在企业工作的20年里，我深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性，如果套用一个大道理，那就是：一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林。同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。厦烟也不例外，在企业文化建设之路上，我们从未停止过思考：我们的企业文化是什么？我们的企业文化将是什么？我们的企业文化应该是什么？这是我们经常思考的问题。当然，企业文化建设是仁者见仁，智者见智，它既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。在这里，我仅就厦烟企业文化建设谈一点个人的体会与思考。

文化，使企业健康发展

什么是企业？企业是以市场为向导，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化也就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同所持有的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有几点很重要的作用：灵魂作用、凝聚作用、约束作用、向导作用、激励作用，因此这也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强“事业”为基本内容的企业发展观和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营，搞好服务，不断提高企业经济效益，使企业健康、稳步地持续发展，这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本之所在，是企业文化建设的唯一使命。在实践中，我们每做一次文化理念的宣传，都要想到是否有利于企业持续健康发展，是否有利于满足员工的精神和物质需要，是否是实事求是地在塑造我们自己特色的企业文化，对此，不敢有丝毫麻痹。这几年，厦烟的效益每年都以两位数的速度增长，就得益于这一指导思想的正确性。事实证明，好高骛远只会耽误企业的发展。真正地做企业文化建设是很实际的，那就是让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。

理念，企业文化建设的中心

品牌形象是企业文化的载体。企业文化的力量，深深熔铸在品牌之中。曾经有人说过，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这话正确与否，作为一名领导者，都必须清醒地认识到，品牌革命的时代已经到来。所以，塑造企业文化不能离开品牌，而必须以品牌为载体来彰显文化，这就是厦烟人的经营理念。

厦门卷烟厂党委书记张曰冬

产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。厦烟视质量为生命，高度重视产品的内在质量与外观质量，一直努力争取人无我有、人有我优、人优我先。近年来厦烟加大质量管理力度，不仅要追求结果精品，更要追求过程精品。1998年，企业导入ISO9002：1994版质量认证体系，提高产品的质量控制管理水平；1998年，第四车间被评为“全国样板车间”；1999年第一、第三车间被评为“全省样板车间”，设备管理达到国家二级管理标准；2001年，进行质量管理体系换版——ISO9001：2000版，进一步规范产品设计和开发过程，在行业内首创产品开发过程质量控制的“五书”制度——产品设计和开发建议书、任务书、策划书、鉴定书和批量投产准许书，提高产品质量控制水平。2000年以来，厦烟大力实施四大工程：品牌工程、营销工程、管理工程和服务工程，夯实四大基础：产品基础、市场基础、管理基础和服务基础，不断提高企业产品核心竞争力。

异地搬迁后的新厂区  （张小乐 摄）

2003年11月8日，厦烟完成了异地技改搬迁，从厦门市区迁至海沧新阳工业区。新厂总投资8亿元，力创七个一流：管理一流，工艺一流，产品一流，效益一流，人才一流，设备一流，环境一流；力戒两个一流：花费一流，享受一流。厦烟还特别注重综合技术水平的提高，积极与国内外知名烟草研究机构和烟草公司开展技术合作。早在1986年就率先与美国雷诺士烟草企业开展合作，提高企业管理、工艺、技术水平。总结厦烟的这些经营理念，那就是：在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化。

素质，企业文化的基础

只有一流的企业素质，才能造出一流的产品。近年，我国一些有远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向“二本论”转变，即资本管理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征，即首先在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，厦烟的经验是以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的全面提高，尤其是人的综合素质的提升。企业每创造、培育一个更高档次的品牌，就标志着企业综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。很明显，企业综合素质不提高，新品牌就不可能被创造出来，即使创造出来了也不可能培育起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作“螃蟹”，经不起市场和时间的考验，一红就死。所以品牌的培育必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

厦烟决不做一红就死的“螃蟹”。创建于1954年的厦烟，经过近50年的发展，特别是厦门成为经济特区以后，厦烟借助改革开放的东风，充分发挥特区的两大优势——区域和政策优势，抓住机遇，发展壮大。今天，厦烟的发展水平已处于全国烟草行业先进行列，主要经济指标跃居前15名左右，是烟草行业重点企业之一。这一切得益于企业素质、员工素质的全面提高。在抓员工综合素质提高的过程中，厦烟在实践中着重抓了以下几方面：

解放思想。“变”是唯一不变的真理。企业发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工头脑，让他们想别人所不能想，做别人所未能做，培养乐观向上、开拓进取的创业精神。

敬业奉献。厦烟只要求企业员工记住这样一个理念，即不认真工作者就是“小偷”，在偷企业的钱（工资）。员工自己干的活要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工最好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。

团队建设。经营企业的领导者就是做人的工作，就是要把人的积极性调动起来。一个优秀的企业领导者，不会把眼光仅仅盯在报表的利润增减上，而是投入更多的精力来调动人的积极性。厦烟倡导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是团队中的一员，发展个人，才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队管理氛围，激活员工思维，发挥员工聪明才智。

机制创新。企业机制搞活无非就是解决“源动力”问题，而“源动力”的主要内容无非就是“人+机制”。从2000年开始，厦烟加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形成岗位靠竞争、收入靠贡献的竞争激励机制和考核约束机制，建立岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出的动态运行机制。2003年新厂搬迁后，厦烟又聘请一家国内外知名的管理咨询公司，结合管理流程再造，要求设计出既符合国情、厂情，又代表先进生产力、先进文化发展要求，同时又符合员工利益的崭新的运行机制，全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争舞台，提升企业的整体综合素质。

价值观，企业文化的内核

所谓价值观，就是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点。说白了价值观就是追求，就是要什么、不要什么。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。

领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，要改变海尔，必须先改变张瑞敏，说的就是这个道理。企业文化不是开会产生的，也不是员工自发产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子。员工是盯着领导看的，领导的所作所为，传播出去，被员工所接受，影响员工的行为、习惯，就形成了企业文化。厦烟经常传播六种文化：责权文化、亲和文化、制度文化、乐观进取文化、廉洁自律文化和艰苦奋斗文化。

员工的价值观。传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论主人也罢雇员也罢，企业文化总是以员工利益为主体的。企业所有的盈利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动所得，企业要对他们负责。员工的福利，员工的发展，员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。

团队的价值观。只有当一个好的价值理念、好的愿景，在员工心中不断被强化以后，才能形成这个群体的一致行为，团队的生产力也才能发挥出来。实际中，厦烟团队把个人利益与企业整体利益融为一体，把“厂兴我有利，厂衰我有失”、“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视厂如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到人人心中有企业，上下左右一条心，充分调动员工个人的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。

管理的价值观。从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。经营企业，科学管理是前提，是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践中，厦烟对这三个层次的管理价值观是这样理解的：其一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，员工是先进生产力的代表，这是企业科学管理价值观的基本体现。要使企业兴旺发达，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。其二，抓好企业科学管理的过程同时是改造人的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。其三，文化管理最终是表现在制度上、机制上，制度、机制是文化管理价值观的一个很重要的方面。长江、黄河为什么东流到海？没有人去管它，因为它有一种机制，是中国地形加河流的机制。我们的企业如何才能像长江、黄河那样，不需要管理就能自然奔流呢？同样需要这样一种机制。厦烟目前正在和一家管理公司合作，孜孜以求，追寻适合自身的文化管理机制。

思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，搞生产经营都离不开宣传政治工作。经济发展为现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。

把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理各方面，思想政治工作不仅有为，而且有位。总结厦烟的宣传思想政治工作，可以说走出了一条新路子，第一是服务一个中心：一切为企业搞好生产经营、提高效益服务；第二是坚持两个面向：面向员工、面向市场，“上机台、进市场”；第三是实现三个结合：结合生产、经营、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合产品的促销宣传；第四是塑造四个形象：企业形象，品牌形象，法人代表形象，员工形象；第五归结到一点，就是讲奉献。人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献。只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。

烟草文化的价值观。没有正确的价值观的文化，就是没有价值的文化。考虑烟草文化建设，不能不正确地对待卷烟这一特殊产品的价值。实际中，要把握好四点：一是贡献与需要。烟草行业贡献大，同时又满足了人们的需要。二是有害与引导。吸烟有害健康，短期禁止不了，但也不宜提倡，必须引导消费。烟草企业要尽可能生产低焦油健康卷烟，以满足消费者需求。三是防止宣传偏向。不论什么宣传媒介都不能宣传吸烟的好处、优雅、风度，更不能把吸烟说得像抽鸦片似的“飘飘欲仙”。四是要反对把一切疾病嫁祸于烟。正确的态度应该是，站在社会看烟草，跳出烟草看社会，并坚持好这四点，就有利于烟草文化的健康发展，有利于引导和推动烟草企业健康发展。（图片除署名外，其它均由厦门卷烟厂提供）