不解情结凝聚“红三环”的成功

2004年8月30日，当中国女排在希腊雅典重夺阔别20年之久的奥运冠军的时候，“红三环”人沸腾了，他们奔走相告，热烈庆祝。

“红三环”——这个因中国女排在国际大赛中夺得“三连冠”而命名，1984年就落户于安徽省滁州卷烟厂的卷烟品牌，历经20年沉浮，正以良好的势头发展着。现在，“红三环”品牌已成为安徽省销量最大、规模最大和最受消费者欢迎的品牌。滁烟人为了一个不解情结，20年矢志不渝，创造了属于自己的辉煌。

品牌整合 上世纪80年代中期，当淡味混合型“红三环”在全国首创之后，迅速以其博采南北口味、淡雅清新的风格风靡市场，一举赢得广大消费者的心。但是，到上世纪90年代中后期，在市场经济大环境下，许多国有企业面临着严峻的考验，滁烟也陷入了发展的困境。已经在滁烟工作了14年的卷接包工段段长陈绍忠回忆说：“那时候厂里品牌很多，但没有一个核心品牌，企业效益滑坡得厉害”。

2002年初，黄小虎走马上任，担任滁烟厂长。谦虚、儒雅的他来滁烟之前并没有在烟草企业担任过管理职务，人们不禁为这位新舵手能否把握准航向暗暗捏把汗。

“品牌整合势在必行！”黄小虎的开场白掷地有声，“随着卷烟国内市场国际化和全国统一大市场的到来，只有形成一个大的名牌才有竞争力和生命力，动作一定要超前一步。与其四面开花，不如集中人、财、物做大做强一个品牌。”

定位于中低档烟的“红三环”优势很明显：市场基础好、品牌具有非地域性、便于做大做强。黄小虎的战略抉择与当时安徽烟草整体发展的战略不谋而合。2002年，时任国家烟草专卖局局长的倪益瑾、时任安徽省烟草专卖局局长的何泽华（现任国家局副局长）等几次到滁烟考察，肯定了滁烟的中低档烟的定位，并认为滁烟的优势应该是在“红三环”品牌的建设上，要力争成为三四类烟生产和经营的专家，同时，要求滁烟要率先实现单品牌。

选择“红三环”就意味着淘汰“醉翁亭”、“天柱山”等市场基础不错的品牌。为此，许多老职工潸然泪下，许多消费者无法理解。但是，黄小虎顶住了压力，同时也暗暗较劲，他的战略只许成功，不许失败。

黄小虎成功了。在回忆品牌整合的那段日子时，黄小虎感慨万千，他要感谢全体滁烟人，因为即使品牌整合是大势所趋，但如果没有滁烟人的努力拼搏，“红三环”的发展也不会如此顺利。

当2000年烤烟型“红三环”复出之时，其产量只有3.35万箱。到2002年，“红三环”单品牌年产销量一举突破20万箱，成为安徽卷烟业第一大品牌。2002年6月，安徽省城调队市场调查中心调查结果表明，“红三环”已成为安徽省最受欢迎的卷烟品牌。2003年，“红三环”单品牌产销量突破30万大箱。

“红三环”发展了，滁烟人的生活水平提高了。1982年进厂的机台台长吴艳斌从当初的月工资23元，发展到了现在的3000多元，这是他从来没有想到的事情。他说，短短几年时间，企业就从低谷跃上高峰，这证明了整合品牌、单攻“红三环”的战略是多么的英明，他对“红三环”的未来充满信心。

“红三环”不仅成为滁烟人的骄傲，也成为滁州市的骄傲。在“红三环”战略抉择的关键时刻，滁州市地方政府给予了全力支持。市委、市政府主要领导不止一次指出：凡是有利于滁烟发展的事要快办、办好、办实，要尽力支持，创造好的环境，加快发展。2002年，滁州市还在滁烟厂区附近无偿划拨30亩土地，用于滁烟的技改，并列为当年滁州市的“一号工程”。2003年，在滁烟被大水围困的时候，政府及时调度部队官兵，救企业于危难之中。如今，“红三环”已经担负起滁州市财政的“半壁江山”。作为回报，滁烟每年都在税收、活动赞助、形象宣传等方面为滁州市“慷慨解囊”。

滁州卷烟厂新制丝线的建成，标志着滁烟“十五”技改一期工程顺利完成。

二次创牌 在滁州人的心里，“红三环”要成为滁州市的招牌；在滁烟人的心里，“红三环”要成为安徽省最大的品牌，并走向全国；在厂长黄小虎的心里，“红三环”要成为全国最大的卷烟品牌之一。

2003年4月，安徽烟草在全国率先举起改革的大旗，实施工商分离，成立中烟工业公司，对全省卷烟企业和卷烟品牌进行整合，将“红三环”确定为安徽中烟唯一规模性品牌和省内中档烟的唯一母品牌，并希望将“红三环”品牌在3年内培育成年销量达80～100万箱的全国性大品牌。

“红三环”品牌建设进入一个全新阶段。

是年5月，滁烟成立了品牌管理小组，黄小虎厂长担任管理小组组长。滁烟决定进一步加强品牌集聚，进行“二次创牌”。为此，滁烟人确立了发展的“八字方针”：集聚、转移、提升、转换。具体的说就是把企业目标和资源集聚起来，围绕大目标做文章，做好市场，把“红三环”培育成全国名优品牌；提高“红三环”品牌的结构，把三四类烟做好做精，由省内向省外发展；注重产品品质、技术水平、管理水平和营销水平的提升；加强企业体制改革，薪酬和激励约束机制更加灵活，在发展中大有作为。

然而，更大的目标意味着更大的付出。1000多名滁烟人选择了一鼓作气、勇往直前。滁烟“十五”技改工程承载着“红三环”实现宏伟目标的重任，继去年8月份一期工程制丝线竣工投产之后，今年8月，二期卷接包设备也开始了搬迁。

众志成城打造优势品牌

品牌不是一个简单虚化的概念，在其组成因子中，人无疑是其中的决定因素。在“红三环”品牌不断发展壮大的过程中，无时无刻不体现着以人为本的理念。为保证质量突出一个“严”字；为激发潜能注重一个“活”字；为凝心聚力讲求一个“情”字。正是这3个字，促使滁烟在准确定位的前提下，制定了产品质量+服务营销+文化内涵的品牌战略。

质量 品牌的基础是产品的质量。对于志存高远的“红三环”品牌来说，质量如同生命，每一个滁烟人就像守护生命一样严把着每一道质量关。滁烟采用的是先进的质量控制理念，即由过程控制代替传统的产品检验。质量管理部部长盛玲有着大企业女“管家”特有的精明与细致。她解释说，滁烟每一道生产工序都有自动仪器采集数据，然后汇总到综合控制中心，经过分析后，进而指导生产，既省时、省力，又科学、标准。对于原料的采集，更是经过三个层次的严格把关，确保质量。有一次，消费者反映有4支“红三环”烟嘴脱落，属于A类事故。质管部在查明责任后，从分管领导，到卷接机台台长、副台长、助手，分别予以300元到2000元的处罚，在企业里引起不小的震动。“谁有责任处罚谁，不管是领导还是员工，决不姑息，只有严格的制度才能造就‘红三环’卓越的品质”，盛玲部长说。

纵观滁烟50余年的发展历史，“质量为本”的观念一脉相承。多年来，“红三环”品牌在国家一级站和省二级站抽检合格率都是100%.也正是本着“事事坚持高标准，支支追求零缺陷”的质量原则，“红三环”特醇和特制两个规格的产品以其过硬的质量、优良的品质被国家局评为全国卷烟优等品。滁烟也成为安徽卷烟工业企业中唯一获得国家“一级计量合格企业”称号的企业。

创新 “红三环”品牌的拓展，从内在品质到外在包装，从市场开拓到营销手段，都要靠不断的创新。

开发低害、独特、老百姓喜爱的卷烟产品是滁烟人不懈的追求。从2001年底开始，他们就致力于降低卷烟焦油量的工作，滁烟技术中心经常晚上灯火通明，近20名技术人员不停地忙碌着。副厂长王成虎就是这支技术队伍的领头人。在谈到“8+12红三环”的开发过程时，他感慨万千。一次，他出差途中经过蚌埠老家，因工作繁忙他只打了个电话回去向家里人问候了一声。妻子在电话中责备他“你心里早就没我和孩子了”，而儿子也在电话的那头一直哭喊着要爸爸。面对妻子的责怪和儿子的哭声，他耐心地安慰着妻子、哄着儿子……在他的带领下，滁烟技术人员经过700多个日日夜夜，终于研制出了全新的“8+12红三环”，这一凝结着前沿科技手段、引领全新健康概念的新品一经上市，立即成为广大卷烟消费者喜爱的时尚产品。2003年末，滁烟又推出“金5福红三环”，再次出击安徽中档卷烟市场，并打出了“三环送喜，五福盈门”的喜庆概念，在春节期间隆重上市，有效地借助了节日的喜庆气氛将品牌知名度再次提升，火热江淮南北。

技术和人才都是企业发展的核心所在，创新是企业发展的不竭动力。为了以激励机制激发员工的创新精神，滁烟对所有工作人员采取浮动工资制，不论资历深浅，只要确实能为企业创造财富，就可拿到高额的回报。厂里还专门设立了“厂长奖励基金”。奖勤罚懒，在选拔科技人才方面，变过去“相马”为“赛马”机制。

在营销创新上，滁烟专门成立了品牌营销小组，塑造了一个个贴近消费者、感动消费者、惊喜消费者的品牌形象。“希望用红三环点燃”、“三环辉映，铸我雄心”、“三环送喜，五福盈门”和“红三环点燃成功一刻”，一句句生动的广告语传递着滁烟人的信念。同时，滁烟还冠名“安徽省红三环体育馆”，举办“红三环杯中澳篮球对抗赛”、“红三环之夜”巨星演唱会，赞助世界女排大奖赛、醉翁亭文化旅游节、电视主持人大赛等活动。这些新概念冲击着市场，加强了消费者对品牌的认知，“红三环”品牌很快便响遍大江南北，极大提升了品牌的知名度，为滁烟的持续快速发展打下了坚实的基础。

服务 “服务、感恩、回报”是“红三环”在品牌营销中提到最多的六个字。

为了给客户提供最好的服务，滁烟人将服务延伸至终端消费者。2003年年初，他们实施了服务创新举措，完善了800免费服务电话系统，架构起企业与客户之间紧密联系的桥梁。厂领导与消费者耐心交流并回答他们提出的问题。随时倾听广大消费者、经营户的意见和建议。同时，以《红三环报》为切入点，定期向重点客户免费赠阅，传递行业信息、企业产品信息、营销服务信息。

自从加入了“红三环俱乐部”，卷烟消费者陈昆强的生活变得丰富多彩起来：在滁烟的组织下，免费到合肥看了一场精彩的“‘红三环杯’中澳篮球对抗赛”，过生日的时候，收到了“红三环”的生日祝福和精制礼品，每周品读企业赠送来的《红三环报》。如今，“红三环俱乐部”会员已经遍布许多地方，让越来越多的消费者享受到了“红三环”的超值服务。

为答谢广大消费者多年的支持与厚爱，2004年春节期间，滁烟在全省各地全面启动“乡情、亲情、友情”爱心活动，还在机场、火车站搭起服务台，专门为在外打工的民工兄弟服务，让无数在外打工的民工兄弟感动不已。

为了回报社会，滁烟人还心系教育、热情关心下一代。他们与滁州市二中结对，帮扶宏志班25名贫困生，使他们顺利完成学业，步入大学殿堂。安庆市望江县凉泉乡希望小学的20多名贫困生、身患重病的在岗和离退休职工、贫困受灾的农民群众也都不会忘记，在最困难的时候，是“红三环”为他们送来希望。滁烟人的爱心行动无不在社会上引起强烈反响，好评如潮，也让全体职工感受到共进、和谐、团结友爱的文化氛围。

尾 声

红三环“品牌的精神是什么？有人说是拼搏进取的奋斗精神，有人说是诚信厚德、注重乡情亲情友情的关爱精神，也有人说是团结奋进、创新有为的发展精神。这些都没有错，”红三环“的文化内涵博大精深，它的品牌精神也是可以无限升华的。但”红三环“自诞生那一刻起就注定要与时代最强音相呼应，她的种种行为都在体现着先进、广泛、深刻的时代精神。

所以，“红三环”发展的脚步不会放缓，“红三环”的创新和奋进不会停息。我们有理由相信，在这个崇尚创新、鼓励发展的时代里，在安徽烟草团结一致打造全国性知名品牌的岁月里，红三环精神将会随着“红三环”品牌的辉煌，成为这个时代的最强音。