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半月刊 综合版 2004年07月15日出版  第14期  总第285期
国家烟草专卖局主管 中国烟草杂志社主办
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石狮相伴 吉祥平安
——厦门卷烟厂的品牌文化与差异化战略
. 厦门卷烟厂 张平洋/文

2003年11月21日,厦门卷烟厂宣布正式启用新的石狮logo(商标标识),同时推出全新“吉祥石狮”,该产品作为福建烟草专卖局成立20周年纪念版,口感醇和,香气饱满,更被赋予石狮品牌新型文化内涵,秉承中国传统吉祥平安理念,给广大消费者带去与众不同的全新体验……

“石狮”重新定位

“石狮”品牌,作为厦门卷烟厂高档卷烟的主打牌号,是全国36个名优卷烟品牌之一,在省内外均享有较高知名度和美誉度。但是由于过去“石狮”缺乏明确的品牌形象定位和有效的品牌形象宣传载体,导致品牌个性不鲜明,市场份额扩张缓慢。从“爱中华,爱石狮”到“一身豪气伴君行”,再到“石狮,绝对男人味”的广告语,我们可以发现“石狮”最初一直定位于阳刚、勇猛、豪气,但是类似概念的卷烟较多,而且缺乏相应的营销传播手段,品牌形象缺少特色。众所周知,随着卷烟产品日趋同质化,拥有鲜明的品牌个性是品牌定位的需要,也是目标消费者区别同类产品的重要心理特征。以鲜明的品牌个性吸引消费者的注意力,从而促使消费者对该品牌性格的产品产生偏好,是品牌扩张的有效途径。

品牌个性,是品牌社会存在的表现,它根源于品牌文化内涵。2002年底,厦门卷烟厂针对石狮品牌及市场现状,开始进行市场调研,同时与国内某著名广告公司全面合作,深入市场,通过与经销商、零售户、消费者等不同层面进行沟通交流,充分研究,进行缜密的可行性论证后,明确提出:核心问题在于挖掘石狮品牌的文化内涵。在这一明确的思路指导下,通过多方努力,大胆突破,终于挖掘出在几千年的中华传统文化里,石狮被赋予的守护人们吉祥平安的守护神的文化内涵。于是,“石狮”有了这样一段全新的解读——

几千年来,在中国的民族文化里,石狮一直是守护人们吉祥、平安的象征。它不畏寒风烈日,脚踏实地,始终如一地与您忠诚相伴;它高贵、尊严,极具王者风范;它威武、吉祥,被奉为护国镇邦之宝。

寥寥数语,道出了“石狮”所承载的民族文化,也使“石狮”的品牌形象豁然开朗。

定位,是品牌管理的灵魂。其着眼点是目标顾客的心理感受,通过对品牌整体形象的设计,在目标顾客心中形成一个独特形象的品牌。定位的意义不在品牌本身,而是在预期客户的心里。

吉祥、平安是每个中国人的心愿,更是每个中国人心中最美好的祝福。“石狮”品牌以中国悠久的石狮吉祥文化为依托,通过对“吉祥文化”进行深度挖掘,利用各种品牌传播形式,将多姿多彩的“中国·吉祥·平安”的理念传递到更多中国人的生活中。因此,石狮品牌的再定位,不但丰富了品牌的文化内核,而且拓展了品牌的外延,为“石狮”由区域性品牌向全国大众性强势品牌发展奠定了基础。

启动差异化品牌战略

经过了历时一年的精心准备,作为石狮品牌文化重塑后的第一支新产品——“吉祥石狮”终于问世。开发研制期间,技术人员日夜加班,配方经过无数次调整,精益求精,只求产品最好;厂领导班子兵分几路,亲自带领业务人员到市场一线进行评吸活动,不辞劳苦,只为倾听真实的声音;图标设计聘请知名教授,冲破束缚,大胆求变,只愿有所创新。“尽善尽美,精益求精”,是厦门卷烟厂的企业精神,更是每个厦烟人日常工作的行为准则。正是本着这样的精神,厦烟人勤勉有加,力求最好。在多方共同努力下,新版本“吉祥石狮”在2003年11月24日成功上市。新颖的包装,舒适的口味,合理的价位,娴熟的调控,上市不久后就一炮走红,深受广大消费者喜爱,成为福建高档卷烟市场的一颗新星,销量逐月节节上升。

与此同时,卷烟市场环境发生巨大变化。随着工商分离的逐步推进,今后几年内全国卷烟将呈现“大市场、大品牌”竞争的局面。面对这一新形势,企业何去何从,企业发展战略到底要怎么样调整,才能与时俱进,适应环境的变化,在新一轮竞争中将企业做强做大?这成了厦烟高层领导急需解决的问题。经过数月的反复研究论证,实行“差异化战略”,被提上了厦门卷烟厂领导的议事日程。

王建勇厂长生动而形象地比喻道:卷烟企业的竞争就像一场登山比赛,在并不宽敞的山路上,大家你追我赶。我们也身处其中,想要努力向前。要怎么样才能脱颖而出呢?必须另辟蹊径。我们发现了一条通向山顶的小路,但崎岖艰难,一直没有人走。我们选择了这条道路。遇到荆棘,我们劈荆斩棘;碰到悬崖,我们攀岩而上;碰到山涧,我们冒险跃过。虽然艰辛,但只要坚定不移,勇敢走下去,最终一定会到达光明的顶峰。石狮品牌要想真正成为卓越的全国一流品牌,就必须找到独特的实现路径,努力寻求差异化。

美国著名管理大师迈克尔·波特认为有三种提供成功机会的基本战略方法,可能使公司成为同行中的佼佼者:总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。差异化战略是为不同的产品或公司提供差异化服务,使其在全行业范围内独具特色。实现差异化战略包括:设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其它方面的独特性。

“石狮”系列中的“蓝狮”,焦油含量8毫克,具有较高的技术含量,是全国低焦油标杆产品,具备较强的竞争能力。国家烟草专卖局于2003年11月10日印发的《中国卷烟发展科技纲要》中明确提出:中式卷烟当前的主要任务是以“一高两低(高香气、低焦油、低危害)”为原则,完成“降焦减害”的任务。因此,“蓝狮”的突破,对企业实行差异化战略和石狮品牌的扩张具有深远的战略意义。事实上,早在2001年,“蓝狮”8mg就已经问世。当时在厦门、泉州等经济发达城市销售势头良好。但是随着时间的推移,销量萎缩,一方面是由于低焦油市场的不成熟,消费观念转换难度大等因素,但是究其深层次原因,还是石狮的定位不清,个性模糊,使得好产品无法与品牌文化相辅相成,更难以形成张力,扩大市场。而此次吉祥平安文化内涵的挖掘,刚好与“蓝狮”的“焦油低一点,危害少一点,心情好一点,平安多一点”的理念水乳交融。4月份,命名为“蓝狮新一代”的“超醇石狮”换代产品正式与消费者见面,其以蓝天白云为背景的包装,画面纯净,令人耳目一新、心旷神怡,与其淡雅清新的口味体验浑然一体。产品一经推出,广大消费者反映良好,销售量迅速攀升,超出预期设想。

“吉祥石狮”和“蓝狮新一代”的成功,证明了厦门卷烟厂找到了一条通过挖掘品牌民族文化内涵,赋予“石狮”鲜明的品牌个性,谋求品牌发展壮大之路,从而更加坚定了厦烟人走差异化道路、实现企业跨越式发展的信心。厦烟人明白,“路漫漫其修远兮”,差异化的道路上荆棘密布,悬崖峭壁林立,只有抱着坚韧不拔的信念,以无畏的勇气,过人的智慧,上下一心以求索,才能到达那风光无限的山巅。



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