从认识上解决“为什么要学习上海”的问题

四川省的网建工作同全国网建工作一样，已经走过了9年的发展历程，经历了3个阶段，整个网建工作是一个不断总结、不断提高、不断发展的过程。由开始农网到城网的转变，到网点下伸向全面访销、集中配送转变，再由传统商业向现代流通的转变。1999年，江苏南通网建现场会提出“三网并举、信息管理”，四川省网建在困境中起步；2000年武汉会议提出“访送分离”问题，基本解决了城网模式，全省网建在变革中发展；2001年成都会议总结了“城乡一体、统一运行”的经验，全省网建在创新中提升；2002年上海会议提出了由传统商业向现代流通转变，我们适应形势，加快发展，全省网建在提升中完善；2003年江苏现场会比较好地解决了“怎么在一个省的范围内达到上海网建水平，实现由传统商业向现代流通转变”的问题。这就为我们提出了一个新课题。为什么网建要学习上海呢？是因为，上海的网建体现了现代流通的本质特征，代表了中国烟草网络建设的发展方向。因此，四川烟草必须学江苏经验、追赶上海水平。这是我们应对国内市场国际化竞争的需要，是构建“大市场、大品牌、大企业”战略的需要，也是不断推进四川烟草改革与发展的需要。我们学习上海的网络建设，目的就是增强商业企业核心竞争力，提升四川烟草总体竞争实力，保持四川烟草持续稳定协调发展。只有我们从认识上解决了为什么学习上海的问题，才能够从战略的高度把握得更加深刻。

电话访销

从思想上解决“能不能学上海”的问题

上海网建的水平，与上海烟草的水平、上海整体市场的水平和上海过去奠定的坚实基础是有很大关系的。江苏全省的经济水平还达不到上海的整体水平，网建发展也不平衡，也有经济和社会环境比较差的地区，但他们通过一年的努力，基本达到了上海网建的水平。江苏烟草一年达到了，我们在去年的基础上，通过两年的努力，是完全可以实现的。因此，我们必须解放思想，更新观念。关键的问题是我们必须要有良好的精神状态和必须达到上海网建水平的工作态度。要像江苏那样，第一是全省学习，各分公司、各县局（中心）都要参照上海的网建水平制订工作计划，谋划工作思路，不能打半点折扣；第二是全面学习，要从业务模式和核心内容全面学习上海的网建经验；第三是全员学习，从领导班子成员到各级干部，从行业职工到“三员”队伍，都要学习，在学习过程中，思想要解放、观念要更新、思路要调整、工作要创造，要勇于吃苦、敢于吃苦，乐于吃苦。全省要拿出江苏网建学上海的精神状态、工作魄力和超越自我的进取精神，在年内全省网建完全可以基本达到上海网建水平。

从方向上解决“学上海学什么”的问题

从方向上解决“学上海学什么”的问题，就是要学精神、学作风、学模式、学理念，要做到真心学、虚心学、细心学。“学精神”，要学习上海网建工作瞄准“国际先进、国内一流”的目标，与时俱进、锐意进取、敢为人先、勇创一流的精神。“学作风”，要学习上海网建工作精细、严谨、扎实和创新的工作作风。上海网络运行的各个环节、各项工作中都体现了“做精做强”的目标和“一丝不苟”的作风。凡事从大处着眼，从小处着手，把精细管理融入到网络的每个流程、每个岗位中。“学模式”，上海网建是以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的现代商业流通模式。实践证明，上海的网建模式在国际上是先进的，在国内是一流的。推行上海网建模式，能全面提升网建的管理水平和运行质量。“学理念”，上海网建牢固确立了以客户满意为中心的经营理念，对企业外部资源进行了有效的整合，把产销价值链终端的零售户和消费者牢牢凝聚在自己的周围。通过市场化运行，真正形成了由行政性垄断向经济性垄断的转变，这是上海网建的精髓。我们在“四学”的过程中，要着重解决四个方面的问题。第一是方向问题，学上海学什么，最根本的是要解决方向问题，就是要建设适应市场经济发展和市场国际化的现代化营销网络。第二是标准问题，就是要向国际标准看齐，上海的网建是国内一流、国际先进的，我们四川烟草完全有后发优势，谋先法效应，达到国际先进水平。第三是核心问题，就是“服务第一、客户至上”。第四是思路问题，全省要按照国家局的要求和江苏的经验，搞好联动，整体提升。只有方向正确，才能速度快、工作实、落实细，取得实实在在的效果。

卷烟装车

努力实现向现代流通的转变

根据目前的实际情况，我们在强力推进新模式的过程中，对全省“网建学上海”要有一个理性定位。第一类是基础比较好，目前大部分正在积极推进新模式的分公司，要在加快速度的同时，抓好质量，争取在今年10月份真正完成模式转换和手段更新，这个要求不高。第二类是进度比较慢，基础比较差的分公司，不能急，不能慢，更不能等，要把基础工作做好，扎扎实实向前推进，争取年底完成新模式的转换。第三类是已经达到或者接近上海水平的分公司，要在完善功能，提升水平上做文章。发展和创新永无止境。要积极探索新的手段和方法，并且辐射和带动全省网建工作。要加快推进全省新模式的转换，实现现代流通。我们要在坚持分类指导的原则下，抓好四个方面的工作。一是整体规划，推进网建联动达标工作全面展开。省局（公司）已经制定了《网建达标实施意见》，从网建总体规划到具体实施标准都作了明确要求，制订了具有可操作性的工作进度表，各分公司要结合自身实际，制定详细的达标分步实施进度表，做到组织、人员、措施、工作“四落实”。二是继续推进重点城市网建联动工作，全力打造现代流通企业。四川省局（公司）将选择基础比较好的分公司，采取典型引路的办法，快速推进，在推进过程中，要以完善网建功能，提高服务水平为重点，确保尽快达到上海水平。要将上海网建的先进模式与本单位的实际情况结合起来，强调创新精神，创造性地开展工作。省局（公司）将在考核、达标、总结经验的基础上，在全省进行推广。三是积极开展各地级城市联动，推进全省网建学上海。要把实现均衡发展，作为实现网建联动工作的重要手段。要学习江苏全省网建学上海的经验，整体推进，平衡发展，确保全省整体达到上海网建水平。省局（公司）要在全省范围内推行统一的网建模式，统一的流程设置，统一的岗位名称，注重城乡一体，统一运行，协调发展，加快“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的推进速度。通过重点指导督促，使省内基础比较薄弱的分公司网建水平在原有基础上有跨越式的提高，年底前必须达到或者接近上海网建水平。各分公司要求真务实，埋头苦干，加快步伐，不等不靠，加倍努力，通过超常规的工作实现超常规的发展，力争实现目标。四是坚持标准，进行考核验收，真正达到上海网建水平。要按照《实施意见》中网建达标的分值，进行严格考核，省局（公司）将在今年12月份组织验收小组分别对各分公司达标情况进行验收，及时总结经验，表彰先进，实现传统商业向现代流通的转变，全省基本达到上海网建水平。

四川省局（公司）决定，今年要在全省“网建学习上海”进程中，开展争创“十佳明星”活动，年底将在全省范围内评选出“十佳明星客户经理”、“十佳明星送货员”、“十佳明星专卖稽查员”、“十佳明星市场经理”，极大调动“三员”队伍和客户经理工作的积极性，推动全省网建工作再上一个新的台阶。通过四川烟草广大干部职工共同努力，全省网络建设一定能达到上海网建水平，实现传统商业向现代流通的转变，真正把卷烟销售网络建设成四川烟草健康躯体的“动脉”，建成培育全国名优卷烟的“摇篮”，建成有效抵御市场风险的“长城”，进一步提高四川烟草的整体竞争实力。（四川省局办公室供图）