随着社会主义市场经济体制的日趋成熟、信息全球化进程的加快和国企改革的不断深化、经济成分和经济利益的多样化，导致人们思想观念、价值取向趋向多元化，企业员工的生活及思想状况也不可避免地受到了不同程度的冲击。面对这样的状况，思想政治工作应如何应对？本栏目组织了一些文章进行讨论，希望能给大家带来一些思考和启发。

你说我说，思想政治工作

要提倡“服务”观念

浙江省新昌县烟草专卖局 梁俐君/文

一提起思想政治工作，我们想到的总是“教育”、“说服”等字眼。诚然，这种方式有可能得到预期的目标，但是其高高在上的，或者说是枯燥乏味的说教模式却很难让员工真正心悦诚服地投身工作。

市场竞争越来越激烈，企业改革步伐的不断加大，势必波及到企业员工的切身利益，使他们产生矛盾与困惑，影响工作情绪，妨碍积极性的发挥。面对如此境况，企业思想政治工作更需要提倡“服务”观念，放下“我教育你、说服你”的架子，以坦诚的姿态与企业员工进行沟通，以员工情绪为第一信号，以员工愿望为第一需求，以员工意愿为决定取舍的第一因素，以员工满意不满意、喜欢不喜欢、接受不接受为第一标准，努力为员工提供服务，帮员工解决认识上的误区。只有如此，才能让员工感觉亲近，感到满意。也只有员工满意了，思想政治工作才能起到事半功倍的效果。

企业思想政治工作的最终目的，是为企业的改革、发展、稳定提供强大的精神动力和思想保证，为企业服务。而关心员工利益，真心服务好员工，体现的恰是一种以人为本的理念，更深层次而言，就是为着企业大局利益着想。这种利益，体现在开展企业文化建设，丰富员工精神生活需要上；体现在通过动态管理，激发员工的潜力与工作热情，让员工在挑战中实现自我价值上；体现在通过学习培训等活动，使员工素质得以不断提高上；体现在通过开展文化娱乐活动，不断丰富员工业余生活上；体现在通过开展各种民主参议活动，充分发扬民主，保障员工的知情权、参与权上，等等。员工满意了，再通过正确的引导，能够树立起员工共同的企业价值观，大大提高企业的凝聚力，带来企业的稳健发展。所以，企业开展思想政治工作，就是紧紧围绕促进企业发展这个中心任务开展工作，以企业员工为对象，真心诚意为员工提供服务，使员工的满意与企业的改革、发展紧密联系在一起。

在新的时期，要用新的思路、新的观念来拓宽企业思想政治工作的服务领域和服务对象。只要是当前员工需要的、企业最需要的，都应该纳入企业思想政治工作服务的视野和服务的内容中。员工需要什么，企业需要什么，我们就做什么服务，这也是思想政治工作的生存发展之道，应该成为今后工作的指导思想。

谈话是有效途径

江西省南康市烟草专卖局 程玉芳/文

一是能让上级的方针政策深入人心，使下级贯彻更顺利。正确运用谈话法，与员工面对面地开展思想政治工作，宣传解释有关方针政策，讲清楚方针政策出台的背景，让员工了解国内外烟草行业形势，讲清为什么要改革的道理，使上情下达，增强员工对改革的承受能力，消除员工的种种不解和疑虑，使其心悦诚服，规范员工行为，自觉和上级的方针政策保持一致。

二是能全面掌握基层实情，使决策更科学。各级领导和政工干部数量有限，工作繁重，一般地讲不大可能随时全面、深入、真实地了解每个员工的思想、工作、学习和生活情况。而这种客观存在的“不了解”达到一定的“度”时，就会产生“质”的变化，员工情绪出现波动，直接影响业务经营，这时再想做思想政治工作难度就大了。通过及时地谈话，可以使员工讲出在公共场合难以启齿、不敢讲的心里话，了解到员工的疾苦，实现下情上传，为领导决策提供依据。

三是能密切干群关系，调动员工的工作积极性。就员工个体而言，他们一般是从个人立场出发来认识事物和理解问题的，尤其是直接涉及员工个人切身利益的问题；而领导干部则是更多地站在全面的高度考虑问题、进行决策的，所以难免出现员工与领导看法不一致的情况。这时，领导不能片面地认为员工“素质差”、“私心重”，而应理智地换位思考，及时运用谈话法对员工进行说服教育。通过入情入理的真诚交谈，理顺员工情绪，改变员工态度，调动员工的工作积极性，使各项工作得以正常开展。

四是能解决各种矛盾，提高工作效率。运用谈话法做员工的思想政治工作，不是可有可无的“寒暄”、“拉家常”，更不是“作秀”，目的是化解矛盾，解决问题。在谈话中，如果员工向领导或政工干部敞开心扉，倾诉苦恼，作为谈话主体的后者明确了问题所在，就能帮助员工分析构成矛盾的各种因素，拿出解决办法，进而稳定大局。

网络是思想政治工作的新载体

江西省靖安县烟草专卖局 李超群/文

“老办法不行，新办法不明”，一句顺口溜道出了许多思想政治工作者的苦涩。在烟草行业改革不断深入的今天，如何才能不断改进和创新思想政治工作，开创思想政治工作新局面？如何找准切入点，寻求新载体？网络，无疑是一条新途径。

网络使思想政治工作的时空大为扩展。网络上的信息每个人可以共享，这就意味着，思想政治工作应该而且可能在网络中占有市场，可以通过网络对人们进行思想政治教育。这与传统的思想政治工作方式有着很大的不同，在一定意义上突破了传统思想政治工作的模式。我们可以通过网络对一些人进行思想政治教育，可以通过虚拟空间为人们提供思想方面的服务。

网络使思想政治工作具有更强的吸引力。网络具有形象化、趣味性的特点，图形、动画、声音都被纳入了网络中，形象而直观，同时也具有很大的趣味性，这是网络吸引很多人的一个重要原因。正是由于网络是一种极具感染力的信息传播工具，人们只要拥有一台联网电脑，既可方便地获取大量信息，又可与世界自由地进行思想交流，从而极大地激发人们的求知欲和想象力，最大限度地调动人们获取信息的主动性、自主性与参与性。

网络使思想政治工作具有更快的传递速度。巨大的信息优势，是网络最重要的特征。信息高速公路所架设的四通八达的方便快捷的网络，使人们可以从任何一个设有终端的地方随时获取所需的知识，迅速了解国内外正在发生的政治、经济、社会生活各方面的信息。这种传递速度给思想政治工作者及时地掌握工作对象的思想状况，及时反馈思想政治工作的效果提供了极大的便利。网络拉近了人与人之间的距离，无论是近在咫尺，还是远在海角天涯，网络都能把人们拉在一起，犹似面对面促膝谈心，这正是给思想政治工作者提供的巨大机遇，也是网络时代思想政治工作者特有的优势。

网络使思想政治工作的效果大为增强。现实生活中，一些人不愿意说出自己的心里话、表达自己的真实想法，甚至有的人对思想政治工作有抵触情绪，产生逆反心理。他们不是把思想政治工作者当成同志和朋友，而是看成猫和老鼠的关系，这就给思想政治工作的开展带来了相当大的困难。网络时代，由于网络具有匿名性，人们不用担心因为表达了真实想法而招致打击报复。同时，网络的匿名性也使得这一部分人无法获知思想政治工作者的真实身份，这使得思想政治工作者能够获得真实的思想信息，有效地化解了工作对象的抵触情绪，从而收到意想不到的效果。

聘用员工思想政治工作不容忽视

浙江省诸暨市烟草专卖局 陈露/文

随着烟草行业的发展，聘用员工已成为我们员工队伍的一个组成部分，他们中有不少人已经成长为各部门的中坚力量。聘用员工管理作为一个全新的课题被提上议事日程，完善和改进聘用员工的管理是企业稳定员工队伍，加强管理的重要内容之一。做好聘用员工思想政治工作，我认为要做到以下几点：

1、关心员工切身利益。对聘用员工来说，生存意识会比正式职工强烈得多，因此，要做好聘用员工的思想政治工作，必须从员工的切身利益出发，想他们所想、急他们所急，与他们实现面对面、心贴心的思想交流，针对不同的特点开展思想政治工作。

2、正确定位聘用员工。对聘用员工的思想政治工作定位应是加强内部管理，发挥其优势，提高其整体素质，重点把好入门关、培养关、考核关，通过优胜劣汰创造竞争优势，形成良好的激励机制。

3、从感情上关心他们，增强他们对企业的忠诚度和主人翁责任感。事实上，仅仅用薪酬激励是十分有限的，我们更应该注重从政治上、生活中、工作中关注聘用员工，在感情留人等方面作努力。可以关注聘用员工的政治追求，引导他们向党团组织靠拢。工会部门应不断加大力度，对所有员工真正实现一视同仁，对于生活比较困难的聘用员工，更要对他们予以人性化关怀，让聘用员工真正感受到大家庭的温暖。平时，应经常组织聘用员工参与单位各项劳动竞赛、业余活动，体现自己的价值，使全局（公司）形成合力，发挥团队精神，使他们深刻体会到单位对他们的关怀，从而真正以主人翁的姿态融入企业之中。

必须为发展服务

张家口卷烟厂 李继明/文

在社会主义市场经济体制下，企业是一个自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的相对独立的经济实体，它以盈利为目的，以追逐效益为出发点和归宿。可以说搞企业，没有效益一切都无从谈起。因此，思想政治工作必须服从服务于发展这个中心，服从服务于这个目标，不能有丝毫的偏离。只有这样，思想政治工作才能做到与经济工作合拍、协调，才能具体化、有操作性、有活力，才能与企业同呼吸、共命运。

在具体工作中，思想政治工作必须把生产经营的难点作为重点，渗透到生产经营管理的各个环节和全过程。众所周知，在企业，生产管理工作的难点就是质量、安全和降耗。抓住这个难点，就等于牵住了生产管理工作的“牛鼻子”。而这个难点又经常困扰着生产管理工作。在这个方面，我们是有深刻体会的。早在1993年，针对车间生产中时而出现的质量问题，厂工会组织各车间分会带领职工代表利用下班后业余时间抽检产品质量，每天抽检一次，抽检结果当场公布，并与车间每月组织的劳动竞赛结果挂钩。从最初到机台抽检，到后来仓库抽检，一直延伸到市场抽检；从最初抽检成品，后来抽检烟支、烟丝等半成品，一直延伸到抽检原材料。这一做法增强了职工的质量意识和责任感，也提高了工作效率。事实证明，这一办法既有利地配合了行政工作，深受各级行政领导的欢迎，又保证了职工代表广泛参与企业民主管理，体现了职工代表的奉献精神，得到了广大职工的充分肯定。随后，厂团委针对企业安全管理的薄弱环节，组织团员青年利用业余时间开展了“共青团监督岗”活动，坚持每日检查安全隐患，发挥共青团员生力军和突击队的作用。这一活动得到了党委和行政部门的一致认可，并作为成功经验推广到全市共青团组织。厂党委在总结工团组织经验的基础上，结合企业实际，在全厂各级党组织和全体共产党员中大力开展了“双创”（创一流工作，创一流效益）、“责任区”和“六查”（查质量、查安全、查浪费、查工艺纪律、查安全生产、查劳动纪律）的活动，较好地发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。可以说，这些活动构建了组织管理、行政管理与民主管理三位一体的立体式生产管理网络，对行政管理工作起到了有益的补充作用，展现了思想政治工作的巨大活力和旺盛生命力。

要融入情感管理

江苏省涟水县烟草专卖局 金玉娟/文

情感管理就是管理者以真挚的情感，增强与职工之间的情感联系和思想沟通，满足职工的心理需要，形成和谐融洽的学习和工作氛围的一种管理方式。它是从内心深处来激发每个职工的内在潜力、主动性和创造性，让他们能真正做到心情舒畅，努力为企业开拓新的优良业绩。

企业思想政治工作的最终目的，是为企业的改革、发展、稳定提供强大的精神动力和思想保证。（王普刚 摄）

思想政治工作说到底是做人的工作，是对人施教的过程，又是情感交流的过程。情绪、情感在人的心理活动中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。有情才能激发人们的同情感，亲近心、爱慕心，产生巨大的精神力量，并影响人们积极进取、向上的高尚情操。思想政治工作者如果能在工作中对工作对象施之以情，就能让人感到亲切、温暖和愉悦；在此基础上再晓之以理，就能达到思想政治工作的目的。

语 丝

如果把企业比做一个人，经营管理就是筋骨肌肉，思想政治工作就是血脉，前者缺少后者，就会枯萎衰竭，后者离开前者，就会无所凭依。只有二者有机地结合才能生机勃勃。

——江苏南京市烟草专卖局 顾建华

政治理论教育在坚持正面灌输为主的同时，还必须要善于引导干部职工进行自我教育，结合自身思想和工作实际加强学习，提高自身的政治意识、效率意识、规范意识、竞争意识、创新意识。

——四川广安市烟草专卖局 彭洪

加强政工队伍力量，要求我们彻底解放思想，转变观念，舍得把那些经营管理的能手，掌握专业技术的好手，作风正派、思想素质高的人才安排到政工岗位上来，从而使企业政工人员不仅是做思想政治工作的“行家”，而且也是懂经营、会管理的“里手”。与此同时，也要敢于把那些素质高、能力强、作风正的政工干部安排到企业生产经营管理工作岗位上去，彻底打破政工干部与业务干部在工作安排上的鸿沟，树立新的用人观念，从源头上解决企业忽视思想政治工作的问题。

——湖南桃源县烟草专卖局 邱真武 杨辉

随着时代的发展，人们越来越厌倦喋喋不休的说教方式，更喜欢现实、直观、通俗的直面教育方式。怎样才能抓住人们的心理来迎合现代人的心态，往往领导层利益的取舍，最能打动员工的心理引起共鸣。对于比较看中个人利益的领导者而言，会对员工造成较大的逆反心理，对思想政治工作形成负面影响，对于优秀的领导者而言，往往会将个人的既得利益，无私奉献给一线员工，从而增加向心力和凝聚力，有利于思想政治工作的开展。所以把握好“取舍”的天平，对做好思想政治工作意义重大。

——山东淄博烟草有限公司张店分公司 杨丙文

不会做思想政治工作的经理不是好经理，不懂得组织生产，提高效益工作的局长不是好局长；思想政治工作不单是政工干部的本职工作，也是行政干部的份内事，干部不能只会“抓一手”，还要会“抓两手”。

——湖南临湘市烟草专卖局 兰杨杰