“冯姐和电脑较上劲啦！”

今年以来，45岁的浙江省象山县烟草公司女职工冯梅仙，每天一有空闲就坐在电脑前，对着键盘，背字根，记了又忘，忘了又记，一遍又一遍。这是象山烟草专卖局（公司）开展“双争”活动的一个缩影。

近几年来，象山县局（公司）在市场零售价统一管理、组建烟草零售加盟店等项工作中做出了有益的探索和实践，并被评为全国烟草行业先进集体。在成绩面前他们没有满足，今年1月，又开展了“争创学习型企业，争做知识型员工”的“双争”活动，旨在全面提升职工素质，增强企业核心竞争力。

为了推动“双争”活动的深入，3月中旬，他们特地从北京邀请到象山籍“京城活雷锋”孙茂芳来象山烟草作报告，其生动感人的事迹，极大地感染和教育了象山烟草干部职工。他们还组建了乒乓球队和篮球队，每月一集训，两月一比赛，为企业营造了健康活泼奋发向上的氛围。他们在单位内建立起电脑网上交流体系，员工们可以随时搜集、询问“双争”活动的有关参考资料，并在网上开展全体员工“双争”活动的征文比赛。购买了政治、经济、文化、生活类图书1000余册，按照文化程度和岗位特点分别下发到全体干部职工手中。各基层网点亦都设有“图书角”和墙上“学习园地”，为员工提供学习资源和更广阔的学习交流环境。并且创办了内部资料《象山烟草》报，为员工们互动学习和开展“双争”活动提供了交流平台，优化了学习环境和条件。

短短几个月，象山烟草就已初步展示出“学习型企业”的生命力。

——学习气氛日益浓郁。内部出现了“三多三少”的好现象，即“自觉学习的多了，不正当娱乐的少了；钻研业务的多了，无所事事的少了；参加‘双争’活动的多了，漠不关心的少了。”有20余名中层干部和职工参加了学历升级学习。学习业务技术、踊跃参加技术比武蔚然成风。

——员工精神日益振奋。4月份以来，该局（公司）推行访销分离、“一库制”配送的城乡一体网络模式。由于时间紧、任务重，电话呼叫中心、配送中心的30多名干部职工，半个多月来天天加班到深夜，没有一句怨言，充分展示了员工在“双争”活动中所焕发出来的激情和向心力。

——管理力度不断加大。全局（公司）对每个岗位都重新拟订了岗位职责，建立专卖专营责任分级制。实行动态、静态并举考核，加强了对内部科室、部门的考核力度。香溢休闲中心开展“优质服务、文明礼貌月”活动，狠抓各项规章制度的落实，对于违纪违章的员工进行教育、处罚直至辞退。

——创新举措不断出台。在创建学习型企业中，象山烟草逐步完善了“电话订货、电子结算、网上配送、现代物流、零售加盟”的网络运行模式，同时加强客户关系管理，实现“以企业为中心”向“以客户为中心”的转移，与零售户建立了良好关系。他们还实行低档烟划片供应，以缓解低档烟供需矛盾。并对零售户实行分类管理，并且逐步建立了消费者档案。该公司的多元化企业纷纷学习主业的先进管理经验，对客户建立网络管理体系。提高了服务质量，增长了效益，企业品牌形象也得到全面提升。

——企业效益不断攀升。今年1至5月份，主业实现销售金额20924万元，同比增长3.96%，创造利润3141万元，同比增长10.29%，多元化企业实现销售金额6611万元，利润48万元。

“双争”活动的实施让象山烟草尝到了甜头，看到了希望，他们又建立起一整套鼓励学习的机制来激励员工的学习热情。

对有知识创新、小发明、小改革等突出贡献者按其创造盈利的百分比提成奖励，并授予一定的荣誉称号；对岗位成才的技术能手，技术尖子除给予物质奖励、福利奖励外，还将在晋升、提级、评先选优上予以倾斜；鼓励员工在干好本职工作的同时，通过自学、函授、电大等形式提升学历层次，对通过自学获得高一级学历的员工，进行奖励；对所有部门岗位实行岗位目标责任管理，以实现责任目标为制约支点，促使每个员工自觉注重自身学习、克服情性，树立进取精神，自我学习、自我反思、自我创造、自我超越，快乐的工作，出色完成本职任务。

太阳每天都从东方升起，充满生机和活力的象山烟草正在不断地努力着，探求着，创新着……（象山县烟草专卖局供图）