超越是一种永不示弱的坚定信念，超越是一种永不知足的完美境界，常烟倡导超越，认为超越是企业持续发展的力量之源；常烟鼓励超越，认为超越是企业开拓创新、永立潮头的希望所在。

进入新世纪，常德卷烟厂的发展揭开了新的篇章。大规模的机构和人事改革，企业文化的整合提炼和推广，国际先进水平的联合工房的建成，蓝盖“芙蓉王”、蓝软“芙蓉王”、“东方红”等产品的研发成功并一举赢得市场，联合重组的成功运行，在不断“超越”的精神鼓舞下，常烟创造出一个又一个奇迹。

抢占科技制高点

“我们即将在这里建设一个具有现代化的、世界先进水平的联合工房，将按照一流工艺、一流设备、一流效益、一流环境、一流管理、一流质量的标准再造一个一流常烟。”曾经，常烟领导在一片菜地里这样规划。

常烟现代化的生产车间

世纪之初，厂长兼党委书记曾献兵和班子成员重新审视了常烟的发展战略、管理模式，形成了深化改革，加速技改，加强技术储备与研发，推进人才队伍建设，完善产品品牌结构，推动企业联合重组，全力打造企业核心竞争力的全新发展思路。

抢抓机遇，赢得发展，就要抢占科技的制高点。

常烟在资金相当紧张的情况下，大幅度压缩非生产性开支，坚持将十亿元巨资投入到联合工房的建设中。由常务副厂长杨智敏负责，成立了50多名精兵强将组成的建设队伍。精心组织，精心施工，建设者们全身心地投入，在每一个细节上把质量、抠资金，在每一道工序上争时间、抢速度。

任劳任怨的工程师们在用旧食堂改装的重点工程办公室里，夜以继日地工作着，外方代表看到后不禁感叹道：“我到过全世界90%的购买我们产品的地方，这是我所看到的最艰苦的办公环境，但是你们对联合工房的要求却是那样的一丝不苟。在这里，我看到了中国卷烟工业崛起的希望。今天我要在被你们折服的前面加上两个字：”彻底‘折服。“

为了招标采购到世界上最先进的SWISSLOG物流系统，常烟技术代表与外方先后经过了3轮长达4个月的马拉松式的艰苦谈判。在常德卷烟厂进行的最后一轮谈判历经21天，最后一天从早上8点谈到了第二天凌晨4点。在常烟人周密论证和提供的2000多个技术数据面前，对方代表不得不心悦诚服地将800多万美元的报价以498万美元成交。谈判完毕，外方代表用手提电脑播放了一首非常低沉的歌曲，说道：“在全世界我都没有经过如此艰难的谈判，在全世界我都没有签署过如此苛刻条件的合同，接受过如此低的价格，没想到你们对我们公司的技术如此了如指掌。”

为了早日办完合同，让工房项目早日动工，工程师杨泽军强忍身体不适加班加点查资料、对数据，也顾不上到医院去检查，直到突然晕倒在办公室，才发现已到肝癌晚期。但他只在医院稍作休息，又回到办公室里，依然那么仔仔细细地处理手头事情，依然那么认认真真地交接下步工作，临走，还依依不舍地对同事说：“请你代劳一段时间，我回来再帮你加班。”但仅仅半个月后，他就带着未尽的遗憾悄悄离开了所热爱的事业，离开了年迈的父母、年轻的妻子和可爱的儿子。

正是这样一群能征善战的钢铁汉子、这样一个精英团队，建造出了精品工程。700多天后，一个集中了世界先进设备、占地240多亩的现代化厂房诞生了，比预计提前了60多天，节约投资1.5亿元，被专家评价为达到了国际先进水平。联合工房的物流系统、制丝生产线、卷接包生产线、动力系统等卷烟制造四大类主要设备，均站在了全国烟草行业制造设备和工艺的“高地”。

联合工房是常烟将科技创新理念付诸实践的一个典型例子。持续的科技创新是企业快速成长的源泉。常烟的发展史，就是一部企业技术创新的进步史。50多年来，常烟靠着持续的技术创新支撑和推动着企业的快速发展。

常烟联合工房夜景

1986年建立行业第一个科研所，1999年成立行业级技术中心。今年厂技术中心又被评定为国家级技术中心。近年来，常烟逐步形成了以技术中心为主体的较为完善的技术创新体系，并确立了应用研究为主、超前研发并重的科技方向。2002年，常烟还成立了由业内外专家组成的外聘专家委员会，定期对常烟科技发展中的重要问题提供咨询和技术支持，合理规划了企业科技发展的方向，确保科技决策的科学性。

高水平的研发平台、高层次的人力资源配置、饱和的科技投入使常烟技术创新能力不断得到提升。使用面积达6000平方米的现代化的技术中心办公大楼，原值达6000多万元的各类仪器，目前国内最完备的小试生产线，博士后科研工作站、国家重点实验室的设立，常烟从高起点构建起企业的研发平台。近几年，常烟每年在科技上的资金投入从上千万元增长到上亿元，饱和的科技投入，不仅从资金上为科技创新提供了有力的支持，而且极大地调动了科技人员的工作热情。随着常烟“十百千人才工程”的实施，年轻化、专业化、高层次的人力资源配置为常烟科技创新的持续发展构建了坚强的支撑。

在常烟，科技人员是“决策人”，企业尊重科技人才、重视科技创新由此可见一斑。厂里先后出台了各种办法、完善科技工作制度，对科研工作给予极大的政策性支持，对科研人员给予全方位的待遇从优，对科技成果给予丰厚的奖励。

厚积薄发，现在的常烟拥有国内第一条12000KG/小时的制丝生产线，工艺装备达到行业一流水平，工艺保证能力、技术成果的转化能力不断增强，产品开发与维护能力得到较大的提高，并有9项自主研发的技术成果获专利保护。

拥有了雄厚的科技创新实力，常烟披荆斩棘，在激烈的市场竞争中不断抢占发展的制高点。

与员工共荣

“与顾客共享，与员工共荣，与时代共进”是常烟的使命追求。

常烟领导有一个颇为“自负”的说法：在常烟，什么事情，只要想好了，就能做得到，做得好。这，得益于他们的各类健全的内部机制。机制，与文化、科技一起构成了支撑其超常发展的一个稳定的三角。

常烟有把各种先进的理念变为企业意志、把领导决策迅速变为统一行动的重要机制，那就是以人为本的民主机制。

全员参与决策，常烟员工真正有当家作主的感觉。厂里的重大决策的和每一项关系员工切身利益的制度，出台前都要经过职代会认真讨论和审议。2002年，在涉及全员的“五定改革”（定岗、定编、定员、定责、定资）中，厂里连续召开了48场次员工座谈会，方案先后进行了11次修改。一个月后，整个方案提请职代会表决，没有一票反对。大规模的用工制度改革得以顺利实施，3500个编制成功缩减至2600个，企业建立了因事设岗、以岗选人的新机制，而在改革前后生产经营一直保持井然有序。

意气风发常烟人

“五定改革”时退下来的一位老干部在两年后的座谈会上由衷地说：“当初不太想得通，但从这两年烟厂的发展看，我觉得退得值得。”

“做好每件事，成就每个人”的核心价值观使常烟在不断提升企业竞争力的同时，更加关注员工的成长与进步，他们认为，这是企业发展的力量之源。在这一核心价值观的指导下，常烟不仅致力于与员工共同创造物质和精神财富，满足员工不断提升的双重要求，而且奉行“授人以鱼不如授人以渔”的行为哲学，造就出干一行、爱一行、精一行的职业化员工，实现企业发展与员工成长的双赢。他们为员工搭建更加广阔的平台，推动员工不断提升自我，实现自我价值。

培训是对员工最深的关爱，帮助员工发展是对员工最大的尊重。常烟举办了各层次的文化班，每年都邀请国内外顶尖的战略、品牌、管理、营销和技术专家到企业进行讲座，选派优秀员工到国内高等学府进行学习深造，到国外优秀企业见习培训。现在，全厂一半以上职工达到了大专以上学历。

常烟不仅有培育员工成长成才的沃土，还开辟了一条条职业“绿色通道”。他们专门为技术人才设立“主任工程师岗”，实行竞聘上岗，享受厂级中层干部副职待遇。“主任工程师”的设立，打破了传统的企业管理干部仕途制，拓宽了技术人员的成长空间，鼓励他们在专业专长上不断提高，以至成才成专家。

在主任工程师郭子民的办公室里，记者看到一个写有50000元字样的奖牌。这是由郭子民率领的课题小组因2003年成功开发烟草分析检测信息系统而获得的奖金。郭工介绍说：“实行课题制，便于更加灵活地开展科研活动，人员也可以自由组合。最重要的是，课题制既奖励成果，也肯定过程、激励过程，而不单以成败论英雄。厂里也给课题组人员一定的权利，简化了一些行事程序。”当然，对于厂领导的政策倾斜和关爱，课题组人员也感到了压力。不过，课题制给予科研人员更多的是鼓舞和激励，充分调动了他们的科研激情。

常烟尊重高级人才，博士只要到常烟，企业就保证资金到位，项目到位，试验室到位，助手到位，还有专门的服务机构来特事特办。常烟为有志于成就事业的人才开放了一个大舞台。正如曾献兵厂长所说的，常烟用事业留人、用感情留人、用文化留人。

文化的馨香

到过常烟的人曾这样形象地描述常烟，在常烟的空气中，有两种香味：一种是烟香，另一种则是文化的馨香。

2001年启动的旨在整合和提炼企业文化的常烟新文化运动，最终凝练为具有鲜明时代特色、内涵丰富的《芙蓉之道》，并将企业文化定位为“芙蓉文化”。为了使文化在员工头脑中生根开花，在他们的行动上瓜熟蒂落，常烟将企业文化的理念融入到员工日常行为规范之中，继《芙蓉之道》之后又制定了《芙蓉金律》。芙蓉文化渗透在常烟的方方面面，无论是生产经营、市场销售还是科技创新，到处都贯穿着文化之灵魂。

常烟新文化启动仪式之“重走创业路”

芙蓉文化倡导“科技赢得尊重，创新引领市场。”常烟以柜台开发的科研理念为指导，通过持续的科技创新，最大限度地满足顾客需求。2003年新产品“东方红”卷烟的开发经过是对这一理念的最好诠释。

“东方红”卷烟的产生缘于这样一个小故事。一次，厂科研中心的胡旺顺博士到外地出差，遇到一位“芙蓉王”的消费者，是位医学博士。医学博士无意中说起他正在研究如何为病人消除口腔异味，围绕这个话题，他们从上午一直聊到下午。回到厂里，胡博士放弃了休息，在主管厂长的支持下，立即召集所有的科研人员进行研讨，形成了一致的想法：从降低自由基的危害、消除口腔异味入手，改造产品。

有了这样的产品创新理念，3位博士带领120多位科技人员开始了研究和试验。为了测试降低自由基的效果，技术人员每天要漱几十次口，抽几十支烟。在研究出样品之后，他们又到市场上请1万多名消费者评吸。带着笨重的仪器，科技人员跋山涉水，走街穿巷，赶赴各地市场进行测试，上百个样本每隔3小时就重复检测一次。经过上万次的试验，上万次的比较，最终确定了批量生产的定型配方。

千锤百炼，新产品“东方红”卷烟终于诞生了！根据权威机构检测，“东方红”自由基和含硫化合物含量低于全世界已有的研究水平！常烟正在就“东方红”产品中所含的口气清新和更低危害的有关技术申请专利。可以说，“东方红”是市场评出来的，消费者吸出来的。加之它的高科技含量，很快赢得了市场。据了解，“东方红”投放市场还不到4个月，就已打开湖南市场，并向省外市场拓展。

1＋1＞2，团队的协作、共同的目标、紧密的团结、集体的智慧能产生超常的合力，这是芙蓉文化的团队协作观。全体常烟人就是一个优秀团队，在半个多世纪的风雨吹打中，这个优秀团队将当初的手工作坊式的小厂发展成了当今中国烟草行业的强势企业之一。作为市场开拓先锋军的营销人员正是这个优秀团队的缩影。

销售副厂长李明三带领300多名销售人员，常年奔波于大江南北。一次，他与省外客户预约了见面时间，自己却突然病倒了。为不失信誉，李厂长在约定的时间，拔掉了尚未打完的点滴，带上刚刚煎好的中药，硬撑着登上了飞机。中午就餐前，那位经理发现李厂长正偷偷喝保温杯中棕黑色的液体，就好奇地问道：“您这是喝的什么饮料？”李厂长调侃地回答：“常德特产”。这位经理怎么也不会想到，李厂长喝的竟是用来治病的中药，更不会想到坐在他对面的李厂长，两小时前，还躺在病床上。被誉为“高原拓荒牛”的西北市场业务员胡长明，当初，在无情的高原反应的打击下，他又呕又泄，头晕难当，一米八的大个子，几天下来几乎虚脱，当他拖着瘦弱的身体敲开商家大门时，豪放的西北人无不被眼前的拼命三郎所感动……常烟的营销人员一年中300多天都是在外奔波，有的只能在大年三十晚上才能赶回家中团聚；有的为赶写方案，做市场策划，连续三四天吃睡在办公室；还有的甚至献出了生命，在营销人员庆功会上，厂领导为失去的好同志失声痛哭，痛惜不已……

芙蓉文化以面向市场、服务生产经营为基点，营造出一种开放而充满激情的企业氛围，建立起“尊重人、培养人、成就人”的企业机制：“做好每件事”的BEST理念指引着每位常烟人“至诚至信、做到最好”，“超越”的企业精神激励着常烟不断开拓创新、永立潮头。

新世纪里常烟乘势发展，连续3年增速达20%以上，并加快了规模和品牌扩张的进程，先后兼并重组了湖南祁东卷烟厂、吉林四平卷烟厂和湖南零陵卷烟厂，为企业获得规模竞争优势和市场资源奠定了基础。到2003年，常烟已发展成为年产销120余万箱，总资产50多亿元的国家大型现代企业。

常烟追求“超越”的步伐永不停息。在企业的下一个五年规划中，常烟将按照“一体两翼”的战略构想致力于构筑成熟企业、行业先锋的强势体态，创造规模优势和品牌优势的两翼支撑。“一体两翼”的常烟犹如鸿鹄，将会飞得更高更远！  （常德卷烟厂供图）

短评

“性格”常烟

性格决定命运。企业的命运同样受企业性格的决定。

十年前，当市场经济大潮第一次向中国卷烟工业企业汹涌狂卷而来时，冒风险、顶压力，常烟倾人力、物力、财力研发成功了“芙蓉王”，开创了中国卷烟的“王”烟时代，企业绝境逢生并由此兴盛起来。如果当时的常烟没有敢于当第一个吃螃蟹者的勇气，敏锐地抓住发展机遇，也许今天的烟草行业就少了一个中坚企业。现在的常烟拥有着先进的设备，高素质的人才队伍，享誉海内外的“芙蓉王”系列产品，以及培育良好的市场。事事处处敢为人先，使常烟独辟蹊径，在市场大潮中历练成为出色的弄潮儿，搏击风浪雷电。

可贵的是，常烟并没有沉醉于成绩中，而是对企业的发展保持着清晰的思路。他们不仅仅只是追求企业利润的积累、规模的增长和跨越式的发展，而且经常自觉“体检”，强身健体，以提高企业的可持续赢利能力。他们通过战略、决策、机制、管理、品牌的不断完善，让企业在发展中更趋成熟。他们满怀时不我待的紧迫感和“忽略百分之一就会失去百分之百”的强烈忧患意识，发奋图强，脚踏实地，锲而不舍，争做成熟企业、行业先锋，并欲与世界强手一争高低。他们将自己的身份定位为“烟草领域产品与价值的供应商”，以“与顾客共享、与员工共荣、与时代共进”为使命追求，坚持专业化、品牌化、国际化战略之路。

他们追求不断超越的精神，永远把成功当起点。超越是一次质变，是一种向更高境界的提升。超越是始终努力向上、始终谦虚进取的姿态。50多年来，超越的精神支撑着常烟人在任何挑战面前都团结拼搏、艰苦奋斗、知难而进、百折不挠。

超越，表现了常烟人竞争力求双赢的气度和发展永不懈怠的意志。

超越，指引着常烟人居安思危、以变应变，至诚至信、追求最好。

挑战自我，超越自我，是常烟人的性格。具有这种性格的常烟人必将在新世纪里迈向更加辉煌的明天！