据美国培训与开发协会20世纪80年代末的统计，美国的雇主每年花费约300亿美元用于正规的教育和培训活动、1800亿美元用于非正规的在岗培训。到20世纪90年代初，这些数字上升了25%～30%.越来越多的企业正由于技术变化的加快、市场竞争的加剧以及员工的老化而不断地增加其人力资源的投资。事实上，投入不等于效益，培训项目并非越昂贵越好。那些成功的企业虽然也耗费巨资用于开发各类培训项目，但是他们更注重的是培训的效益，并将之作为公司的培训对策之一。

作为全球最大的信息系统制造公司，同其它的大公司一样，IBM公司非常重视企业员工素质的整体提高，并不惜重金，投入巨资开展各项教育与培训活动。IBM拥有一个机构庞大、职能广泛的教育部，每年耗资约7亿美元培训其散布在世界各地的员工。教育部下设6个分部，雇用的近4000名专职人员每年提供约500万个培训日的工作服务，为其他员工在技术、客户服务、营销和产品信息、资金及规划、信息与办公室系统以及管理等方面进行教育与培训。这些数字足以昭示IBM公司对教育和员工发展的高度重视。然而，IBM公司成功的培训对策并不限于这些表象，更为重要的是，通过追求培训效益、讲究培训质量，IBM公司使培训工作真正成为了企业竞争和发展的法宝。

IBM公司还采用系统管理法，把动态的教育过程分解成几个环节，使决策、预算等活动更为合理，更为清晰明了、易于操作。除此之外，测量和评估也是系统管理中的重要一环，它们不仅位于教育过程的终点，而且贯穿于教育过程的每一阶段，以便根据各种反馈信息及时进行改进和修正。