标，你不能老跟在别人后面走。1999年和2000年我们先后开展了市场净化工程、市场净化创优工程，到2001年提出“四无”工程应当是顺理成章的。后来，国家局也提出在全系统开展“四无”达标活动，证明我们走对了。2002年2月，连烟为期三年的优质服务“六满意”工程又开始实施。对内“三满意”，即领导让群众满意；机关让基层满意；前道工序让后道工序满意。对外“三满意”，即管销两网让零售户和消费者满意；销区让工厂满意；行政执法让全社会满意。为充分发挥专卖专营作用，符晖明提出，“专卖促销售，管理出效益。”为提高服务质量，树立行业形象，确定责任追究，她提出，实行“首问负责制”，谁最先接到这件事，谁就要负责到底。为改变工作作风，她提出，“立即就办、狠抓落实”；为规范企业，她提出，“全面预算管理”……所有这些无不闪耀着思维的智慧之光。

“工作思路的超前性主要源自她对政策吃得透，对形势判断很敏锐。”东海县局局长郭庚光这样评价。国家卷烟税制刚刚改革时，低档烟市场紧缺尚未显现，符晖明就觉察到引导市场调高结构是必然的，于是提出“减九增十”措施，即减少批发价九块一条左右的烟，增加十块钱以上一条的，逐步引导消费者上结构。“领会上情、吃透下情、了解行情、把握实情，思路才会开阔，才可能超前，否则，就容易陷入被动”。符晖明总这样告诫自己。正所谓“预则立，不预则废。”就拿取消县公司法人资格来说，近两年，全市烟草系统已逐步达到了干部职工思想认识统一，机构设置统一，管理制度统一，货源组织统一，销售价格统一，且仓储条件宽裕，分公司的法人主体地位进一步加强，一旦县公司法人地位取消，便可顺利实现过渡……

在这个经济并不发达的城市，在行政色彩还很浓的烟草行业，丝毫也不妨碍她从市场化角度思考问题。“靠行政管理做销售是不可能太长久的，烟草公司应当主动通过市场化做营销，让你来享受我烟草的服务。”企业不融于市场就很难有活力，这是符晖明坚信不移的。

凝聚集体智慧

“个人能力有限，群众智慧无穷。”符晖明一直这么认为，也一直这么实践。同样是这些职工，为什么过去只能创税利3000多万元，现在却可以创造5倍的税利呢？不是职工不行，关键是领导怎样调动每个人的积极性和创造热情，充分发挥每个人的潜能。“人人是人才！”符晖明提出的这一响亮口号，唤醒了从领导班子到普通职工的所有人的自我意识。

连烟的发展首先得益于一个团结协作的班子，大家心往一处想，劲往一处使。符晖明能让他们每个人的优点都得到最充分的展示。她说，赵经理忠厚老实、任劳任怨；李经理聪明活泼、反应敏捷；李局长敢于创新、善于做思想工作。有一个总是用欣赏的眼光去看待她的副职的企业领导者，这样的班子怎么可能不是强有力的呢？

连烟这个其乐融融的大家庭

对待普通职工，符晖明有不同的看法。她说追求人的全面发展固然重要，但要从每个人的实际出发，不能强求一律，比如老职工你不可能再让他去读博士，只要他能在自己的岗位上创造价值，他就是人才。为鼓励所有员工争先创优，连烟在行业上下开展了全员劳动竞赛活动，职工可以争当“十佳访销员”、“十佳稽查员”、“十佳业务能手”。无论处在何种岗位，“比、学、赶、超”的热潮让每一位职工都无法抗拒。为什么要搞全员劳动竞赛？符晖明说，“效益的最大化，就在于人的潜能最大化。”无论你是访销员、稽查员，或是修理工、开票员，在每一个岗位你都可以做得最出色，成为这一行的能手，你的价值也都可以得到实现。

2003年，全市行业上下开展了“我为连烟发展献计策”的金点子征集活动。只要有关企业发展的好点子，都可以大胆地提。目前正在开展的提炼连云港烟草“企业精神”的讨论活动，就是市局办公室陆明生提出来的。灌云县局王余军提出变企业经营为“精营”，赣榆县局姚建新提出干部实行廉洁从政保证金制度等等都获得了“十佳金点子”称号。难怪符晖明说，“为什么连烟政令畅通，因为我们出台的制度、采取的措施，很多都是靠大家献计献策，并且经过上下多次讨论通过的。这样一来，我们的制度管理就有了针对性，工作举措就有了群众基础，职工也把自己看作了企业的主人翁。”

只要进了连烟，每一位职工都是企业的主人，无论在职的，还是聘用的。符晖明说，尤其是聘用员工，因为他们直接面对零售户，是企业的窗口，更需要提高他们的素质，给他们更多的关心，让他们感到企业的温暖，充分发挥他们的潜能。连烟规定，对聘用员工，在人格上平等尊重，不贬低，不许职工说谁是临时工，谁说就处理谁；政治上一视同仁，不歧视，比如评先进要规定聘用人员的比例；工作上优胜劣汰，不照顾；生活上关心爱护，不冷漠。在分公司，一个聘用工家里小孩生病了，符晖明及分公司班子成员带头捐款，干部职工纷纷响应，几千元款送上门解了燃眉之急；在灌南县，一位聘用工家里农忙没劳力，王副局长就带领机关工作人员到他家帮着收麦子。

公司每年要召开“贤内助”、“廉内助”会议，沟通思想。符晖明说，稳住了“后院”，解决了职工的后顾之忧，就是稳住了职工的心。这样职工就可以一心扑在工作上，人的潜能也能得到更大程度的发挥。

人格魅力服众

符晖明爱讲这样一句话，“你认为你是一把手人家就真正服你吗？其实不是。”在她看来，用权力去压服人是不可靠的，非权力因素影响力往往会更长久。作为领导，尤其女性领导，一定要靠事业心、责任感和女性独有的人格魅力去赢得职工从心底里的敬佩。工作着是美丽的，在符晖明身上你就能看到这样一种充满自信、仁爱，散发着智慧之光的美，这就是威信。

四个县局局长都是男性，在他们眼里，符晖明既是领导，对工作孜孜以求，富有高度的责任感；同时，也是他们知心的老大姐，他们从心底里服她，也敬她。赣榆县局局长姚建新说，有时在工作中也想偷一下懒，应付一下，可一想起符局长的工作精神，要是不认真做，就会觉得对不起她。她的敬业精神对职工本身就是一种鞭策。

符晖明对干部职工严爱相济。工作上要求严，但大家服她，因为她总能说到点子上。采访过程中，东海县局一位副经理给她发来短信说，“工作没有干好，心服口服，今后一定加倍努力，进一步干好工作。请放心！李家柱。”原来东海县公司经营和专卖管理等各方面都很好，本来要评一等奖，因为三产超市存在的安全隐患未及时整改，虽没有发生安全事故也被扣了分，结果只能得二等奖。符晖明一直强调安全怎么抓也不过分，李家柱是主管营销和安全的副经理，发现安全隐患后没有在规定时间内整改到位，扣分是应该的，就发来表态短信。

“通过细节的精湛，追求整体的完美”，符晖明这样要求职工，也要求自己。她讲了个关于自己的“一字之师”的故事。还是在办公室当主任时，一次写材料，已打印好交给领导，却说有错误，仔细看了两遍还是没发现，原来错在标题里，“分公司”打成了“分公公”。当时还没用电脑，改起来很费事，一个小小的错误带来很大的麻烦，当初仔细一点不就可以避免了吗？符晖明说，做企业的绝不可以对细节掉以轻心。对员工的严也是对他们的爱，与其到犯了错误才去后悔，何不平常就从严要求呢？一定要让职工明白，“小小的一个细节，可以成全你，也可以败坏你。”

具有善良、仁爱之心，这在符晖明看来是一个女性领导尤其要具备的素质。这种无微不至的关爱感动着每一位职工，也把全体职工的心紧紧地凝聚在了一起。符晖明说，你把职工放在心上，有时候哪怕是点滴的关心，职工也会给你丰厚的回报。是啊，连云港烟草能走出低谷，实现跨越式发展，并有今天的稳步上升，不就是职工对企业最好的回报吗？她用女性特有的细腻把这里营造得像个温馨的大家庭。

她了解每一位职工的特点，知道所有职工的生日。去年分公司职工过生日，她亲自为每人一一写上贺卡，再配上一束鲜花，一个蛋糕，送到职工家里。今年又一个月一次为职工过集体生日，同时听听职工对领导的意见，以便改进工作。她总是说，企业的发展，功劳最大的就是这些默默奉献的同志们，她做这些是微不足道的。符晖明太了解职工的心了。她说，给职工过生日好像是件普通的小事，但它让职工感到自己被重视，自己在企业是有价值的。这种被重视的自豪感很快会化作职工努力工作的动力。生活在这样一个处处被关爱的集体里，谁还能够再敷衍呢？一个叫韦云芳的50多岁的女同志说，自己过去家里兄弟姐妹多，父母只记得男孩子的生日，自己一辈子没过过生日。组织上给自己过生日，这可是头一次啊，一边说话，一边眼泪就流淌下来。几乎每一位职工，尤其是基层的同志，最能够感受到那切切的关怀。符晖明喜欢下基层看望职工，而问的第一句话往往就是：吃、住得怎么样啊？夏天热不热？冬天冷不冷？可要注意身体啊！一次在灌云县局查看稽查队宿舍，担心冬天会冷，当即就电话与班子成员通气，决定全市所有稽查员增发一床棉垫。对离退休老同志，她同样关心备至，夏天送冷饮，春节办年货，住院去看望，有困难帮助解决。在职工食堂里，经常过问食谱，看营养搭配是否科学。职工做手术，生孩子，家里老人生病，红白喜事等她是一定要去的，这已经成为一种习惯。

生在连烟是幸福的，这里其乐融融。一位烟厂做销售的陈经理告诉记者，他很想成为而且早把自己当作连烟的名誉职工了。工厂来这里做销售的同志因为工作缘故，中秋节不能回家团圆，公司就专门组织他们聚餐，领导陪着搞联欢。难怪许多烟厂业务员都有做连烟名誉职工的愿望，他们喜欢这里给人的宾至如归的家的感觉。

女性就要有女性的特点，善良、仁爱、感情细腻，而处在领导岗位的女性，还要时时感到自己肩上的担子，全身心地投入工作。这就是符晖明，具有强烈事业心和责任感的一位女局长。因工作而自信，因工作而美丽。

个人简历：

1982.4-1988.2 连云港糖酒公司、烟草分公司人秘科负责人

1988.2-2000.12 先后任连云港市烟草专卖局(分公司)办公室主任、副经理、副局长、党总支书记、党组成员

2001.1-现在 连云港市烟草专卖局（分公司）局长、经理、党组书记