今年9月，中国卷烟销售公司一行8人，赴法国、西班牙对Altadis公司的物流配送中心进行了考察，并写出了这篇翔实的——

Altadis（集团）公司物流配送系统考察报告

一、Altadis（集团）公司（以下简称Altadis）物流概况

Altadis在物流方面采取多元化战略，烟草物流占经营销售收入的40%，非烟草物流占60%。

a.法国物流部 分由Altadis Distribution France（Altadis法国配送）和1‘DIS两个公司构成：（见①）

2003年经营销售细分：（见②）

2003年Altadis Distribution France业务情况：

●配送790亿支卷烟、6100万张电话卡、320万张停车卡

●安装9660个Strator终端、4609“Espace Tabac”烟店

●递送64.7万次

●42.2万次自助交易

●拥有32000个客户

2003年1‘DIS业务情况：

●仓库15个（6万平方米）

●雇员1300人

●7.9万个销售点（包括3.2万个烟草零售店、3.2万个面包店、8000个杂货店和5000个文具店）

●2000个加油站

●递送120万次

b.西班牙物流部分 主要由Logista公司运作，其2003年主要经营数据：（见③、④）

其公司战略是在西班牙、葡萄牙建立垄断物流

葡萄牙目标：

◆仓储面积：1万平方米（包括3个主仓库、36个二级仓库、5个Integra、2公司分库和3个Nacex公司特种库）

◆特许快运：200辆配送车辆

◆服务20000个销售商

西班牙目标：

◆仓储面积：51.1万平方米（包括11个区域仓库、79个本地仓库、50个Integra2公司的分库和246个Nacex公司的特种库），仓库容量大于3百万立方米，其中冷藏储存容量大于8.1万立方米。

◆特许快运：1架飞机、510辆拖车和2500多辆配送车辆。

◆服务45000个销售商

二、Altadis的物流配送中心情况

1、Altadis Distribution France法国物流配送 1976年，法国取消烟草专卖。目前法国对卷烟销售点仍实行国家管控。Altadis的卷烟分销只提供给有经营许可的零售商。目前其分销体系是：8个配送中心、35个二级供应中心、2600个固定定单/天、1400个应急定单/天、40万条的定货记录/天、13万吨的货运量/年、177辆货车往返/天、1000人从事物流配送工作、1300万公里/年。

我们参观的巴黎北配送中心，始建于1963年，面积为3.8万平方米，共7层，负责2500个零售商（每天200个顾客）。有3000个货位库存（价值1.5亿欧元）。具体情况：

◆订货送货：订货可从网站上、E-mail、电话和传真订货；根据订货量大小，货物每5、10、20天配送一次，订货到送货一般为2天时间。根据顾客需要，在2次送货之间，提供应急补货，零售商自己来补货。另外，有访销员队伍，其中50人负责网上远距离分销，60人做上门访销。

◆仓储：火车车皮进仓库，卸货后贴电子标签，扫描后传到控制中心，通知货箱摆放位置，做到计算机信息同步管理。叉车上的电子信息显示引导到哪里取货，再送到哪个分拣线（位置），等待按定单分拣。由于实行计算机储存管理，业务信息都在一个平台上，总部随时了解进出货、库存，并制定计划。

◆分拣：1400多种不同牌号规格的卷烟，有一部分不需拆箱分拣，包装成大型箱；其他的包装成小型纸箱，纸箱回收可重复使用5～6次。分拣线共有3条，1条全自动机器人分拣线，用来分拣销量比较大的84个牌号；1条半自动分拣线，用来分拣一千余种销量较小的品种；还有1条供顾客上门补货用的半自动分拣线。

◆非卷烟物品配送：电话卡、停车卡、口香糖和一些量比较小的产品等。

◆物流费用：大约占整个销售额的2%。

 2、Logista西班牙物流配送 西班牙在未取消烟草专卖前，物流配送主要是卷烟。随着市场开放，物流配送开始以卷烟为基础向多元化物流企业发展。到目前，它的物流企业已发展成为地中海地区最大物流集团。目前，烟草物流占总物流业务量的40%.另外，物流公司还代政府征收卷烟税。

Logista为客户提供广泛的物流增值服务。具体包括：仓储、仓储管理、分拣、配送、多种运输、订单接受、开票、支付管理、担保和客户仓库、信息系统连接、售后服务、货物保险、标签、包装等。Logista还为零售店、烟草店、刊物经销商等提供全面持续稳定服务和其他增值服务：数据传输终端、售后服务、省级商店联网以及“cash&carry”自助交易网络、根据产品类型确定递送时间、财务、培训、物流管理支持。

目前，Logista在西班牙有7个配送中心，葡萄牙有4个配送中心，还有几十个供应点。我们参观的马德里配送中心是多元化物流企业。

Logista通过价值链管理提供集成的物流服务，Logista的价值链：

三、Altadis物流配送与中国卷烟物流配送比较分析

1、相同点（1）其目的都是力求在更大的市场范围内，控制住烟草分销渠道。

（2）都着眼于长远发展规划物流建设，建立物流企业，寻求新的增长点。

（3）在物流配送建设上都强调服务与效率，最终体现在分销渠道的竞争力和控制力上。

2、不同点（1）组织体制的不同Altadis作为一家上市的股份公司，实行集团化运作，物流企业作为它的控股公司，业务归其指导，又有一定的经营自主权，有益于高效、规模化运作，通过多元化经营创造新的增长点，增强竞争力；并实行独立核算，自负盈亏。中国烟草还没有进入集团化运作阶段，分销渠道还处于以分市公司为经营主体的多元格局，我们的物流只是商业企业的卷烟物流配送，而不是物流企业，并且是按行政区域规划仓库和送货路线。

（2）市场环境不同Altadis处于自由开放的市场，其物流企业配送的卷烟是客户所需要的世界上各种卷烟、雪茄品牌，不存在紧缺货源问题；而且，统一稳定的零售价，10%的批零差率，保证了零售商的利益；同时，能尽量用可靠、方便、快捷、周到的服务取信于客户。中国烟草的卷烟销售网络运行借助的是专卖体制的行政力量，还不能完全依靠服务品牌、提高网络的运行效率来提高竞争力、控制力，还不能解决好有效货源问题。在零售户的利益问题上，尽管我们实行零售明码标价，并已经开始统一批发价，但零售价的统一和到位很难保证。另外，网络的地区差异和相对封锁依然存在，以及由体制带来的人为因素阻碍了全国统一大市场的形成和大品牌的培育。

（3）服务对象的差异Altadis的烟草物流配送（分销）服务的零售商的数量大约是：法国3.5万个、西班牙1.6万个、葡萄牙5.6万个、摩洛哥2.3万个，同时，还有相当一部分烟是批发出去的。我们是在专卖体制下服务全体的持证零售户，服务范围从城市到乡村，几乎涵盖了所有地区。拿法国和我们江苏省比，法国面积大概55万平方公里，人口大约6000万，配送的零售商约3.5万个，江苏约10万平方公里，人口大约7400万，配送的零售户约32万个，相比而言，我们访销配送的客户较多，成本也较大。

四、启示

（1）Altadis能够通过自己的物流体系控制住法国、西班牙两国100余万平方公里、1亿多人口的卷烟分销渠道，而且自产卷烟和雪茄的市场份额也在逐年增长，不能不引起我们的重视。

（2）必须重视成本核算。目前，我们的网络全面访销集中配送的客户很多，成本也较大，如果考虑今后税制改革、价格及竞争等因素的变化，我们的商业企业能否负担起这笔费用？因此，我们必须建设低成本、高效率的物流配送网络。

（3）目前以分市公司为主体规划物流配送体系，一定要注重经济实用，应主要靠信息化提升物流管理水平，避免兴建仓库、添加设备车辆、GPS系统等“过热”现象。（中国卷烟销售公司赴法国、西班牙Altadis物流配送系统考察团供稿）

小资料：Altadis（集团）公司，1999年由法国、西班牙两家老牌烟草公司联合重组而成立。自成立以来，该公司通过建立现代化、功能完备及行之有效的物流配送体系，已基本控制了法国、西班牙等国（地区）的卷烟分销渠道，并由专业化配送向多元化物流企业发展，取得持续增长的业绩。