根据国家局加快烟草行业信息化建设的精神，全国各省公司、地市分公司的局域网建设纷纷开始起步，一些地方的局域网已投入运行。各种局域网建立和投入运行后，网络的维护随之也成了一个热点问题。在网络建成后，如何管好、用好网络，使网络发挥最大的效用，是摆在我们面前的一个迫切需要解决的问题。

在中小型局域网的使用过程中，如果对网络管理、设置或使用不当，就会导致网络的传输速度非常缓慢，不能发挥网络应有的作用。为了能更高效合理地使用网络，下面就介绍一些维护和管理网络的经验和办法，希望对各地的网络管理人员有所帮助。

1.有故障时首先检查网卡

网卡也叫网络适配器，是网络接口卡（Network Interface Card）的简称，是网络最基本的组成部分之一。它的主要作用是将计算机数据转换成能够通过介质传输的信号。目前使用的网卡大都是采用PCI接口的以太网卡，ISA接口的网卡已基本淘汰。据统计，局域网中出现的故障大部分与网卡和网线有关，或者是网卡没有正确安装好，或者是网线接触不良，也有可能是网卡比较旧，不能被计算机正确识别，另外有的网卡安装在服务器中，经受不住大容量数据的冲击，最终报废。

检查时，可以用鼠标依次打开“控制面板/系统/设备管理/网络适配器”设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及I/O地址冲突（最好将各台机器的中断设为相同，便于对比），直到网络适配器的属性中出现该设备运转正常，并且在“网上邻居”中至少能找到自己，说明网卡的配置没有问题。如果此时不能与其他机器互联，其原因可能是子网掩码或IP地址配置错误、网线不通、网络协议不对、路由不对等。

解决方法是首先ping该网卡的回送地址（127.0.0.1）。ping的格式为：ping　<主机名>或ping.若通，则说明该机TCP/IP工作正常；若不通（出现Request timed out），则须重新配置并重新启动计算机。

为了使网卡的安装更简便，禁用网卡的PnP功能也不失为一个很好的方案。要想禁用网卡的PnP功能，就必须运行网卡的设置程序（一般在驱动程序包中）。在启动设置程序后，进入设置菜单。在禁用网卡的PnP功能并将IRQ修改为一个固定的值后，保存并退出设置程序。这样如果没有其他设备占用该IRQ，就可以保证不会出现IRQ冲突。另外，如果要安装Windows95/98操作系统，必须保证操作系统不会将对应的中断类型作为具有PnP功能的IRQ进行处理，所以要在“CMOS”中将该中断类型由“PCI/ISAPnP”修改为“LegacyISA”。使用这一方法可以解决大多数PnP网卡的设备冲突，但不一定对所有的PCI网卡都有效，因为有些网卡的设置程序不提供禁用PnP功能的选项。此时，你就要寻求其它的解决方法，比如换一换你那"可怜"的网卡。

对网卡进行了检查和确认后，再检查网卡驱动程序本身是否损坏，如果没有损坏，则要看其安装是否正确。如果这些都正常，设备也没有冲突，但就是不能联入网络，此时可以将网络适配器在系统配置中删除，然后重新启动计算机，系统就会检测到新硬件的存在，然后自动寻找驱动程序再进行安装。

2.确认网线和RJ-45接头工作是否正常

若检查网卡没有发生问题，但此时通过网上邻居还不能看到网络中的其他机器，说明可能是网络连线产生中断。网络连线故障通常包括网络线内部断裂，双绞线、RJ－45水晶头接触不良，网络联接设备本身质量或者设备联接有问题。这时，可以用测线仪来检测一下线路是否断裂，或者用替代的方法来测试一下网络设备的质量是否有问题。

目前最常用的网线是双绞线，双绞线的正确联接也很重要。对8根4对双绞线的不正确联接也会影响通讯效果。在10Base-T标准中，第1、第2为一对线，第3、第6为一对线。在一对线的传输中，由于线路是双绞的，会将涡流相互抵消，延缓数据信号的衰减。如果线路联接不正确，双绞线就起不到涡流抵消的作用，使传输距离和传输速度都打了折扣。

3.合理配置集线器与交换机

集线器（Hub）和交换机（Switch）在表现形式上是一样的，都是对网络进行集中管理的重要工具，也是对网络进行延伸管理和扩展网络终端的重要设备。两者的区别在于属于物理层的Hub上的所有端口共享同一带宽，而属于数据链路层的Switch上的所有端口均有独享的信道带宽。

实现小型企业局域网方案时，在用户不多、只作为一般办公应用的情况下，可考虑使用组网经济、维护复杂程度低的Hub.但在网络规模较大，对网络速度要求较高的网络环境中或者在主干网络中就要考虑使用Switch. Hub和Switch的性能优化主要体现在Hub或Switch的级联上。如果需要Hub与Hub或Hub与Switch进行级联，则一定要注意Hub的带宽是所有端口共享的，每个端口的实际可利用带宽为总带宽除以端口数，所以一般不用Hub级联。即使用Hub级联，也一般最多是两层，否则网络速度会呈倍差级数减慢。因此级联大多是通过Hub联接在Switch的端口上实现的，因为Switch的带宽就是每个端口的实际可用带宽，而不受Switch所用端口数的限制。

4.路由器的正确配置

属于网络层的路由器是多个网络或网段相联必不可少的网络设备，它能将不同类型网络的数据信息翻译成相互间能读懂的信息，从而组成更大的网络。

作为网络管理人员，配置路由器是一项重要的工作。一般路由器至少具备一个以太端口和一个同步端口，在路由器面板上的指示分别为LAN（以太端口）和WAN（同步端口）。一台新路由器的配置文件是空的，为其进行简单的路由配置（包括两个端口的配置和静态路由的添加）后，通过Switch或Hub接到路由器以太口上的工作站就可以通过同步端口与更远、更大的网络进行通信了，Internet网就是这个道理。

在网络异常的情况下，可用show interface<端口号>命令来查看链路的状态，借以判断以太端口和同步端口是否有故障。

事实上，线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。检测这种故障时，需要使用MIB变量浏览器，并用其收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据。通常情况下，网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并即时给出报警。而路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量，要解决这一故障，只有对路由器进行升级和扩大内存或者重新规划网络拓扑结构。

除了以上网络设备故障容易导致网络不通外，还有一些其它问题容易导致网络出现问题。比如：IP地址冲突等。在有些情况下，当出现与网络服务器相同的IP地址时，服务器可能死机，从而导致网络不通。要避免这种情况出现，除了良好的管理体制外，还可以采用DHCP（动态主机配置协议）的方法，即在局域网中架设一台DHCP服务器，以便动态地、自动地为客户端分配IP地址，这样可避免为各个客户端分配静态的IP地址而增加工作量。

网络问题千变万化，原因多种多样，上面介绍的经验和办法是有限的，仅供大家参考，在具体操作中不能过分拘泥于成规，而要善于动脑，勇于尝试。总之，只要在工作中不断学习，不断探索，就一定能让网络发挥更大的功效，更好地提高网络用户的工作效率，为烟草企业的信息化建设打下良好的基础。