阳光，透过明亮的落地窗，静静地投洒在墙上悬挂的“全国模范职工之家”牌匾上，牌匾反射出的金色光芒使每一位见到它的人感到一阵温暖，更激起厦门卷烟厂职工心中的共鸣：这里是我们真正的家。

十五大以来的7年，是厦门卷烟厂历史上发展最快、企业综合实力和经济效益跃升幅度最大的7年，也是职工获得实惠最多的7年。这7年里，企业税利总额以年均递增26%、年均净增2.2亿元的高速增长，企业税利总额、利润总额、单箱卷烟税利和职工收入都整整翻了两番。2003年，税利总额和利润总额分别达到19.79亿元和3.97亿元。

然而，谁能想到，1996年的厦烟，却是濒临亏损、人心不稳。同样的环境，同样的设备，同样的职工，为什么在这7年间摆脱了生存危机，而且保持了持续高速增长？在厦烟发展的过程中，厂工会又是如何扮演好自己的角色，把厦门卷烟厂建设成“全国模范职工之家”的？

知情议政“七公开”

1995年和1996年，厦门卷烟厂连续两年效益滑坡，1996年企业的账面利润500万元。职工收入增长缓慢，收入水平在厦门市仅属中下。无怪乎一年之内，几十名职工选择跳槽，另谋生路。

1996年底，福建省局党组和厦门市委对厦门卷烟厂领导班子进行考察和调整。新班子成立后做的第一件事就是统一思想、凝聚人心、明确发展目标，促使企业迅速摆脱困境。党委书记张曰冬在全厂职代会上立下“军令状”：三年扭转企业经营状况，实现追赶式发展目标，否则，领导班子集体辞职。这个军令状，是厦烟历史上第一道“生死牌”，也凝聚了厦烟职工人心，唤起了职工的主人翁意识。

“要让职工真正有主人的感受，不能只有口头的承诺，而是要有实际行动。厂工会突出强调职工的知情权，具体就是做到‘厂务七公开’”，厂工会主席吴灿滨娓娓道来：“一是形势公开大家看。定期公布企业生产经营完成情况，并与行业先进指标和省内兄弟企业进行对比，增强职工危机感。二是决策公开大家议。凡涉及企业生产经营、重大事项、重大的改革举措及职工切身利益问题都提交职代会审议，职代会通过的决议领导不能更改，未经职代会审议的，企业领导不拍板。三是任务公开大家干。每年都将企业年度方针目标层层分解到科室、车间、机台、班组，落实到个人，做到‘个个肩上有担子，人人心中有指标’。四是廉政公开大家管。坚决把企业生产经营中的重要敏感环节，如大宗原辅材料采购，基建技改项目招投标等列入公开内容，接受民主监督。五是干部公开大家评。坚持干部年度工作考核制度，开展三个层次的测评，即领导班子对中层干部测评、中层干部互评、职工代表对中层干部测评，中层干部、职工代表对领导班子测评。六是奖金公开大家算。职工奖金分配方案经职代会审议通过，职工又根据当月企业生产经营效益确定的工资基数和个人的岗位系数，计算出个人的月收入，车间二次分配则实行一览表上墙公开。七是评先公开大家选。凡是评优评先，都坚持自下而上推荐和民主评选，确保推荐的先进具有代表性、先进性。”

在厦烟新建办公大楼的醒目处，厂领导班子和中层干部的照片都整齐地贴在墙上，这里被称为监督台。厂长王建勇说：“这样做有两层意思，一是厂务公开，每位干部都要接受群众监督。二是干部们每天见到自己的照片，都会唤起激励自己的意识，把工作做好。”

“七公开”使职工实实在在感受到了“主人”的身份，“家”的感觉便油然而生。职工们通过积极参与合理化建议、科技兴烟、“金点子”工程、小改小革和QC小组活动来参与企业管理。近年来，各项测评数据显示，员工满意度呈稳定上升趋势，因对企业不满而辞职的人数明显下降，员工十分珍惜现有的岗位，工作努力，士气高涨，无私奉献，忘我工作的例子不胜枚举。如技术中心的科研人员因评吸单料烟过量导致吐血；营销中心业务人员在省外促销，不幸遭遇车祸，小腿粉碎性骨折，伤未痊愈就一瘸一拐地走市场跑促销；物资供应部采购人员为多采购抢手的云南烟叶，一年270天以上蹲点云南，以至于职工称他们回厂是“出差”。

改革之中见真情

企业要发展，必须改革和创新，由此自然产生利益的调整和观念的碰撞。如何在促进企业发展的同时维护和保证职工的利益，这是工会工作的重点，也是难点，更是最能体现关怀和温暖的焦点。

2000年，厦门卷烟厂经过“三年追赶”，综合经济指数进入行业前20名。“我们在发展，别人也在发展，自己和自己比，进步很大，横向比差距还不小”，张曰冬书记如是说。的确，拥有50万箱生产规模的土耳其卷烟厂，设备水平与厦烟相当，但他们全厂只有318人，年人均实物劳动生产率近1600箱，而厦烟在2000年却有近1500人，人均实物劳动生产率仅300多箱。

2000年和2003年，厦烟借工商分离和异地技改搬迁之机进行了两次人力资源整合，共减去在岗人员500多人。一类是年龄偏大，文化偏低的人员，采取的方法是退养；另一类是花工、食堂、经警和车队人员，办法是解除劳动关系。

职代会上，员工充分发挥主人翁作用。

两次改革的进程既艰难又顺利。2000年，实施职工退养和富余人员分流改革方案的讨论稿提出，职工的思想波动很大。厂工会会同厂部，分三个层次进行了问卷调查，厂领导和各部门领导还分别与职工谈话，了解职工思想状况。由于工作做得公开、细致、诚恳，《企业职工内部退养实施办法》和《企业富余职工安置实施办法》两个方案在职代会上获一致通过，104名职工办理了退养手续，没有一个发牢骚、说怪话。2003年的改革，因为首次进行了整体剥离和职工身份置换，实行的难度更大。在对职工做更细的思想工作的同时，厂工会积极为职工争取权益，比如夫妻双方均符合剥离条件的，一方可申请留厂，工龄距规定退养年龄两年以内的，可自由选择退养或剥离；剥离人员除可以一次性地拿到一定数额的补偿外，企业还另外安排就业机会。细致的思想工作和优厚的经济补偿，使剥离分流得以顺利实施，2003年，厦烟共减掉了393人，占到职工总数的近1/3，企业的年人均实物劳动生产率跃居行业前列。2004年4月，厦门卷烟厂2001年兼并的畲山分厂转产，参照总厂的方案，分厂的210名职工进行身份置换、分流安置，仅一天半时间，所有职工就办完了相关手续，分流工作顺利完成，得到了当地政府和职工的充分肯定。

吴灿滨说：“关心职工疾苦、倾听职工呼声、反映职工要求、为职工排忧解难，是工会的主要职责。”厦烟的职工说：“工会肯为咱们职工说话、办事，咱们就把它当成自己的‘家’！”

提高员工竞争力

先进的设备需要素质更高的员工，素质是员工的核心竞争力。如何提高员工的整体素质？“一是把好入口，吸收和引进高素质人才；二是鼓励继续学习和岗位成才，根据行业发展的特点和企业发展要求培训企业所需人才”，厦烟人力资源部的同志介绍说。

厂工会与人力资源部就开展继续教育、促进职工岗位成才进行了许多大胆的尝试。一是倡导素质教育、终身学习。二是不断更新培训内容、改进培训模式与手段、拓宽培训领域和渠道。三是增加经费，厦烟教育经费的实际支出3年内增长了近3倍。

为鼓励员工积极参加有利于提高自身素质的各类学历教育，企业采取各种激励措施，引导员工的学习行为，使员工目标与企业目标相统一：职工自学取得中专、大专、本科、硕士研究生、博士研究生学历学位的，给予报销学费2000元到10000元不等的奖励；厂里连续多年重奖研发部门的技术人员；聘任优秀的技术工人为技师，待遇与工程师相同；厂工会还制定了《职工岗位成才细则》，鼓励职工进行各种技能培训和考试。一系列的政策，极大地促进了员工的学习热情和钻研技术的积极性。

不断的培训和继续教育，全面提高了员工的整体素质，使企业的研发能力和创新能力有了大幅提高。2000年底，厦烟自主研发的焦油含量仅8毫克的“超醇石狮”中式烤烟型卷烟正式投放市场，以其低焦油、低危害、高香气，包装新颖美观，价位适中而受到消费者喜爱，被国家烟草专卖局认定为低焦油卷烟标杆产品。几年来，在全省和全行业的QC发布会上，厦烟选送的QC小组获得的成绩均名列前茅，1999年企业被评为“全国质量管理小组活动优秀企业”。

“家庭生活”丰富多彩

“职工之家”不仅是职工工作和学习的地方，更是职工留恋的地方。让“家庭生活”丰富多彩，让“家”充满活力成为工会工作的重要内容。厦烟工会的同志时常这样说：“丰富多彩的文化艺术和体育活动不仅能陶冶情操，增强企业的向心力和凝聚力，而且能有效抵制不良文化对职工的侵袭。”

在职工业余文化生活建设上，厦烟厂工会注重办实事、办好事。厂里专项拨款设立健身房、图书室、篮球场、排球场、多功能娱乐厅等文体活动场所，并支持企业内部社团活动。由此，羽毛球、健美操、篮球、摄影、集邮、钓鱼等协会应运而生，有近400人定期参加协会活动。每逢重大节日，企业均要组织丰富多彩的文体活动。如年终组织年度企业十件大事评选，使职工了解企业、热爱企业，为新一年的奋斗打下基础：“三·八”节组织女职工进行跳绳、踢毽、接力赛等活动：“五·一”节举行登山和长跑活动：“五四”青年节组织团员青年义务劳动或联欢：“七·一”开展歌咏比赛或主题征文活动：“中秋”、“国庆”则有“搏饼”和多项文体比赛；重阳节组织离退休职工活动，等等。企业还不定期组织拔河、保龄球、排球、篮球等各项体育比赛，增强职工身体素质。同时利用板报、宣传栏举办集邮、摄影、书画展览，陶冶职工情操。2004年初，厦烟举办了题为“新阳·新厂·新风采”的首届企业“风采之星”大赛，吸引了众多职工的参与。厂工会还积极组织职工观看“红狮”足球队比赛；参加厦门市万人长跑活动、厦门国际马拉松比赛和厦门市总工会的文艺调演，取得了较好的成绩；赞助并参加省局的“沉香杯”篮球赛、“卡拉OK”比赛，得到了上级领导的肯定。

在企业发展、职工收入增加的同时，厦烟还积极回馈社会，对厦门市的教育、文化、体育、卫生、福利和国防等事业都给予了大力支持，在公众心目中树立起良好的企业形象。1998年，厦烟捐款100万元设立厦门市最早的资助高考上线考生的“厦门卷烟厂奖教助学基金”，并每年再拨款20万元。连续5年，有近千名生活困难的教师和应届高中毕业生受到资助，所资助的学生占厦门市教育基金会成立15年来受惠学生总数的71%.每年，厂领导都会亲自带队走访贫困生家庭，参加教师慰问会，深入军营慰问子弟兵，组织团员青年去福利院看望孤儿，捐助书本、玩具、食品等物资。同时，企业每年都组织全厂职工参加厦门市“万人献爱心”、“关爱生命、无偿献血”活动，多次荣获厦门市委市政府颁发的“献爱心组织奖”，在社会上产生了强烈反响，也让职工们对“家”有种油然而生的自豪感。

“‘家’并不是抽象的概念，而应该是实实在在吸引职工的地方，”望着墙上金光闪闪的“全国模范职工之家”牌匾，吴灿滨深有感触地说，“我们建‘家’的指导思想，归纳起来就是‘五个多一点’：让职工享受厦烟大家庭的温暖多一点；对困难职工的关心多一点；对职工岗位成才的鼓励多一点；丰富职工业余生活多一点；发动职工为企业献计献策多一点。今后，我们仍要继续朝‘五个多一点’的方向努力，把我们的‘家’办得更好。”这些话，如实地反映了厦烟的建“家”之路，也高度概括出了厦烟创建全国“模范职工之家”所做的一切。（图片由厦门卷烟厂提供）